画像: チアゴ・トレヴィサン/PCWorld
米連邦取引委員会は水曜日、複数のテクノロジー企業に対し、保証や修理の規定が連邦法に違反する恐れがあると警告する書簡を送ったと発表した。
特にPC業界においては、FTCはASRock、Gigabyte、Zotacの各社に書簡を送付し、消費者保証を監督する連邦法であるマグナソン・モス保証法に違反している可能性があると警告しました。同法はFTCが管轄しています。各社には30日以内にポリシーを見直し、遵守するよう求められています。
具体的な懸念事項は企業によって異なりますが、FTCは3社に対し、例えば、ノートパソコンの開封や修理が保証規定に違反することを消費者に注意喚起するステッカーを貼ることはできないと注意喚起しました。また、自社製品の修理は企業の認定サービスでのみ可能であると明示したり、暗示したりすることも禁止されています。
FTCは、ギガバイトに送付した書簡（PDF）の中で、ギガバイトの保証書に「製品内部の製造ステッカーが剥がれたり破損したりした場合は保証の対象外となる」という文言が含まれていることに職員が「懸念を抱いている」と述べた。
ASRock の保証ポリシーはより具体的ですが、FTC が同社に送った書簡 (PDF) でも同様に問題が指摘されています。「製品が改造、損傷、または改ざんされた場合、たとえば外箱が開けられたり、追加のオプション部品やコンポーネントが取り付けられたり取り外されたりした場合、製造元の保証は無効になります。」
3社の声明に基づいて実際に保証適用が拒否された場合、従業員は「懸念」を抱くでしょう。文言はやや受動的で攻撃的な印象を与えますが、FTCは違反行為が法的措置につながる可能性があることも明確に述べています。
FTCは、空気清浄機の販売業者、具体的にはaeris Health、Blueair、Medify Air、Oransi、そしてトレッドミルメーカーのInMovementにも同様の書簡を送付した。GamersNexusが保証慣行について一連の動画で取り上げたASUSについては、社名は公表されていない。
著者: マーク・ハッハマン、PCWorld シニア編集者
マークは過去10年間、PCWorldに寄稿しており、テクノロジー分野で30年の経験があります。PCWorldだけでも3,500本以上の記事を執筆しており、PCマイクロプロセッサ、周辺機器、Microsoft Windowsなど、幅広いトピックを扱っています。PC Magazine、Byte、eWEEK、Popular Science、Electronic Buyers' Newsなどの出版物にも寄稿しており、Electronic Buyers' Newsでは速報ニュースでジェシー・H・ニール賞を受賞しました。最近、オフィスのスペースが足りなくなったため、数十台のThunderboltドックとUSB-Cハブを寄贈しました。
