新しいGoogle Voiceサービスは、Googleが買収したhttps://[removed-link]/tags/GrandCentral+Communications+Inc..htmlのサービスを継承し、電話に関する様々な機能を巧みに組み合わせています。Google Voiceは、着信を複数の電話に同時に転送したり、PCインターフェースから番号をダイヤルしたり、ウェブアクセス可能なボイスメール機能などを備えています。最大の新機能は、音声メッセージを文字変換し、SMSまたはメールで読めるようにすることです。これら全てが揃うため、モバイルニーズのある企業にとって最適な選択肢となり、顧客はどこにいても1つの番号をダイヤルするだけで連絡を取ることができます。
当初はGrandCentralの既存ユーザーのみに提供されていましたが、Googleがようやくアップデートをリリースしてくれたので安心しました。私は無料のGrandCentralをモビリティ機能、特に通話録音オプションのために使っていました。このサービスは2年間低迷しており、別のツールへの移行を検討し始めています。（PhoneFusionは近い競合のようです。複数の従業員へのルーティングオプションが充実している一方で、月額10～30ドルの料金がかかります。）
理想的なビジネス利用のために、私は2つの電話機能を待ち望んでいます。番号移行と通話記録です。後者はボイスメールの音声記録の延長版に過ぎないので、すぐに追加されるはずです。Google Voiceはすでに通話全体を録音できます。また、Google Voiceの登録ユーザー数が増えれば、発着信の番号移行も可能になることを期待しています。ほとんどの人は既に1つの番号で私に直接連絡してくるので、もし完全に移行するつもりなら、その番号をGoogleに移行したいと思っています。
Googleは新しい料金設定についてコメントしていません。これがビジネス利用における最後の懸念事項です。プライムタイムにはまだ対応していない「ベータ版」サービスに手を出すくらいなら、月額料金を払う方がましです。また、料金を支払うことで、留守番電話に基づいたコンテンツに特化した広告が非表示になることを期待しています。（同社は広告についてもコメントしていませんが、Googleの他のサービスにも表示されるコンテンツ連動型広告については、おそらく表示されるでしょう。）
Google Voiceは私のビジネスニーズにかなり合っているように思えます。既存のGmailの連絡先リストにもアクセスできます。しかし、それでも満足できない場合は、PhoneFusionなどの競合他社が待っています。
ザック・スターンはサンフランシスコを拠点とするフリーランスのライター兼編集者で、通話を録音しているかどうかを教えてくれます。
