Appleは最近、iTunesアカウントをハッカーから守るため、ユーザーにいくつかのセキュリティ質問の設定とバックアップメールアドレスの提供を義務付けました。しかし、一部のユーザーはAppleの質問に不満を抱いています。
The Register によると、Apple のサポートフォーラムのメンバーは、一部の質問はユーザーが答えるには難しすぎるが、他の質問は他人が推測するには簡単すぎると不満を漏らしている。
質問には、「初めてキスをしたのはどの都市ですか？」「最初の仕事はどこですか？」「これまで所有した車の中で一番のお気に入りはどれですか？」などがあります。
「質問は安全ではなく、いくつかは公開されており、私自身も答えを知らないものもあるので、答えを偽造する必要があり、そうすると覚えられなくなってしまう」とあるユーザーは書いている。
「私はすでに自分の質問を忘れてしまったので、Apple がユーザーに自分の質問を選べるようにしてくれることを望みます」と別のユーザーは書いている。
別のユーザーは、「これらの質問は馬鹿げていて、私には答えられません。仕事も車もファーストキスもまだないので、5つの質問のうち3つは答えられません。もうiTunesから何もダウンロードできません」と投稿しています。
Appleのバックアップメールアドレスの要求がうまく機能していないという苦情も一部ユーザーから寄せられています。Appleは、ユーザーのiTunesアカウントに現在登録されているメールアドレスとは別のメールアドレスの入力を求めていますが、私を含め一部のユーザーの場合、iTunesが2つ目のメールアドレスをうまく受け付けてくれないという問題が発生しています。バックアップメールアドレスの提供は必須ではないようですが、Appleはこの点を明確に示していません。代わりに電話番号を入力できるオプションがあれば、より効果的だったかもしれません。
公平を期すために言うと、セキュリティ質問の煩わしさは新しい問題ではなく、Apple特有の問題でもありません（ユーザーを煩わせるという点では、私はこうした問題をCAPTCHAと同列に扱っています）。iTunesアカウントはハッカーの標的となっているため、さらなる保護対策が必要でしょう。Appleの対応は改善の余地があるものの、金銭が絡む状況では、多少のセキュリティ強化は歓迎すべきことです。
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