ぶるぶる！真夜中に電話が鳴り、眠りを邪魔される。いや、もっとひどいのは、ゲーム仲間との深夜のSteamセッションを邪魔されることだ。誰かが具合が悪くなったのか？愛犬に車が轢かれたのか？それとも、友達から電話がかかってきて、小腹が空いたからマックリブが復活したと聞いたのか？困惑しながら（そして少しお腹も空いていたのかもしれない）、受話器を取ると、不吉な言葉が聞こえてくる。
PCオタクにとって、家族や友人への非公式なテクニカルサポートも兼ねるのは当然のことです。そして、助けを求める声は、あまりにも頻繁に、あるいは都合の悪い時に聞こえてきます。週末！休日！夜！マルウェアとの戦いやInternet Explorerのアイコンが表示されなくなることに追われ、すっかり時間がなくなってしまいました。
こうである必要はありません。
問題に飛びついてばんそうこうするよりも、積極的に行動しましょう！「予防は治療に勝る」という言葉があるように、友人や大切な人のパソコンを正しく設定しておくことで、後々困るトラブルを大幅に減らすことができます。大げさに聞こえるかもしれませんが、これらのヒントは、あなたの夜と週末を取り戻すのに役立つはずです。
ハッチを閉める
他のことをする前に、その子犬をセキュリティスイートで閉じ込めてください。
もしあなたの友人や家族（以下、便宜上「おばあちゃん」と呼称します）がプレミアムセキュリティスイートを購入する気があるなら、当社のセキュリティソフトウェア対決で、お金で買える最高のマルウェア対策ソフトをご紹介します。しかし、誰もがPCセキュリティにお金をかけたいとは思っていません。そこで、シンプルながらもかなり強力なセキュリティを無料で手に入れる方法をご紹介します。
まず、「コントロール パネル」 > 「システムとセキュリティ」 > 「Windows ファイアウォール」 > 「Windows ファイアウォールの有効化または無効化」で、Windows ファイアウォールが有効になっていることを確認してください。無効になっている場合は、有効にしてください。確かに、他にもカスタマイズ可能な無料ファイアウォールはありますが、おばあちゃんのパソコンでは複雑さは敵です。Windows ファイアウォールはシンプルさを保っています。
起動してスムーズに動作するようになったら、Windows Defenderではできない、指定した時間にスキャンをスケジュールできる無料のウイルス対策プログラムをインストールし ましょう。信頼できる無料ウイルス対策ソフトのまとめでトップに選ばれたAVG Freeをおすすめします。まずはフルスキャンを実行して、クリーンな状態から始め、スケジュールを設定しましょう。
AVG Free で自動スキャンをスケジュールするには、プログラムダッシュボードを開き、「コンピューター」 > 「設定」 > 「スケジュール」 > 「スケジュールスキャン」を選択します。繰り返しスキャンのスケジュール（週ごとなど）を設定し、「このタスクを有効にする」ボックス（上部）にチェックを入れてから「OK」をクリックします。
ソフトウェアも自動的に更新されるように設定されていることを確認してください。(AVG ではデフォルトでこれを実行します。)
Internet Explorerではなく、Google Chromeをインストールしてデフォルトのブラウザに設定することをおすすめします。Google Chromeは、今回のブラウザ対決で金メダルを獲得しました。特にセキュリティ面では、サンドボックス機能が優れています。とはいえ、Internet Explorerも最近セキュリティを強化しているので、おばあちゃんが乗り換えにうるさく言っても心配する必要はありません。
ジョーンズ氏に追いつく
ただし、常に最新の状態にしておきたいのはウイルス対策だけではありません。
Windowsの自動更新を有効にして、Microsoft製品をすべて最新の状態に保ちましょう。「コントロール パネル」 > 「システムとセキュリティ」 > 「Windows Update」 > 「自動更新の有効化または無効化」に進み、ドロップダウンボックスから「更新プログラムを自動的にインストールする（推奨）」を選択します。「推奨される更新プログラム」と「Microsoft Update」のチェックボックスにもチェックを入れ、「OK」をクリックします。
Microsoft関連以外のものはどうでしょうか？Secunia PSIが対応します。このプログラムはPC上のすべてのソフトウェアを監視し、アップデートの有無を確認し、可能な場合は自動的にインストールします。何らかの理由でアップデートが不可能な場合は、Secunia PSIが手動でアップデートするよう促し、適切なページへのリンクを表示します。
おばあちゃんのパソコンのバックアップが最新であることを確認することは、パソコンを最新の状態に保つことと同じくらい重要です。バックアップは自動化され、できるだけ手間がかからないようにすることで、より効果的に機能します。
CrashPlanは、驚くほどシンプルなバックアップサービスを提供しています。おばあちゃんが会社のクラウドサーバーにデータを保存するために毎月4ドルを払いたくない場合は、CrashPlan Freeを使えば、外付けハードドライブ、あるいは別のコンピューター（おそらくあなたのコンピューター）にデータをバックアップできます（両方のPCがネットワーク接続されていれば）。
デスクトップをシンプルにする
おばあちゃんのPCのセキュリティ対策と最新版の維持が完了したら、次はユーザーエクスペリエンスをシンプルにしましょう。まずは、おばあちゃんが必要とする可能性のあるブラウザプラグイン（Flash、Java、Windows Media Playerなど）をダウンロードしましょう。
次に、おばあちゃんにどんなプログラムを使っているか聞いて、デスクトップの真ん中に配置しましょう。2つのオプションがあり、どちらも対象のプログラムを右クリックすると表示されます。(1) デスクトップにショートカットを置く（「送る」 > 「デスクトップ」）、または(2) タスクバーにプログラムをドロップする（ 「タスクバーにピン留めする」）。「デスクトップに送る 」コマンドは、「ドキュメント」や「ピクチャ」など、よく使うフォルダへのショートカットを作成するのにも便利です。
おばあちゃんがWindows 8に飛びついたら、モダンUIのスタート画面にプログラムをピン留めできます。一部のアプリ（すべてではありませんが）には、右の写真のように、右クリックで「スタート画面にピン留め」できるオプションがあります。もしこの機能がないアプリに出会ったら、Windowsキーを押してスタート画面を開き、何もない場所で右クリックして、 画面下部に表示されるオプションバーの「すべてのアプリ」をクリックします。そこから任意のアプリを右クリックし、 下部のオプションバーで「スタート画面にピン留め」を選択すれば、ピン留めできます。
Windows 8といえば、もしおばあちゃんがWindows 8への対応に苦労しているなら、スタートボタンの代わりになるものをパソコンにインストールすることを強く検討すべきです。Classic Shellは無料で使える優れたソリューションですが、5ドルで買えるStart8は、とにかく使いやすいです。
どちらにも、Windows 8 のチャーム バー内に埋め込まれている、おなじみのスタート メニューのシャットダウン オプションが含まれています。スタート ボタンの置き換えを省略することに決めた場合は、おばあちゃんが隠れたメニューを探し回らないように、シャットダウン ボタンを作成することをお勧めします。
あなたのためのいくつかのツール
結局、おばあちゃんはパソコンを壊すのにかなり積極的に取り組まなければならないのですが、結局壊してしまうんです。おばあちゃんのパソコンを馬鹿にできないようにするのに忙しい間に、将来の（そしてできれば頻度は少ない）テクニカルサポートへの電話の手間を省くプログラムをいくつかインストールしておくといいでしょう。
Soluto Liteを使えば、遠隔地から基本的なテクニカルサポートを受けることができます。このプログラムを使えば、おばあちゃんのパソコンをリモート管理できます。ブラウザのデフォルト設定やアドインの設定変更から、パソコンの起動時間の高速化、ハードウェアとソフトウェアの問題の監視まで、様々な操作が可能です。（Solutoではソフトウェアのアップデートも可能ですが、これまで注意深く作業していれば、アップデートは不要でしょう。）
シンプルな用途には最適で、無料の Soluto Lite プランでは、1 週間あたり最大 3 回のリモート セッションで最大 3 台の PC を監視できます。
Soluto Lite で全てが完結するわけではありません。本当にひどい PC 操作には、袖をまくっておばあちゃんのコンピューターの奥深くまで入り込む必要があります。
通常、これには現場訪問が必要ですが、Google+のビデオハングアウトに最近リモートデスクトップ機能が追加されました。これにより、自宅にいながらおばあちゃんのパソコンを完全に操作し、（デジタルの）対面会話を続けることができるようになります。おばあちゃん用のGoogleアカウントを作成し、パスワードをメモして、紛失しない場所に保管しておきましょう。Googleアカウントが気に入らない場合は、他のリモートデスクトップサービスも利用できます。
最後に、覚えておくべき重要なことがあります。おばあちゃんのPCにリモートサービス（CrashPlanのようなリモートバックアップオプションも含む）をインストールする前に、必ずおばあちゃんの積極的な同意を得てください。「ノー」と言われたら、無理強いしないでください。そして「イエス」と言われたら、絶対にその信頼を裏切らないでください。
何を見逃したのでしょうか?
おばあちゃんのパソコンを正しく設定するには少し時間がかかるかもしれませんが、今準備に費やす1秒1秒が、後々何時間も頭を悩ませる手間を省いてくれます。何か見落としはありましたか？皆さんはお友達のパソコンをどのように設定していますか？コメント欄で教えてください。
