新しいノートパソコンを購入するのは大きな決断です。たとえ高く評価されている最高のノートパソコンを選んだとしても、実際に使ってみて、自分にぴったりのノートパソコンかどうかを見極める必要があります。
実際にノートパソコンを試してみなければ、キーボードの使い心地が悪かったり、画面の反射が好みに合わなかったり、教室やカフェに持ち運ぶには重すぎたり、画面の真ん中にドット抜けがあったりするなど、わからないことだらけです。うわあ！
朗報です。賢く買い物をすれば、新しいノートパソコンを購入する前に、安心して試用期間を利用できます。もちろん、返品ポリシーのことです。もし特定のノートパソコンに満足できなかったら、返品できます。質問は一切なく、返品手数料もかかりません。ただし、適切な場所で購入した場合に限ります。
念のため言っておきますが、ノートパソコンを無闇に購入して返品するのはお勧めしません。とはいえ、返品ポリシーが寛大なお店でノートパソコンを購入するのは、安心して買い物をするのに最適な方法です。ノートパソコンの返品について賢く買い物をするために必要な情報をすべてご紹介しますので、ぜひ読み進めてください。
ノートパソコンを購入する前に知っておくべきこと
ノートパソコンを購入する際は、オンラインでもオフラインでも、注文前に必ず店舗の返品ポリシーをよく読んで理解するようにしてください。評判の良い小売店の多くは、予想以上に寛大な返品ポリシーを設けていることに驚くかもしれません。とはいえ、店舗によって寛大さは異なり、中には注意すべき落とし穴がある場合もあります。
まず、返品期間に注意してください。返品期間は15日間、30日間、または60日間の場合があり、ノートパソコンを注文した時点、発送された時点、または配達された時点からカウントダウンが始まります。返品手続きを開始した後もカウントダウンが続く場合もあります。例えば、ノートパソコンの返品期間が30日間で、28日目に返品手続きを開始した場合、30日目より前に販売店またはメーカーに返送する必要があるかもしれません。
次に、商品の詳細も必ずご確認ください。クリアランス商品や開封済みの商品の中には、「最終販売」と記載されているものがあり、返品対象外となっている場合があります。各商品の詳細をよくお読みください。
関連：新しいノートパソコンではこれらのスペックを下回らないようにしましょう
3つ目に、ノートパソコンの元の梱包材、説明書、付属品は保管しておきましょう。ノートパソコンが配送された際に入っていた箱も保管しておきましょう。配送用の箱は再利用でき、ノートパソコンにぴったりのサイズになっている可能性が高いため、返送が楽になります。
クリス・ホフマン / IDG
4つ目に、ノートパソコンを新品同様の状態に保つことが重要です。ノートパソコンは開封して使用できますが、傷や汚れ、損傷は一切認められません。どの店舗も傷のあるノートパソコンを返品されたくはないので、返品期間中は大切に扱う必要があります。（返品されたノートパソコンを「中古品だが新品同様」として販売するだけでも損失が出ますが、状態が十分でない場合は返品を拒否されることもあります。）
クリス・ホフマン / IDG
繰り返しになりますが、ノートパソコンを購入する際は、返品ポリシーを必ず確認してください。安心して新しいノートパソコンを購入したいなら、しっかりとした返品ポリシーがもたらす安心感は無視できません。特定のノートパソコンが自分のニーズに合っているかどうか確信が持てない場合は、たとえ他の店舗よりも多少価格が高くても、返品ポリシーがしっかりしている店舗を選ぶようにしましょう。
人気小売店のノートパソコン返品ポリシーの比較
各店舗のノートパソコン返品ポリシーについて知っておくべきことをまとめました。この情報は2024年10月時点のものですが、ご注文前に必ず店舗のポリシーが変更されていないかご確認ください。（各店舗の返品ポリシーページへのリンクをご利用ください。）
Amazon： 30日間の返品期間（但し書き付き）。細則によると、この期間はAmazon.comでノートパソコンを購入し、起動しない場合、または未開封の箱で返品した場合にのみ適用されます。ただし、「商品の状態を偽って伝えた」場合、Amazonは15%の返品手数料を請求する場合があります。また、Amazonでサードパーティの販売業者からノートパソコンを購入した場合、その販売業者が別途返品ポリシーを定めている場合があります。
個人的な経験ですが、購入に満足できなかったという理由だけで、Amazonにノートパソコンを返品（返品手数料なし）できたという報告を数多く目にしました。しかし、これはAmazonの裁量に委ねられているようです。寛大な返品ポリシーを重視するなら、Amazonの利用は避けた方が良いでしょう。
Best Buy： 15日間の返品期間。ノートパソコンには返品手数料がかかりません。Best Buyの店舗にノートパソコンをお持ち込みいただくか、無料のUPSプリペイド宛名ラベルを貼って発送することも可能です。さらに、My Best Buy Plusサブスクリプション（年間50ドル）またはMy Best Buy Totalサブスクリプション（年間180ドル）にご加入いただくと、60日間の返品期間が適用されます。
コストコ：ご購入いただいたパソコンにご満足いただけない場合は、90日間の返品期間を設けております。コストコの店舗でご購入いただいた場合は、店舗にてご返品ください。オンラインでご購入いただいた場合は、コストコのウェブサイトから返品手続きを開始するか、店舗にてご返品いただけます。
Walmart：ノートパソコンおよびその他の家電製品は30日間返品可能です。唯一の条件は、返品時に元の梱包材をご持参いただく必要があることです（これは不当なことではありません）。この返品ポリシーは、店舗で購入したノートパソコンとWalmart.comでオンラインで購入したノートパソコンに適用されます。
人気メーカーのノートパソコン返品ポリシーの比較
ノートパソコンは、メーカーのオンラインストアから直接購入することもできます。幸いなことに、ほとんどのメーカーは、直接購入したノートパソコンに対して優れた返品ポリシーを提供しています。もちろん、メーカーによって返品ポリシーは異なります。
大手ノートパソコンメーカーとそのオンラインストアにおけるノートパソコンの返品期間の概要は次のとおりです。
Acer： Acer.comで購入したノートパソコンは15日間返品可能です。ただし、Acerのポリシーでは送料の返金は行われません。また、2,999.99ドルを超えるハードウェアの注文には返品手数料がかかるとされています。
Asus： Asus.comで購入したノートパソコンは30日間返品可能です。ポリシーによると、製品に欠陥がない場合、または開封済みの場合は、15%の返品手数料がかかる場合があります。少なくとも記載されている限りでは、ノートパソコンの返品ポリシーとしては、あまり寛大とは言えません。
Dell： Dell.comで購入したノートパソコンは30日間返品可能です。返品ポリシーでは、「個人使用目的で購入した消費者」の場合、返品送料は無料、返品手数料はかかりません。つまり、DellはPCを購入する一般消費者には無料返品を提供していますが、法人の場合は返品手数料がかかる可能性があります。
HP： HP.comで購入したノートパソコンは30日間返品可能です。ただし、HPは「不要になった場合、または気が変わった場合」には15%の返品手数料がかかる場合があると注意書きしています。少なくとも記載されている限りでは、ノートパソコンの返品ポリシーとしてはそれほど寛大とは言えません。
Lenovo: Lenovo.com で購入した PC の返品期間は 30 日間です。
Microsoft: Microsoft ストアから購入した Surface PC の返品期間は 60 日間です。
MSI： MSI.comで購入したノートパソコンは30日間返品可能です。ただし、返品ポリシーには「返品に関連するすべての費用は購入者の負担となり、最終的な返品返金額から差し引かれます」と記載されています。
Razer: Razer.comでご購入いただいたノートパソコンは14日間の返品期間があります。また、返金額からノートパソコンの返送料を差し引かせていただきます。
Samsung： Samsung.comで注文したノートパソコンの返品期間は15日間です。少し短いですが、返品手数料はかかりません。
ノートパソコンの返品ポリシーを悪用しない
最後に一言申し上げたいのは、いかなる種類の返品も乱用することはお勧めしませんが、特にノートパソコンなどの家電製品についてはお勧めしません。
ほとんどの店舗は返品状況を追跡しています。頻繁に商品を購入・返品する場合、店舗側が厳しく取り締まり、返品回数を制限する可能性があります。多くの返品ポリシーでは、頻繁に返品する場合には返品を拒否される場合があることが明記されています。
企業によっては、複数の店舗で返品データを共有している場合があり、「問題のある返品者」を特定するためのデータを店舗に提供する「The Retail Equation」というサービスもあります。
とはいえ、返品ポリシーを設計通りに利用することに問題はありません。高価なノートパソコンが自分に合わないと思ったら、返品しましょう。ノートパソコンの購入を迷っているなら、購入をためらわずに、もしニーズに合わなければ返品できるという安心感を持って購入しましょう。
ノートパソコンを返品する場合は、実際に返送する前に必ず工場出荷時の状態にリセットし、個人データを消去してください。
さらに読む:セールや特売を待たずにテクノロジーをお得に購入する方法
