Facebookは本日、ビジネスページの大幅な刷新を発表しました。これにより、企業ページのデザインと雰囲気をより細かくコントロールできるようになります。新しいページレイアウトでは、強化されたグラフィック、投稿の特集機能、ファンとのプライベートメッセージ機能など、Facebookファンとの交流がよりスムーズになります。
Facebookユーザーの多くは、新しいタイムラインレイアウトに慣れているでしょう。タイムラインにステータスアップデートが整理され、Facebookユーザーの投稿を月別や年別に簡単に呼び出せるようになるだけでなく、写真がより大きく鮮明に表示されるため、Facebookエクスペリエンスがはるかに視覚的に向上します。
ここでは主な機能と、3 月 30 日の Facebook 全体への展開に向けて会社を準備する方法について説明します。
新しいカバー写真とプロフィール写真をアップロードする
新しいデザインを使い始めるには、ブランドをアピールするカバー写真をアップロードしましょう。予算に余裕があれば、グラフィックデザイナーに依頼して特別なデザインを依頼することもできます。Facebookによると、自分でカバー写真を作成したい場合は、851 x 315ピクセルが最適なサイズです。Facebookページの左上にある「カバー写真を追加」をクリックし、「写真をアップロード」を選択してください。
プロフィール写真は、すべてのステータスアップデートの横に表示される小さな画像で、カバー写真の中にボックスとして表示されます。これは、約180×180ピクセルで、ロゴ（上記のRed Bullの例のように）に最適な場所です。既にページをお持ちの場合は、既存のプロフィール写真がここに表示されますが、移動またはサイズを変更することもできます。プロフィール写真を変更するには、写真にマウスオーバーして「プロフィール写真を編集」をクリックします。
新しい「About」セクションを見る
以前は会社ページの「情報」タブに埋もれていたセクションが、今ではページ上部の中央に配置されています。このセクションを効果的にアピールできるよう、書き直しを検討してみてください。簡潔で要点を押さえた内容にしましょう。会社概要を長々と書くよりも、ミッションステートメントのような内容にしましょう。
投稿の表示方法を制御する
タイムラインを使用すると、Facebookページのトップに投稿を最大7日間ピン留めして、人気コンテンツや関連性の高いコンテンツを目立たせることができます。投稿日を変更することもできるので、ページのトップに表示させたい投稿を目立たせることができます。
投稿に「スター」を付けると、より目立つように表示されます。スターを付けると、投稿のサイズがFacebookページの幅いっぱいに広がります。つまり、Facebookページに掲載する写真には少し注意が必要です。「スター」を付けた投稿にピクセル化されずに掲載できるよう、最低でも851ピクセルの幅で撮影しましょう。
会社のマイルストーンを追加
タイムラインに会社のマイルストーンを作成できるため、会社の歴史を簡単にFacebookに反映できます。また、新店舗のオープンや新製品の発売といったイベントを特集することも可能です。
アクティビティログの投稿を制御する
Facebookの新しいアクティビティログを使えば、投稿を管理できます。この管理パネルでは、投稿の表示・非表示、スターを付けて注目度をアップする、投稿日の変更などが行えます。
管理パネルに統計とアクティビティが表示されます
新しい管理パネルには、Facebook ユーザーから貴社へのプライベート メッセージ機能が搭載されており、複雑な顧客の問題や苦情が Facebook の公開ウォールから削除され、本来あるべき場所である貴社の受信トレイに送信されます。
「通知」タブでは、「いいね！」やコメントに関する通知を 1 か所にまとめておくことができるため、ほとんどの企業ページ管理者は、メールの受信トレイを埋め尽くす通知をオフにすることができます。
インサイトはFacebook独自の分析ツールで、「この話題」機能を通じて誰が企業ページについて話しているのか、「リーチ」機能を通じて会話が何人に届いているのかを確認できます。インサイト自体は新しい機能ではありませんが、管理パネルとの統合により、より使いやすくなりました。
友達のアクティビティを追跡する
訪問者があなたの会社ページを訪問すると、ページ上部付近に友人とのやり取りが表示されます。これにより、ページ訪問者はよりパーソナルな印象を受け、ブランドへの信頼感を高めることができます。唯一の欠点は、訪問者のFacebook上の友人からのネガティブなメンションもここに表示される可能性があることです。
いつ行動を起こすべきか
すべてのビジネスページは3月30日に自動的に新しいレイアウトにアップグレードされます。新しいページの見た目を確認するには、現在の会社ページ上部のプレビューボタンをクリックしてください。もし既に気に入っていただけたら、1ヶ月待つことなく今すぐページを公開できます。
私が変えたいこと
企業は「友達アクティビティ」について最も懸念すべきです。誰もがあなたの会社を高く評価しているなら素晴らしい機能ですが、否定的なコメントは肯定的なコメントよりも早く表面化してしまう傾向があります。企業が評判管理に懸念を抱いているのであれば、「友達アクティビティ」をオフにするオプションを用意すべきです。私なら、ページ管理に別々のコンソールを使うのではなく、アクティビティログを管理パネルに統合します。
こうした些細な不満を除けば、新しい変更は間違いなく Facebook における企業とユーザーの体験の改善となる。
Facebookも広告とオファーを更新
一方、Facebookは、モバイルニュースフィードとFacebookログアウトページにプレミアム広告とスポンサーストーリーを表示すると発表しました。また、企業が自社のFacebookページから直接プロモーション情報を共有できる無料の機能「オファー」も導入します。
アンジェラ・ウェストはFacebookを必要以上に頻繁に利用していますが、少なくとも5%は仕事関連です。大手保険会社、小規模な野生動物管理会社、グルメフードチェーンなど、様々な企業向けに記事を執筆しています。Twitter（@angelawest）とFacebook（Facebook）でフォローしてください。
