国際クラウドコンピューティング回復力ワーキンググループ（IWGCR）は月曜日、2007年以降、13の有名クラウドサービスで合計568時間のダウンタイムが発生し、7,170万ドル以上の経済的損失が発生したと発表した。
同研究グループの予備調査によると、クラウドサービスの平均非利用時間は年間7.5時間で、可用性率は99.9%となっている。「これは、ミッションクリティカルシステムに期待される信頼性（99.999%）からは大きくかけ離れている。比較対象として、現代の首都における電力サービスの平均的な非利用時間は年間15分未満である」と研究者らは論文の中で述べている。
2012年3月にテレコム・パリテックとパリ第13大学によって設立されたこのグループが、「世界クラウドコンピューティング可用性ランキング（ARWC）」を発表するのは今回が初めてです。クラウドサービスが政府機関やグローバル企業にとってますます人気が高まるにつれ、提供されるサービスの信頼性、特にシステムがミッションクリティカルな場合にはその重要性が増していると研究者らは述べています。また、クラウドの信頼性の欠如は業界ではあまり認識されていないと付け加えています。
彼らの研究は、Twitter、Facebook、Amazon、Microsoft、Google、Yahoo、Paypalなどのサービスにおけるクラウド障害に関する報道に基づいています。
調査論文によると、1時間のシステム障害による損失は、アマデウスのような旅行サービスプロバイダーでは8万9000ドル、ペイパルのようなサービスでは1時間あたり22万5000ドルと幅がある。研究者らによると、これらの数字は業界で認められている1時間あたりのコストに基づいている。同グループによると、グーグル、マイクロソフト、アマゾンなどの企業では、システム障害による損失は1時間あたり20万ドルと推定されている。
経済的な影響に加え、場合によっては数日、あるいは 1 週間続くダウンタイムは、何百万人ものユーザーに影響を与える可能性があります。
研究者たちは、情報収集プロセスが網羅的とは程遠いため、手法が不完全であると指摘する一方で、予備的な数値は過小評価されている可能性が高いと述べた。多くの停電は報道されないため、見落とされる可能性が非常に高いと研究者らは指摘した。
研究者らによると、使用された手法には他にも注意点があり、例えば、個々の障害の経済的コストの正確な値や、各クラウドサービスプロバイダーの平均時間当たりコストが不明瞭であるなどだ。さらに、同グループは、データがサービスのユーザー数に基づいていない点にも言及している。ユーザー数に基づくデータの方が望ましい。
クラウドの可用性をより適切に評価するために、同グループは将来の研究に新たな方法を採用する計画を発表した。
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