AIを活用してサービス品質の向上に取り組んでいる企業はMicrosoftだけではありません。Googleは、Google検索20周年を記念して、ブランドを刷新し、より深く掘り下げたDiscoverアクティビティフィードやその他のサービスを通じて、ユーザーとの交流を促進するなど、AIを活用する独自の計画を発表しました。
Google検索とGoogleアシスタント担当副社長のベン・ゴメス氏は、Googleの検索アルゴリズムを強化するために同社が行っているいくつかの変更点について概要を説明しました。興味深いことに、これらの変更点の大部分はGoogleのモバイルアプリ内で実施される予定です。また、その多くは、ユーザーがGoogleのサービスをより多く利用することで、検索アルゴリズムがユーザーについてより深く理解し、例えばユーザーがどのようなものにもっと関心を持つかをより的確に推測できるようにすることを目的としています。ゴメス氏によると、日常的に使用される検索クエリの15%は、Googleの検索アルゴリズムにとって全く未知のものだとのことです。
これがなぜ重要なのか： Google、Microsoftなどの企業では、人工知能（AI）が新たな合言葉になっているようだ。ある機能に少しAIを組み込むだけで、そのエンゲージメントが高まるのを目にすることができる。今回のケースでは、メリット（素晴らしい！）とコストが伴う。Googleのサービスにログインする必要があるが、プライバシー保護のためにログインを避ける人もいる。実際、Googleが本日この発表を行ったのは興味深い。というのも、Googleの最新のプライバシー問題が再び騒動となっているからだ。
以下は、Google の検索アルゴリズム内で行われる変更点の短いリストです。
アクティビティカード: よりスマートな検索履歴
デスクトップブラウザで検索履歴にアクセスする方法は、おそらくご存知でしょう。通常はCtrl+Hです。しかし、以前検索したサイトをもう一度検索しようとすると、検索ボックスにキーワードを手動で入力し、どのページからどこにたどり着いたかを思い出さなければならないなど、面倒な作業になることがあります。
グーグルGoogle の履歴カードは、Google が関連性があると判断した場合に表示されます。
Googleによると、今年後半には検索ボックスに「役に立つ場合」に過去の検索履歴にリンクするカードが表示されるようになるとのことです。このアイデアは、MicrosoftがWindowsのタイムライン機能を説明する際に用いた「中断したところから再開」という表現に非常に似ています。実際、Googleも新しい検索機能の説明で同じフレーズを使っています。
コレクション: より優れたブックマーク?
何かのトピックを長期間検索すると、どこで何を見たのか忘れてしまうことがあります。古いタイプの人は、ブラウザのブックマークを使って場所を覚えておくのが一般的ですが、Googleはこれに新しい名前をつけました。「コレクション」です。この機能は今秋後半にリリース予定です。
グーグルページを後で参照できるように保存しておきたいですか?ブックマークコレクションをお試しください。
ウェブページをブックマークやブックマークフォルダに保存する代わりに、特定のトピックのコレクションに検索カードを割り当てます。コレクションはブックマークのプロセスを再構築しただけのように見えますが、そのプロセスはほぼ同じです。
Googleフィード（現在はDiscoverと呼ばれています）
Yahoo!がBingに譲る前に検索にもたらしたイノベーションの一つは、探索による検索を重視した点です。Yahoo!のアルゴリズムで生成されたホームページは、ユーザーがトピックをクリックして詳細を探索するように促し、より深く掘り下げるほどクリック数が増加しました。Googleも同様の機能を提供しています。Androidスマートフォンの検索ボックスをクリックすることでアクセスできるフィードです。
グーグルGoogle がアルゴリズムでユーザーの好みに合うと判断したアクティビティ フィード: Discover。
フィードの名前は「Discover」に変更されましたが、前提は同じです。ユーザーの履歴に基づいて、Google は今年後半にクリックして探索できる多数のトピックを提案します。
Discoverフィードに表示されるカードは、様々な方法でコンテンツと関わることができます。花のようなDiscoverアイコンを使うと、より深く掘り下げることができます。小さな、名前のないコントロールパネルアイコンを使うと、フィードに表示されるコンテンツの量を調整できます。これはあなたの選択です。特定のトピックや場所を調べ始めたばかりの場合、Googleはコンテンツの一部を「エバーグリーン」と見なし、たとえ数週間または数ヶ月前のものであっても関連性が高いと判断することがあります。また、検索履歴に基づいて複数の言語を話している場合、Googleはそれを認識しようとします。
Google LensでGoogle画像検索を深く掘り下げる
Bingが迷走しているという私たちの記事に対するMicrosoftの回答の一つは、Bingの画像検索におけるイノベーションの一つは、例えばリビングルームの写真に写っている靴など、画像の要素を抽出し、それを全く新しい検索の基盤として利用できることだ、というものでした。そして今、Googleは今後数週間以内に、同じ機能をGoogle画像検索（「レンズ」と呼ばれる機能を通じて）に導入すると発表しました。
Googleはまた、ユーザーが検索しているものを説明する動画をより効果的に提案すると述べた。
総じて言えば、AIを活用してGoogleとユーザーとのインタラクションを強化することは目新しいことではありません。真の試金石となるのは、Googleの新しい検索機能に基づいて、ユーザーがどれだけGoogleとインタラクションするかです。
