タブレットは、従業員が自宅から持ち込む場合も、IT部門が一斉に導入する場合も、職場に徐々に浸透しつつあります。しかし、この動きは全く新しいものではありません。タブレットPCは20年前に医療や金融などの業界で登場しました。しかし、初期のタブレットは概してWindowsを搭載しており、ユーザーは指先ではなく、専用のペンとキーボードを使って操作していました。
しかし、iPad やその Android のライバル製品といった消費者向けタブレットの台頭により、中小企業の従業員が仕事に取り組む方法や、顧客、クライアント、ベンダー、そして従業員同士がやり取りする方法が変化しています。
ガートナーの予測によると、タブレットの世界販売台数は昨年の約1,800万台から2012年には1億800万台に急増するだろう。
大企業はセキュリティ確保とユーザーサポートに苦慮しているため、タブレット導入が比較的遅れています。しかし、中小企業は急速に導入を進めています。TechAisleの市場調査によると、米国では中小企業が約900万台のタブレットを使用しています。さらに、消費者が購入するタブレットの半数は、ビジネス用途で二重の役割を果たしています。
瞬時に起動し、1回の充電で一日中使え、バックパックやハンドバッグにスッと収まるタッチスクリーン式コンピューター。そんな魅力に勝るものはありません。タブレットでは、様々な軽量アプリやWebサービスが、メール、ワープロ、CRMデータベースなど、従来のデスクトップソフトウェアとほぼ同等の機能を提供します。賢いアーリーアダプターたちは、レジ、ビデオ会議システム、メニュー、キオスク、そしてあらゆる紙ベースの書類の代わりに、タブレットを創造的に活用しています。
しかし現時点では、タブレットは生産性向上の原動力としてPCを完全に置き換えるものではありません（Tony Bradleyによる30日間の試みについては、こちらをご覧ください）。また、PowerPointプレゼンテーションや教育ビデオなど、あらゆる種類の職場コンテンツの表示にも最適ではありません（FlashはiPadではレンダリングされないことで有名で、Androidでも不安定になることがあります）。さらに、今日のタッチスクリーンタブレットは、自然環境、レストランの厨房、手術室といった物理的に過酷な環境を想定して設計されていません。
多くの業界観測筋は、タブレットがビジネス界で普及するには、従来のファイル形式との互換性が向上し、セキュリティ制御とユーザー権限レベルが向上し、既存のIT環境との統合性が向上する必要があると主張している（かつては早くから参入していたマイクロソフトが、今や私たちを飢えさせている）。Androidの模倣品が登場する前は、iPadはタブレットの代名詞だったが、iPadは企業ではなく消費者を第一に考えるという、Appleの伝統的な道を歩んできた。
しかし、だからといって人々が新しいデバイスを使って革新を起こすのが止まるわけではありません。タブレットがビジネスでどのように進化していくのかは、まだ始まったばかりです。以下のケーススタディでは、ある医療機関がタブレットを活用して競争力を高め、患者が治療内容をより深く理解できるようにしています。旧世代のタブレットが医療現場に登場したのは数十年前ですが、最新のiOSおよびAndroidタブレットの使いやすさは、スタッフや外科医の心を掴みました。
ケーススタディ：外科診療所がモバイル戦略を刷新し、タブレットを導入
ほんの数年前まで、コネチカット州にある大規模な口腔外科クリニックは、テクノロジー関連のニーズを主に数台のPCに依存していました。約15人の従業員が様々な機種やプランの携帯電話を使用していたため、M&D Oral and Maxillofacial Surgeryの請求額は高額になっていました。請求システムとベンダー管理システムの改善が必要でした。医師は患者に治療に関連する画像を見せるために、小型のフラットスクリーンモニターに頼っていました。
M&D は、モバイル戦略を転換し、ミルフォードの拠点でタブレット PC を導入することで、この地域で差別化を図りたいと考えていました。
解決策
M&DはUbiquitourに支援を依頼しました。まず、ITプロバイダーであるUbiquitourは、スタッフの複数の携帯電話を最新のスマートフォンにアップグレードし、それらのプランを1つの企業アカウントにまとめました。UbiquitourはM&Dのカレンダーと診療管理ソフトウェアを刷新し、一部のツールをスマートフォンで利用できるようにしました。また、デジタルX線、CTスキャン、患者の診察のワイヤレスデータ転送をサポートするために、無線およびサーバーインフラも更新しました。最後に、UbiquitourはオフィスのフラットスクリーンモニターをiPadと、5つの患者用チェアに設置されたMotorola Xoomタブレットに交換しました。
結果
技術面の刷新には約20時間を要し、費用は約3,000ドルでした。将来のメンテナンス費用は発生しません。タブレット端末の購入には数千ドルの追加料金がかかりました。これらの変更の結果、M&D Oral Surgery では携帯電話料金が即座に削減され、年間約1万ドルの節約につながりました。また、モバイルアプリを含むソフトウェアの改善により、スタッフのスケジュール管理も効率化されました。
タブレットを導入することで、患者はX線画像だけでなく、CTスキャンや3Dスキャン画像も間近で閲覧・操作できるようになりました。外科医は推奨する手術に関する教育ビデオを表示できます。M&Dでは、特定の口腔外科手術を選択する患者が10倍に増加し、競合他社との差別化を実現しました。最も重要なのは、患者とのコミュニケーションとケアの質が向上したことです。
–Ubiquitourが提出したケーススタディ。ここに記載されたすべての推奨事項および意見は、著者の独自の判断に基づくものであり、PCWorldまたはその編集スタッフの見解を必ずしも反映するものではありません。
Ubiquitourの創設者であるダグラス・R・グラボウスキー・ジュニアは、15年以上にわたり、グローバル企業のテクノロジーの方向性を牽引してきました。彼の専門分野は、アプリケーションおよび製品開発、インフラストラクチャ、市場計画、そして運用です。Ubiquitourのクライアントには、専門サービス、医療サービス、ビジネスサービス、そして非営利団体が含まれます。ITプロフェッショナルへのお問い合わせは、Ubiquitour.comまたは866-520-6414までお願いいたします。
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