T-Mobileは携帯電話キャリア競争では4位と大きく差をつけられているものの、粘り強い戦いぶりを見せています。AT&Tによる買収提案が頓挫した後、T-Mobileは様々なサービスで中小企業の顧客獲得に積極的に取り組んでいます。
まず、T-Mobileは、Squareクレジットカードリーダーを店舗で提供開始した最初の携帯電話事業者です。リーダーはSquareから直接無料で入手できますが、T-Mobileは、小規模事業者のお客様がより簡単にアクセスできるようにすることで、決済オプションの拡大と迅速な支払い処理を支援しています。
T-Mobileのプレスリリースで引用された数字によると、消費者は合計8億枚のクレジットカードを保有していますが、中小企業の95%はクレジットカード決済に対応していません。多くの企業にとって、クレジットカード加盟店アカウントの設定は複雑すぎる、コストがかかりすぎる、あるいはその両方です。しかし、Squareを使えば、クレジットカード決済の導入はこれ以上簡単ではありません。
先日、ヒューストン郊外にある自宅近くのファーマーズマーケットに行きました。駐車場の真ん中にテントを張った折りたたみ式のテーブルで買い物をしていたのですが、ほとんどの出店者がSquareを導入していたため、クレジットカードでの支払いに対応していました。現金のみ、あるいはカード裏面の3桁の認証コードを含むクレジットカード情報をすべて紙に書いて、後で事務所に戻ってから処理するような店は、私の顧客になる可能性がかなり低かったです。
Squareは、T-Mobileが中小企業のお客様に提供するサービスのほんの一部です。HTC Amaze 4GやSamsung Galaxy S IIなどの一部のデバイスには、T-Mobile 4GProアプリパックがプリインストールされています。このアプリパックには、DropBox、Evernote、Square、TripIt、LinkedInといったビジネスに不可欠なツールが収録されています。繰り返しになりますが、これらのアプリのほとんどは無料で利用できますが、T-Mobileは中小企業のお客様に迷うことなく、最適なツールをデフォルトで提供することを約束しています。
T-Mobileは、中小企業向けに複数回線のプールプランを提供しています。また、未使用のモバイル端末を下取りに出すことで新規端末購入費用を相殺できる機器下取りプログラムや、18ヶ月間にわたって費用の支払いを延期できる機器分割払いプラン（EIP）も提供しています。
さらに、T-Mobileは、ワイヤレスショッピング体験の向上を目指し、約400の店舗に新しい店舗フォーマットを導入します。小規模企業のお客様のために、新しいT-Mobileの店舗レイアウトには、T-Mobileのコンサルタントがお客様のワイヤレスニーズとその実現方法を詳細に分析するコーナーも設けられています。
