Facebookは2月末に、個人プロフィールページにタイムラインレイアウトを導入しました。3月30日にはFacebookビジネスページにもタイムラインレイアウトが導入される予定なので、ブランドをこの変更に備えることが重要です。
新しいプレゼンテーションでは、時系列的な歴史を重視し、タイムラインは企業がFacebookを使い始めた頃、あるいは創業当初まで遡ります。コカ・コーラのような企業にとっては100年以上の歴史です。また、カバー写真エリアも大きく取られており、ビジネスを視覚的にアピールする新しいクリエイティブな方法を提供しています。
Facebookの多くの変更と同様に、新機能の好感度はユーザーによって分かれています。ポジティブな面としては、タイムライン機能により、ページ管理者は投稿をハイライトしたりピン留めしたりして、特定のコンテンツを強調することができます。カバー写真をクリエイティブに活用することで、ファンのエンゲージメントを高めることができます。また、プライベートメッセージ機能により、顧客とのコミュニケーションの幅が広がります。
タイムラインが企業にもたらす大きな変化の一つは、以前のレイアウトのデフォルトのランディングタブがなくなることです。このタブは、マーケティングやプロモーション活動を通じてページのファンベースを拡大するのに役立ちました。タイムラインでもユーザーとのインタラクションは可能ですが、ユーザーを顧客やブランド支持者に転換することは難しくなると、私は考えています。
ページを作成する前に、画像やアプリの選択、ファンベース拡大のための戦略の立案など、計画を立てましょう。最近では、ページを頻繁に更新し、Facebook広告の活用を検討することがより重要になっています。
始める
新しいFacebookページを作成するには、まず「ページを作成」リンクをクリックします。次に、各種フィールドに入力し、Facebookの利用規約に同意します。「開始」ボタンをクリックした後、プロフィール写真をアップロードし、ビジネス情報を追加し、Facebookページのアドレスを選択する必要があります。その後、友達を招待したり、新しい管理パネルを操作したりできるようになります。
すでに Facebook のビジネス ページをお持ちの場合は、Facebook にサインインすると、タイムライン レイアウトの開始方法に関するプロンプトが表示されるので、その手順に従ってください。
タイムラインページをカスタマイズする
表紙写真
まず、ページにカバー写真を追加し、851×315ピクセルの画像で会社概要を表現します。Facebookでは、価格や購入情報、連絡先情報、いいね！やシェアなどのFacebook機能への参照、行動喚起（「友達に教える」など）などの画像を含めることは禁止されています。
セクションについて
「About（概要）」セクションには以前のレイアウトと同じ情報が含まれていますが、より目立つように表示されているため、必ず記入してください。このコンテンツはページ設定時に入力されている可能性がありますが、「管理パネル」ボタンをクリックして変更することもできます。 「管理」ドロップダウンメニューを選択し、 「ページ編集」を選択します。「ページ編集」画面で「基本情報」を選択して、「About（概要）」情報を編集します。
応募ボックス
アプリケーションボックスは、以前のページレイアウトのFacebookタブに似た、ページにインタラクティブ性を加える機能です。各ボックスは、ページにインストールしたアプリへのリンクです。最上段には4つのボックスがありますが、「写真」ボックスは固定されているため、実際に操作できるのは3つだけです。合計12個のボックスのうち、8つは、訪問者が上位4つのアプリボックスの横にある下矢印をクリックした場合にのみ表示されます。
アプリボックスを表す110×74ピクセルのカスタム画像を追加できます。アプリボックスの右側にある下矢印をクリックすると、すぐに表示されないアプリボックスが表示されます。変更したいボックスにマウスポインターを合わせると、鉛筆アイコンが表示されます。そのアイコンをクリックして編集し、「設定の編集」を選択すると、ダイアログボックスが表示されます。このダイアログボックスで、アプリボックスの削除、名前の変更、カスタム画像の変更を行うことができます。
「変更」をクリックすると、新しいFacebookウィンドウが開きます。新しいブラウザウィンドウには、現在の画像と「変更」というリンクが表示されます。リンクをクリックして新しい画像をアップロードしてください。元のブラウザウィンドウに戻ると、更新された画像が表示されます。
アプリボックスを移動するには、アプリボックスにマウスオーバーし、鉛筆アイコンをクリックして、位置を入れ替えたいアプリを選択します。アプリを完全に削除することもできます。
カスタム Facebook ページを作成すると、そのページがこれらのアプリケーション ボックスのいずれかに表示されるため、目立つように表示される画像とボックスの順序を使用する必要があります。
カスタムページ
iframe コーディングや Pagemodo などのサードパーティ アプリケーションを使用してカスタム Facebook ページを作成することは引き続き可能ですが、手順にはいくつかの重要な変更が伴います。
以前は、カスタムページタブの幅は520ピクセル以下に制限されていました。今後は、タイムラインのカスタムページは810ピクセルまで対応します。既に幅の狭いカスタムページをお持ちの場合は、Facebookがコンテンツを810ピクセルのスペースに中央配置するため、すぐにページを更新する必要はありません。いずれにしても、幅の変更は良いことです。より広いスペースで、独自のデザインを作成できるようになります。
残念ながら、タイムラインではデフォルトのランディングタブを設定できないため、すべての訪問者はすぐにウォールへ移動します。以前は、すべての新規訪問者のデフォルトのランディングタブとしてカスタムページを設定することができました。これは、企業やプロモーションに関する情報を提示するのに便利な方法でした。しかし、Facebookは企業にカスタムページやオファーに関するウォール投稿を期待しています。ウォール投稿はページ上部に長く表示されないため、ピン留めという新機能を使用することをお勧めします。
ピン留め
投稿をウォールのトップに最大7日間ピン留めできます。これは、カスタムページ、懸賞、特別オファーなどを目立たせるのに最適な方法です。投稿を選択し、右上にマウスを移動して鉛筆アイコンをクリックし、「トップにピン留め」を選択してください。
リンク
カスタムタブアプリケーションへのリンクを含める場合は、鉛筆アイコンをクリックして編集し、「このタブにリンク」を選択します。ダイアログボックスにリンクが表示されるので、コピーしてウォール投稿に貼り付けることができます。
ハイライト
ピン留めやリンクに加えて、ウォール投稿をハイライト表示することもできます。この操作を行うと、投稿はページ内の2つの列のうち片方に表示されるのではなく、全幅に表示されます。投稿をハイライト表示するには、右上隅にマウスを移動して星型アイコンをクリックします。
ファンからのメッセージ
ファンは「メッセージ」ボタンからあなたのビジネスにプライベートメッセージを送信できるようになりました。メッセージ機能を有効にするには、管理パネルに移動し、「管理」→「ページを編集」を選択し、「権限の管理」ページで「メッセージ」ボックスにチェックを入れてください。既に別の場所で顧客フィードバックを管理していて、Facebook経由でこの機能を管理するリソースがない限り、この機能を無効にすることはお勧めしません。メッセージは管理パネルから確認できます。
他のユーザーによる投稿
訪問者の投稿があなたのウォール投稿と混在することはなくなりました。右側のブロックに、他のユーザーの最近の投稿がすべて表示されるようになりました。この場所では投稿が目立たないため、潜在的な顧客からの重要なメッセージやフィードバックを見逃さないように、必ず確認するようにしてください。
アクティビティログ
アクティビティログでは、ページに投稿されたすべての内容を確認できるほか、コンテンツのモデレート、編集、ハイライト、削除も行えます。「管理」→「アクティビティログを使用」からアクセスできます。投稿を編集するには、投稿の右側にある丸いアイコンを選択してください。
マイルストーン
タイムラインの新機能「マイルストーン」では、組織の歴史に関連する過去の出来事を追加できます。この機能を使い始めるには、新しいウォール投稿を入力する際に「マイルストーン」を選択し、会社の設立日を追加します。次に、タイムラインに載せるべき重要な過去の出来事を追加できます。
ページを管理する
管理パネル
タイムラインの新しい管理パネルはページ管理を容易にし、「通知」、「メッセージ」、「新しいいいね！」、「インサイト」、「ページのヒント」の5つのセクションで構成されています。これらのセクションの一部は以前のFacebookレイアウトから引き継がれており、現在は1か所にまとめられています。前述の通り、「メッセージ」は訪問者からのプライベートメッセージが表示される新しいエリアで、この機能を有効にした場合にのみ利用できます。「ページのヒント」も新しくなりましたが、特定の質問に答える方法ではなく、さまざまなトピックが順番に表示されるため、あまり便利ではありません。
洞察と統計
管理パネルのインサイトブロックの横にある「すべて表示」リンクからインサイトにアクセスできます。インサイトの内容はこれまでと変わらず、「概要」「いいね！」「リーチ」「話題」の4つのコンテンツエリアで構成されています。
概要ページには、ページの「いいね！」数、ファンの友達数、ページについて話している人数、週ごとのリーチ数が表示されます。概要ページの下部にはページ投稿セクションがあり、リーチ数、エンゲージメントユーザー数、ページについて話している人数、そしてページ投稿の「バイラリティ」が表示されます。ページ投稿セクションのデータ項目をクリックすると、その投稿に関する詳細なデータを示すポップアップグラフが表示されます。
インサイトのすべてのセクションで、日付範囲を選択して特定の期間のデータを取得できます。インサイトの「いいね！」タブには、ページに「いいね！」したユーザーの属性と所在地、そして「いいね！」の発生元（実際のページ、いいね！ボックス、モバイルデバイスなど）が表示されます。
「リーチ」タブには、あなたのコンテンツを見たすべての人、ファンでない人も含め、そのデータが表示されます。人口統計、ページへのアクセス方法、ページビュー数、ユニークビジター数、タブビュー数、そして訪問者をあなたのページに誘導した外部サイトなどが含まれます。
「話題」タブでは、あなたのページについて誰が「話題」を作ったのか、より詳しい情報が表示されます。この情報には、人口統計情報に加え、共有されたコンテンツのバイラルリーチも含まれます。このタブの人口統計データは、選択した期間の最終日の7日前までに30人以上がページについて話題にしていた場合にのみ表示されます。
管理
管理パネル上部の「管理」メニューから、「ページの編集」、「アクティビティログの使用」、「禁止ユーザーの確認」といったオプションにアクセスできます。また、このメニューで、会社名／ブランド名（ページ管理者として投稿）でFacebookを利用するか、個人名（本人として投稿）でFacebookを利用するかを切り替えることもできます。
ページ編集には、権限の管理、管理者の管理、アプリなど、以前のプロフィールの「ページ編集」ボタンから利用できたすべての設定が含まれています。前述の通り、ページへの新規訪問者向けのデフォルトのランディングタブを設定することはできなくなりました。ページを操作する際、管理は最も頻繁に使用する領域となるため、使いこなすことが重要です。
視聴者を構築する
管理パネル上部にある「オーディエンスの構築」は、Facebookページのオーディエンス拡大を支援するセクションです。ここでは、「メール連絡先を招待」、「友達を招待」、「ページをシェア」、「Facebook広告を作成」といったオプションを選択できます。
ヘルプと学習ビデオのセクションは、タイムラインに関する具体的な質問がある場合やチュートリアルを受講したい場合に役立ちます。
広告掲載
タイムラインの登場により、新しいファンを獲得するためにデフォルトのランディング タブを設定できなくなったため、Facebook 広告はオーディエンスの構築においてさらに重要になります。
Facebook での広告は、他の Facebook ユーザーに対するビジネスの認知度を高める手頃な方法です。
地域、人口統計、興味関心に基づいて広告をターゲティングできます。また、予算を設定すれば、多額の費用をかけずに広告のパフォーマンスをテストできます。予算が使い果たされると、広告は表示されなくなります。ご希望であれば、その時点で資金を追加するか、広告の使用を停止することができます。広告の設定は、管理パネルの「オーディエンス構築」メニューから行えます。
