ERP（エンタープライズ・リソース・プランニング）ソフトウェアの世界には、老朽化したレガシーコードベースや、失敗に終わった導入プロジェクトといった、決して消えることのない側面もあるかもしれません。しかし近年、ERPの変化のペースは加速しており、2011年もその傾向が続く兆しが見られます。
ここでは、業界アナリストとの会話、最近の市場データ、そして少しの予測に基づいて、来年の ERP の予想される結果をいくつか見てみましょう。
ERPはクラウドで本格化
ERPベンダーはここ数年クラウドコンピューティングに向けて動き出しているが、IT戦略会社Strativaのマネージングプリンシパル、フランク・スカーボ氏によると、顧客がその選択肢を求めるようになると、2011年には状況が深刻化するだろうという。
「CRM、HR、その他の機能分野向けのクラウドベースのソリューションが市場シェアを拡大するにつれて、多くのERP見込み客は、なぜERPスイート全体をクラウドで利用できないのかと尋ねるようになるだろう」と彼は最近電子メールで述べた。
一部のベンダーはすでに、自社のソフトウェアをAmazonのElastic Compute Cloudなどのパブリッククラウドサービスに移植したり、サブスクリプション方式で販売したりすることで、クラウドエクスペリエンスを提供しようとしているという。
「しかし、真の躍進を遂げるのは、マルチテナントや影響の少ないリビジョンアップグレードといったクラウドベースコンピューティングの機能をフル活用するために、自社製品を根本から構築、あるいは再設計してきたベンダーたちです」と彼は付け加えた。「景気回復によって新規取引の流れが改善するにつれ、ホスティング以外の分野に進出しないベンダーは、ますます評価されなくなるでしょう。」
フォレスター・リサーチのアナリスト、ポール・ハマーマン氏によると、Amazonのような選択肢だけでは十分ではないという。「顧客は、ベンダーによるメンテナンス、アプリケーション管理サービス、アップグレード、ホスティング、そして利用料金をバンドルした包括的なサービスを求めています。より包括的なERP導入オプションを提供するには、エンタープライズ・アプリケーション・ベンダーとそのサービス・パートナー・エコシステムに注目する必要があります」とハマーマン氏はメールで述べている。
クラウドベースのERPにとって「画期的な技術」は、クラウドソフトウェアの拡張とカスタマイズを可能にするPaaS（サービスとしてのプラットフォーム）とBPM（ビジネスプロセス管理）だとハマーマン氏は付け加えた。
宙ぶらりんのサードパーティメンテナンス
オラクル社が最近SAP社に対する企業窃盗訴訟で勝ち取った13億ドルという歴史的な判決は、来年のサードパーティ製ソフトウェア保守市場に影響を及ぼすだろうとハマーマン氏は予測した。
SAPは、旧子会社TomorrowNowがOracle顧客に格安サポートを提供する過程でOracleソフトウェアの違法ダウンロードを行っていたことを認めた。Oracleは、別のサードパーティサポートプロバイダーであるRimini Streetも提訴している。
ハマーマン氏は、訴訟が進むにつれてサードパーティのメンテナンスは「鈍化するか、潜伏するだろう」と述べた。しかし、サポートコストの上昇は、顧客が代替手段を検討するきっかけになるだろうと付け加えた。
その代わりに、SAPのようなベンダーは、利用可能なBIツールや分析ツールを駆使して「ERPサポートのあり方を根本から変える」チャンスがあると、SAPを綿密に追跡している独立系アナリストのジョン・リード氏は述べた。そのようなシステムであれば、顧客がSAPに負担をかけている負荷に基づいて課金できるようになり、ニーズに関わらずすべての顧客に一律の料金を課すのではなく、顧客がSAPに負担をかけている負荷に基づいて課金できるようになるとリード氏は述べた。
確かに、これはあまりにも先見の明がありすぎるかもしれない。なぜなら、すべてのソフトウェアベンダーと同様に、SAP はメンテナンス収入に大きく依存しているからだ。
しかし、近年の保守料金の値上げをめぐる顧客による大きな反発を考えると、特にSAPはこうした運動を先導する注目すべき企業となるだろう。
いずれにせよ、SAPをはじめとするERPベンダーは、顧客が保守費用削減策を模索し始めることに備えるべきだと、コンステレーション・リサーチのCEO兼主席アナリスト、レイ・ワン氏は述べた。顧客は、棚卸資産の処分やライセンスの解約など、様々な手段でこれを実行するだろう、とワン氏は述べた。
ERPがソーシャル化 — そう、ソーシャル
ビジネスソフトウェアに関して「ソーシャル」という言葉にうんざりしている人は、またしても長い一年を覚悟しておくべきだ。2011年には、ソーシャルをテーマにしたERP製品の改良、統合、そして革新が市場に溢れかえるだろうとワン氏は述べた。
調査会社ガートナーは最近、ワン氏の見通しを裏付けるような数字を発表した。ガートナーによると、企業のエンタープライズソーシャルソフトウェアへの支出は今年、2009年比14.9%増の6億6,440万ドルに達する見込みだ。ガートナーによると、来年にはこの数字は15.7%増の7億6,920万ドルに達する見込みだ。
ソーシャル ERP は避けられないものである。なぜなら、ベンダーにとって、リアルタイムの情報の流れ、グループでのコラボレーションと共有、顧客への働きかけといったソーシャル ソフトウェア環境を活用できる機会があまりにも多いからである、と Wang 氏は言う。
モビリティ
モバイル アプリケーションはすでに ERP ベンダーの必須要件になりつつあり、調査会社 IDC の最近のデータから判断すると、2011 年もこの状況は変わらないと思われます。
IDCによれば、モバイルアプリケーションのダウンロード数は今年の109億から2014年には769億に急増し、収益は今後数年間で年平均60％以上の成長率を記録し、2014年には350億ドルを超える見込みだ。
ERPベンダーの中で、SAPはモビリティに最も力を入れていることで際立っています。モビリティは収益を生むだけでなく、モノリシックERPシステムプロバイダーというイメージを打ち破る鍵となるからです。共同CEOのビル・マクダーモット氏は今年、SAPが顧客に対し、「あらゆるデバイス、あらゆる場所、いつでも」ビジネス情報へのアクセスを提供すると繰り返し約束しました。
同社は、6月にサイベース社を買収して獲得した技術をベースにした統合モバイルミドルウェアプラットフォームを近々提供する予定で、すでに一連のモバイルアプリケーションをリリースしている。
買い占めは続く
ERP 業界の不動の事実である統合は、2011 年も健在に進んでいます。
積極的な買い手としては、小規模な買収を積み重ねて成長してきたインフォアが挙げられるだろう。インフォアは現在、チャールズ・フィリップス氏が率いており、同氏はオラクルの歴史的な一連の買収において重要人物と目されている。
フィリップス氏がERP市場における最後の大手独立系企業の一つであるローソン・ソフトウェアに注目しているという噂もある。同社の支援者の一人は、アクティビスト投資家のカール・アイカーン氏で、彼は今年ローソンの株式を取得し、売却を迫ると見られている。
Oracle も、特に垂直市場で買収を続けると予想されます。また、SAP によるソーシャル ソフトウェアの買収も排除できません。
Oracle Fusion Applicationsが市場に登場
ついに登場です。Oracle Fusion Applications に「バイイヤー」はもうありません。CEO ラリー・エリソン氏自身が、長らく延期されてきたこのソフトウェアが2011年初頭についにリリースされると約束しました。
Fusion Applications は、Oracle のさまざまな ERP 製品ラインの優れた特性を、BI (ビジネス インテリジェンス) が組み込まれ、モジュール形式で利用できる高性能の次世代アプリケーション群に統合することを目的としています。
Oracle は、強制的なアップグレードや大規模なアップグレードを望まない顧客の懸念を軽減するため、また市場の期待を設定するために、最後の点を強調してきました。
同社は、価格や他の Oracle ソフトウェアへの依存性など、Fusion Applications についてもまだ多くの疑問に答えなければならない。
また、Oracle が Exalogic Elastic Cloud のようなハードウェア アプライアンスに Fusion ソフトウェアをプリロードして提供するかどうか疑問に思う人もいます。
全体的に見ると、Fusion Applications は大きな宣伝とともに登場しますが、Oracle は慎重に展開するために苦労するようです。
Microsoft Dynamicsが大きな波を起こし始める
マイクロソフトの Dynamics ERP 製品は、知名度という点では、広く普及している Office や SharePoint ソフトウェアに後れを取っていることが多いが、来年には運命が変わるかもしれない。
一つには、アナリストのジョシュ・グリーンバウムが最近のブログで指摘したように、ダイナミクスの責任者であるキリル・タタリノフ氏が現在スティーブ・バルマー氏に直接報告していることだ。
バルマー氏がDynamicsに興味を持つ理由は3つある。その1つが「製品プルスルー」だとグリーンバウム氏は述べた。「現在、Dynamicsの1ドルごとに、マイクロソフトは3ドルから9ドルの追加ソフトウェア売上を獲得しています。まさにこれをスタックセールと呼んでいます。」
さらに、グリーンバウム氏によると、Dynamics チャネルは、Microsoft のクラウド プラットフォームである Azure の戦略をよく理解しているという。
「Azureの付加価値は企業にイノベーションをもたらすことにあることは明らかですが、これは平均的なOfficeやWindows開発者には理解しにくいものです。しかし、Dynamicsのパートナーは日々このコンセプトを体現しています」と彼は書いています。
第三に、Dynamics自体がAzureの成長と革新に貢献するとグリーンバウム氏は主張する。「SQL Server、SharePoint、Communications Server、Windows Serverといったスタックの他の構成要素はAzureで大きな役割を果たしますが、革新的な新しいAzureアプリを利用する顧客は、AXやDynamics CRMの一部と直接連携する可能性が高いでしょう。そのため、DynamicsはAzureにとって不可欠であり、AzureもDynamicsにとって不可欠なのです。」
クリス・カナラカスは、IDGニュースサービスでエンタープライズソフトウェアとテクノロジー全般の最新ニュースを担当しています。クリスのメールアドレスは[email protected]です。
