昨日、デジタルコミック書籍再販業者 Comixology は、『アベンジャーズ』から『ファンタスティック・フォー』、『スパイダーマン』に至るまで、新旧シリーズの第 1 号を含む、なんと 700 冊ものコミックを無料提供するプロモーションを開催しました。
合計 0 ドルで、これらの宝石を Web または PC、タブレット、スマートフォンで読むことができます。
予想通り、このプレゼント企画はあまりにも人気で、Comixologyのサーバーにとってはクリプトナイトのような存在になってしまいました。アカウントを作成して無料コミックを入手しようと一日中試みましたが、どうしても接続できませんでした。
Twitterが救世主！まあ、ある意味救世主と言えるかもしれません。状況に関する情報を求め、いつ解決するのか知りたくて、TwitterでComixologyを検索してみました。すると、2つの結果が返ってきました。1つは会社自体のフィード（@comixology）で、もう1つはサポートのフィード（@cmxsupport）です！そして案の定、後者には障害に関するあらゆる情報と最新情報が掲載されていました。
残念ながら、同社は追って通知があるまでプロモーションを一時停止することになりました。しかし、ここでのポイントは、企業やサービスに関するリアルタイムの情報を探しているなら、Twitterを利用するべきだということです。
例えば、Comcast、HP、Verizonといった企業は、Twitterフィードで定期的に最新情報を配信しており、その多くはサービスの問題に関する情報です。（例えばComcastは、@comcastcaresを通じてニュースやトラブルシューティングのサポートを提供しています。）
同様に、技術的な問題を抱えていて、通常のチャネルを通じてサポートを受けられない場合は、Twitter の技術サポートを利用するとよいかもしれません。
最新情報を得るには企業のブログをチェックするのが一番だと思われるかもしれませんが、最近ではTwitterをチェックする方が効果的かもしれません。Twitterは企業にとって顧客とのコミュニケーションにおける迅速かつ効果的な手段なので、機会があればぜひ活用しましょう。
寄稿編集者のリック・ブロイダは、ビジネスとコンシューマー向けテクノロジーについて執筆しています。PCのトラブルでお困りの際は、 [email protected]までお問い合わせください 。また、PCWorldフォーラムには役立つ情報が満載です。 毎週、Hassle-Free PCニュースレターをメールでお届けしますので、ぜひご登録ください。
