FacebookのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏は昨日の記者会見で、位置情報に基づいた新しいチェックインサービス「Facebook Places」を発表しました。FoursquareやGowallaといったサービスに続き、Facebook Placesは企業にマーケティングとプロモーションのプラットフォームを提供し、顧客ロイヤルティを構築する機会を提供します。
現在のソーシャル ロケーション ベースのチェックイン サービスと同様に、Facebook Places を使用すると、ユーザーは自分の現在地を共有したり、どの友人が地元にいるかを確認したり、ソーシャル ネットワーク上の他のユーザーがチェックインした場所をフォローして新しい場所を発見したりできます。Foursquare などのサービスの真の価値は、Facebook との統合と、チェックインの詳細をより広範なソーシャル ネットワークと共有する機能にあるため、Facebook Places はそのコンセプトの自然な進化のように見えます。
Facebook Placesのローンチ時に、この新サービスがFacebookのビジネスページに統合されるかどうか尋ねられた際、ザッカーバーグ氏とFacebookの経営陣は質問をはぐらかしました。しかしFacebook側は、Placesは意味のあるページであればどこにでも追加されると示唆しており、これは実質的に「イエス」と言えるでしょう。
さらに、Facebook PlacesのFAQでは、ビジネスがこの新サービスからどのようなメリットを得られるかが詳しく説明されています。Facebookによると、ビジネスオーナーはPlacesで自分のビジネスを検索できるとのことです。すでにPlacesが作成されている場合は、所有権を申請する手続きがあり、まだPlacesが作成されていない場合は、ビジネスオーナーが新しいPlacesを作成できます。
これはあなたのビジネスにとって何を意味するのでしょうか？Facebookがあなたのビジネスに、ビジネスのプロモーション、顧客基盤の拡大、そしてブランドのマーケティングのための強力なツールを提供しているということです。ただし、Facebookプレイスを効果的に活用するための対策を講じることが前提です。あなたのビジネスがFacebookプレイスを活用できる3つの方法をご紹介します。
1.特別オファー。今回の来店時にFacebook Placesにチェックインしたことを示すお客様には、特別割引やプロモーションアイテムを提供します。店舗内やレジの看板、TwitterやFacebookなどを活用して、Facebook Placesへのチェックインを促し、特別オファーを受け取ることができます。
2.ビジネスのプロモーション。口コミは最も効果的な広告手段の一つです。FoursquareやYelpといった位置情報サービスがこれほどまでに成長したのは、まさにそのためです。顧客にあなたのビジネスでの体験を共有してもらい、写真やレビューを投稿してくれたり、FacebookやTwitterでビジネスの最新情報を友人と共有してくれたりした顧客には特典や割引を提供したりすることで、彼らにあなたのビジネスを宣伝してもらいましょう。
3.顧客ロイヤルティへの報奨。顧客を獲得することはビジネスにとって良いことですが、真の成功の鍵は、忠実なリピーターを獲得することです。Facebook Placesへのチェックインが一定数に達するごとに特別割引を提供することで、顧客が再び来店したくなるような理由を作りましょう。Facebook PlacesにFoursquareのMayor機能（チェックイン数に基づいてFacebook Placesの「リーダー」を宣言する機能）があると仮定すると、企業は指定されたFacebook Placesの「リーダー」専用の特別オファーを作成し、顧客の自然な競争心を活用してリピーターを促進できます。
もちろん、Facebookプレイスのメリットを最大限に活かすには、ビジネスにFacebookページが必要です。まだFacebookをご利用でない場合は、「Facebookを活用したビジネスマーケティングの秘訣」をご覧ください。
