ベスト バイでは返品手数料がほとんどなくなるため、気難しい叔父のために間違った GPS を買ってしまう心配はもうありません。
ベスト・バイは以前、ノートパソコン、プロジェクター、ビデオカメラ、デジタルカメラ、レーダー探知機、GPS機器、車載ビデオシステムに対して15%の返品手数料を課していました。AppleのiPhoneについては、ほとんどの場合10%の返品手数料が適用されていましたが、現在は適用されません。
特別注文製品の場合、25 パーセントの再入荷手数料が依然として適用されます。
「ベスト・バイは常にお客様の声に耳を傾けています」と小売業者は声明で述べた。「お客様は、このホリデーシーズンだけでなく、一年を通して安心して寄付をしたいとおっしゃっており、それに伴って返品も容易になります」
Snopes.comによると、15%の返品手数料は、2008年4月にこのポリシーを非難するチェーンメールが出回り始めて以来、ベスト・バイの評判を落としていたという。この手数料は、高価なハイテク製品の無料「レンタル」や購入後の価格比較を抑制するために導入された可能性が高い。
しかし、ベスト・バイは前四半期、米国店舗での売上が低迷し、予想を下回る利益を計上した。サーキット・シティの空白を埋めるべく、アマゾンなどのオンライン小売業者や、ウォルマート、ターゲットといった実店舗との競争がベスト・バイの市場シェアを奪った。
ベストバイの返品期間は、パソコン、モニター、プロジェクター、ビデオカメラ、デジタルカメラ、タブレット、レーダー探知機は14日間、その他は30日間です。携帯電話については、携帯電話会社の通信料が適用される場合があります。また、ソフトウェア、映画、音楽、ビデオゲームなど、一部の商品は同一商品のみの返品となります。
ベスト・バイは、この方針変更でホリデーシーズンの売上に変化をもたらしたいのであれば、早急に周知徹底する必要があるだろう。さて、皆さんもこの情報を知って、リスクなしで試してみたいガジェットはありますか？
