新たな調査によると、iPhone所有者の73%が購入に「非常に満足」していると回答しており、これはHTCの直近の競合機種のほぼ2倍の満足度です。この調査は、iPhone 4の「Death Grip（持ち手が外れた）」問題がニュースで大きく取り上げられる前の6月14日から24日にかけて、ChangeWave Researchによって実施されました。iPhone 4は6月24日に発売されました。
ChangeWave Researchが調査を終えた頃、Apple iPhone愛がピークを迎えていたと言っても過言ではありません。もし調査がほんの数週間遅かったら、全く異なる結果になっていたかもしれません。
チェンジウェーブ・リサーチの6月のスマートフォン調査によると、スマートフォン購入希望者の52%がiPhoneを希望していることがわかりました。これは前年比でiPhoneへの関心が21%上昇したことを示しています。チェンジウェーブ・リサーチは、6月のスマートフォンへの消費者の関心が過去最高に達したと指摘し、その要因としてAppleのiPhone 4とHTCのAndroidスマートフォンの「勢い」を挙げています。
iPhoneの競合は
HTCの顧客は39%が非常に満足しており、モトローラとPalmはそれぞれ34%、LGは31%でした。Research in Motionは大幅な減少を見せましたが、それでも非常に満足しているユーザーは30%でした。Samsung、Nokia、Sony-Ericssonはリストの最下位にランクインしました。(画像をクリックすると拡大します)
「まるで『アバター』が公開された時のハリウッドみたいだ」と、チェンジウェーブのリサーチディレクター、ポール・カートン氏はフォーブス誌に語った。「iPhoneが部屋の酸素を全部吸い取っていたんだ」
もちろん、この調査はiPhone 4ブームの最中に実施されたため、ユーザーやiPhone 4を切望する人々の間でAppleの知名度はさらに高まるはずでした。Appleにとって幸運なことに、調査終了時には多くのiPhone 4ユーザーが新しいiPhoneの電源を初めて入れたばかりだったため、iPhone 4ユーザーは調査対象になっていませんでした。
アンテナの問題が最新の調査で大きな問題になる可能性
これまでのところ、AppleはiPhoneにハードウェアの欠陥があることを否定し、ソフトウェアによる修正を準備中だと述べています。一方、30ドルのバンパーケースの購入を勧めたり、iPhone 4に関する肯定的なレビューを撤回したりした企業もあります。さらに、集団訴訟を起こしている企業もあります。
これは、消費者心理がわずか数週間でいかに急速に変化するかを示す例です。
