カメラメーカーの中で、パナソニックは2位に後退したキヤノンからトップの座を奪取しました。キヤノンは今年、初期不良や重大な問題がユーザーから報告される件数が減少したことで、やや好成績を収めました。しかし、パナソニックは5つの信頼性カテゴリーすべてで優れた成績を収め、トップの座に返り咲きました。
両メーカーとも、他のカメラメーカーを大きく引き離しています。続く8社は、総合評価が中程度で、3位を争う接戦となっています。（回答数が少なすぎるため、カメラメーカーのサポート体制を評価することはできません。）
カレン・ファリーノさんは2年前にパナソニックのDMC-ZS3を購入しました。彼女はこのコンパクトカメラの大きなズームレンズと豊富なシーン設定が気に入っています。「フットボールの試合を見に行く時などに便利です」と、イリノイ州バッファローグローブの会計事務所で事務員を務めるファリーノさんは言います。「スポーツモードに切り替えて写真を撮るのも簡単です。」
コダックは相変わらず期待を裏切り続けています。読者は、この象徴的なメーカーのカメラの信頼性に不満を抱いており、深刻な不具合や初期不良が平均以上に多く報告されています。アンケートのコメント欄では、多くの回答者がコダックのカメラのバッテリー寿命の短さについて不満を述べています。
しかし、朗報もあります。昨年、コダックは使いやすさで平均以上の評価を受け、今回の調査でも再びその評価を得ました。これは、同社が業績回復の兆しを見せているのかもしれません。昨年はデータ不足のため調査対象から外れていたVivitarは、今年はコダックと同じく最下位に沈みました。読者から、同社のカメラの信頼性と使いやすさについて良い評価はあまり得られていないようです。
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カメラに関する調査結果のブランド別概要は、以下のグラフをご覧ください。グラフで使用した指標と調査方法の詳細については、「信頼できるテクノロジーブランド」をご覧ください。
