俳優でベンチャーキャピタリストのアシュトン・カッチャー氏は木曜日、CTIAワイヤレスに対し、インターネットコミュニティーは一部の大企業よりも信頼できるが、モバイルはどんなに優秀な人材にとっても難しい問題になりつつあると語った。
「Facebookは新しい宗教だ」とカッチャー氏は言った。「それは、私と誰かの間により深い信頼の絆をもたらした」。大衆宗教は大都市の発展とともに発展し、人々が知らない隣人を信頼する手段となったとカッチャー氏は述べた。Facebookは、見知らぬ人を「友達の友達」に変えることで信頼を築くとカッチャー氏は述べた。
スティーブン・ローソン同じ原則は、オンライン住宅交換サービスAirbnbにも当てはまる。カッチャー氏は、最初は懐疑的だったが、最終的には投資したという。友人に保証してもらったり、他の消費者がオンラインで良い評価を与えたりすることは、企業のサービスを信頼するのと同じくらい、あるいはそれ以上に安全であることが証明されているとカッチャー氏は語った。
「Airbnbでは、世界中のホテルと比べて犯罪がはるかに少ない」とカッチャー氏は述べた。これは、カッチャー氏が自ら出資している企業について何度も言及したうちの一つだ。彼のベンチャー投資リストには、Spotify、Foursquare、Flipboard、Dwollaなどが含まれている。
しかし、初期の著名なツイッターユーザーは、このサービスはかつてのような個人的なコミュニケーションの場ではなくなっていると述べた。
「メディアが（ある意味）台無しにしてしまったんです」とカッチャー氏は述べた。「企業も人も、くだらないことをひたすら言い続けたんです」。彼はまた、リツイートボタンのせいで、ユーザーが他人の投稿をあまりにも簡単に拡散してしまったことも非難した。この2つの変化は「信号対雑音比」を変え、Twitterを使いにくくしたと彼は述べた。
Twitterで1430万人のフォロワーを持つカッチャーは、ソーシャルメディアで新作映画のプロモーションをすることに躊躇しないと認め、「私も皆と同じ罪を犯しています」と語った。
モバイルアプリやサービスにとって最大の課題はデータ転送速度だとカッチャー氏は述べた。あるアプリを離れて別のアプリに移動したり、友人が紹介してくれたものを見るためにアプリをダウンロードしたりしなければならないという煩雑さも問題だ。「モバイルを使いこなせる人はいないと思う」と彼は言った。
カッチャー氏は、Wi-Fiとインターネット通話で足場を築かなければ、携帯電話事業者自身も苦境に陥る可能性があると述べた。最近、ヨーロッパとイスラエルを旅行した際、携帯電話のローミング料金を知らせるテキストメッセージが届いて驚いた。カッチャー氏は、Wi-Fiネットワークの圏内に入るまで待ち、インターネットプロトコル（IP）の音声通話とメッセージングサービスを利用せざるを得なかった。携帯電話事業者はSkypeのような企業を買収すべきだと考えている。そうでなければ、消費者が迂回利用をするリスクを負うことになるからだ。
