ケンタッキーイヤールさんのコンピュータは、特に悪質なプログラムに感染しました。彼はアンサーラインフォーラムで、そのプログラムを削除する方法を尋ねました。
PCの問題の多くは、無能さと傲慢さによって引き起こされますが、ユーザーを騙し、盗み、そしてコンピューターを使って他人を傷つけるために設計された悪質なソフトウェアは、最悪の被害をもたらします。結局のところ、バグは自己防衛のために設計されているわけではありませんが、「ウイルス」は自己防衛のために設計されているのです。
（なぜウイルスという言葉を引用符で囲んだのでしょうか？今日、あなたのパソコンに感染するものは、技術的にはほぼ間違いなくウイルスではありません。しかし、この言葉は、ウイルスのように拡散するかどうかに関わらず、あらゆる悪質なソフトウェアを指す一般的な用語になっています。詳細については、「ウイルスですか？」を参照してください。）
感染している可能性がある兆候にはどのようなものがありますか?
* ホームページが頻繁に変更されたり、Web 検索で間違ったページが表示され続けたりします。
* ウイルス対策プログラムなど、ユーザーを保護するはずのソフトウェアが更新できないか、正常に動作しなくなりました。
* msconfig やシステムの復元など、システムを構成するために使用できる一般的なプログラムが動作しなくなります。
* インターネットを使用していないときでも、コンピュータは頻繁にインターネットにアクセスします。
* セキュリティ ソフトウェアで感染していると表示されますが、除去できません。
感染していると思われる場合は、以下の4つの修正方法をこの順番でお試しください。2番目の方法で問題が解決した場合でも、すべて実行してください。
1)ウイルス対策プログラムが機能していないことを受け入れましょう。あまり落ち込まないでください。アップデート前にマルウェアに感染してしまったという不運に見舞われただけなので、アップデートがあればマルウェアから保護されるはずです。しかし、他のすべての問題が解決されるまでは、現在のソフトウェアはおそらく機能しないでしょう。
2)システムを復元します。「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」→「システムの復元」を選択します。画面の指示に従って、問題が発生し始める前の時点から復元します。それほど古い復元ポイントがない場合は、手順2に進みます。システムの復元が機能しない場合は、セーフモードで再起動し（再起動後、 Windowsの起動が始まる前にF8キーを押します（タイミングが合うまで数回試す必要がある場合があります）。そこでシステムの復元を試してください。
3)別のセキュリティプログラムでセカンドオピニオンを得る。SUPERAntiSpywareまたはMalwarebytesのAnti-Malwareの無料版をお勧めします。プログラムをダウンロードしてインストールし、ハードドライブをスキャンして検出されたマルウェアを除去してください。
4)第三者の意見を聞く。2つのプログラムのうちもう1つについても、同じ手順を繰り返します。
駆除が完了してもまだ満足できない場合は、別の無料プログラムをダウンロードしてインストールしてください。トレンドマイクロのHijackThisです。これは実際には何も修正しませんが、非常に詳細なレポートを生成します。ほとんどの人にとっては全く理解できない内容です。しかし、知識のある人ならこのレポートを解析し、問題の原因と解決策を見つけることができます。レポートをアップロードして役立つ回答を得られる可能性のあるオンラインフォーラムのリストはこちらをクリックしてください。
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