忙しいオフィスで働いている自分を想像してみてください。同僚たちはおしゃべりを続けています。Copilotに「Northwindの顧客を獲得するにはどうすればいいですか？」と質問しているあなたのデスクに、上司が近づいてきます。上司はそれに気づき、振り返り、あなたを見ます。
その視線はどんな感じですか？見下したような？承認しているような？同僚のような？そして、その視線を受けた時、あなたはどう感じますか？チームの一員として、それとももっと分別があるべきだと感じますか？
これは、マイクロソフトの思惑が通れば実現する可能性のあるシナリオです。というのも、マイクロソフトのWindows責任者は、Microsoft CortanaとWindows 10の登場から10年を経て、再びCopilotを使った音声チャットを実現しようとしているからです。私たちはついに、公の場でAIとチャットすることに抵抗がなくなったのでしょうか？それとも、誰もが恥ずかしい思いをすることになるのでしょうか？それは、皆さんの反応次第です。
マイクロソフトは最近、Windows + Devicesチーム（WindowsとSurfaceを担当）の責任者であるパヴァン・ダヴルリ氏へのビデオインタビューを公開しました。ダヴルリ氏のビデオでは、マイクロソフトがWindowsの将来像を、少なくとも概念的には概説しています。ご想像のとおり、マイクロソフトはAIとクラウドに大きく注力していく計画です。
しかし、より興味深い議論は文化的なものです。マイクロソフトは常に、いわゆる「モダリティ」を重視してきました。それは、キーボードとマウスだけでなく、タッチやスタイラス、さらには視線の追跡や音声認識などを通してコンピューターを操作することです。PCに積極的に話しかけることは、文化的な大きな変化をもたらすでしょう。ダヴルリ氏が独断で話していたとは思わないでください。2030年のWindowsを紹介するマイクロソフトの2本目のビデオでは、コーポレートバイスプレジデントのデイビッド・ウェストン氏が、マウスとキーボードが音声入力に置き換わる様子を説明しています。
Microsoftのビジョンは、音声とビジョン、つまりCopilot Visionです。AIアシスタントは、あなたが見ているものを認識し、計画、戦略立案、そしてタスクの実行を支援します。音声で。たとえイヤホンをつけていても、近くにいる人があなたの会話を聞くことができます。
「より直感的になってくると思うもう一つのことは、マルチモーダルインタラクションです」とダヴルリ氏は述べた。「つまり、コンピューターに話しかけながら、文字を書いたり、インクを塗ったり、他の人とやり取りしたりできるようになるのです。」
職場でAIと話す人はいない。
ずいぶん昔、Windows 10の発売頃、シリコンバレーにあるNuance Softwareのオフィスに招待されました。NuanceはDragon Softwareを開発しており、少なくとも当時はWindows向けの最高のディクテーションアプリケーションでした。同社は自動車分野にも進出し、ハンズフリーナビゲーションソリューションを開発していました。私はデモルームの間をほぼ無言で行き来していたのを覚えています。
Dragonのソフトウェアを使っている人は誰もいなかった。PCに話しかけたり、音声入力したりする人もいなかった。ここは、積極的に自社のソフトウェアをドッグフーディングし、近づく者すべてにその使いやすさを披露する人が出てくる場所だと予想されたが、誰もそうしなかった。
それ以来、私は多くのオフィスを経験しましたが、Cortana、Copilot、ChatGPT などと話している人を一度も聞いたことがありません。
マーク・ハックマン / ファウンドリー
なぜそうすべきなのでしょうか？私たちはソーシャルメディア上で互いに「ダンク」し合い、常に他人の行動、不作為、言葉遣い、政治的立場で判断する人々に支配された世界に生きています。自分が何に取り組んでいるのか、どこで助けが必要なのかを声高に主張するよりも、黙っている方が楽です。そして、チャットボットを名前で呼んだり、敬称や奇妙な呼び方で呼ばせたりするのは、絶対に避けるべきです。
AIの活用自体にもリスクはあります。経営陣の支持を得られる可能性もあるでしょう。経営陣は従業員にAIツールを活用して生産性を向上させることを望んでいます。しかし、AIに頼ることで昇進の妨げになる可能性もあります。
それで、仕事でなければ、どこですか?
MicrosoftのCortanaは、あっという間にミーム（「こんにちは、Cortanaです。お手伝いします！」）と化しました。アプリケーションの機能もやや制限されていました。さらに、パフォーマンス的な側面もあり、後にMicrosoftのHaloチームがCortanaを悪役に仕立て上げたことも問題となりました。これらすべてが、Cortanaの早期終焉につながったと私は考えています。
しかし、Cortana がデビューしてから大きく変わったことが 1 つあります。それは、自宅で仕事をする人が増えたことです。
自宅では、CopilotやChatGPTといつでも自由に話せます。気にかけたり、批判したりする人はいません。多くの（良質な）リモートワークは、従業員のパフォーマンスと生産性のみで評価し、目標達成の方法は従業員に委ねています。これこそが、MicrosoftのWindowsの未来が繁栄する世界です。
マイクロソフトが「オフィス復帰」運動に加わり、レドモンドの従業員に少なくとも週3日の勤務を義務付けるという報道は皮肉なものです。私はマイクロソフトのオフィスを案内してもらったのは数回だけなので、どれくらいの人がキューブ型オフィスで働いているのか、それとも贅沢な個室オフィスで働いているのかは分かりません。
同僚の邪魔になったり、上司に密告されたりするリスクを冒してでも、Copilotと口頭で会話する勇気のある人がどれだけいるのか、本当に疑問です。そしてもちろん、マイクロソフトが推奨するようなAIへの全面的な支援を行っていない大企業も数多く存在します。
しかし、これらすべては驚くべき結論に繋がります。もしマイクロソフトが本当に従業員がCopilotとチャットするべきだと考えているのであれば、リモートワークをもっと声高に推進すべきでしょう。そもそも、AIセラピストや恋人と会話をする人がいるとしても、上司に聞かれるような場所では絶対にそうしないはずです。Copilotも例外ではないはずです。
