Windows 10 アップグレード: エラーコード 0x80073712 およびファイルの欠落や破損の修正

マイクロソフトは、7月29日に無料アップグレードが終了する前に、ユーザーにWindows 10への移行を強制しようと全力を尽くしているが、一部のPCはなかなか移行しない。

無料アップグレードをご希望の場合でも、エラーが発生している可能性があります。エラーコード0x80073712は特に厄介で、Windows Updateに必要なファイルが破損しているか、不足していることを意味します。この問題には多くの解決策がありますが、どれも確実に機能するとは限りません。

このエラーコードを解消するために試すことができる操作の概要は次のとおりです。

0x80073712: マイクロソフトの見解

Microsoftのエラー0x80073712のサポートページには、いくつかの潜在的な解決策が掲載されています。これらの方法で解決したという証拠はまだあまり見つかりませんが、試してみる価値はあるでしょう。

オプション1：Windows Updateコンポーネントをリセットします。Windows 7およびWindows 8ユーザーは、こちらのMicrosoftウェブページにあるFixitツールを実行できます。「Windows 8.1、Windows 8、およびWindows 7」の下にあるMicrosoft Fixitのグラフィックを探し、「今すぐ実行」ボタンをクリックします。

オプション2：システムファイルチェッカーを使用して破損したWindowsファイルを修復します。Microsoftのウェブサイトには、システムファイルチェッカーツールの使用方法に関する詳細な手順が記載されています。ただし、お使いのWindowsのバージョンによって手順が若干異なることに注意してください。

ウィンズFC — システムファイルチェッカーによってアップグレードの問題が解決される場合もありますが、解決されない場合もあります。

オプション3：DISMツール（Windows 8の場合）またはシステム更新準備ツール（Windows 7の場合）を実行して、破損エラーを修正します。DISMツールはWindows 8以降に組み込まれていますが、Windows 7ではシステム更新準備ツールを別途ダウンロードしてインストールする必要があります。Microsoftは、これらの両方の方法について説明しているウェブページを公開しています。

0x80073712: 一部のユーザーの声

Sysnative フォーラムでは、あるユーザーが、より必死の手段に移る前に、Windows Update を使用する代わりに USB スティックからアップグレードをインストールすることに成功したと報告しました。

USBメモリには少なくとも3GBの空き容量が必要です。また、続行する前に他のデータはすべて消去されます。USBドライブまたはDVDからインストールするには、Microsoftのウェブサイトにアクセスしてメディア作成ツールをダウンロードし、「ツールを使用してWindows 10にアップグレードする」の手順に従ってください。

メディア作成ツールを実行する
別の PC 用のインストールメディアを作成するを選択します。
言語、エディション、アーキテクチャを選択します。
手順に従ってメディアを作成し、「完了」を選択します。
アップグレードするデバイスに USB ドライブまたは DVD を挿入し、setup.exe を選択します。
アップグレードの開始後、インストールによってデバイスが初めて再起動される前に、必ず USB ドライブまたは DVD を取り外してください。

Windows 8の核心オプション：PCをリフレッシュする

これによりWindowsが再インストールされ、Windowsストア以外からインストールしたプログラムはすべて削除されますが、「ドキュメント」や「ピクチャ」などの個人用フォルダ内のファイルは保持されます。手順はMicrosoftのウェブサイトをご覧ください。

上級Windows 7ユーザー向けの追加オプション

Microsoftのウェブサイトの別のセクションには、エラー0x80073712の潜在的な修正方法や、その他いくつかのWindows Update関連エラーの詳細なリストが掲載されています。ただし、このページには、個人ユーザー向けの免責事項も記載されています。「自宅で試さないでください。この記事はサポート担当者とIT担当者を対象としています。」

勇気があり、Microsoftのアドバイスを無視できるのであれば、上記以外にもいくつか選択肢があります。これらの修正方法の中には、レジストリ値の調整、ファイル名の変更、コマンドプロンプトへの多数のコマンド入力などが必要になるものもあります。しかし、どうしてもアップグレードしたいのであれば、ファイルをバックアップしてクリーンなWindowsから始める方が良いかもしれません。

Windows 10 のインストールに関するトラブルシューティングのヒントについては、Windows 10 アップデートのメルトダウンに対する 20 の修正方法をご覧ください。