昨年、TCLという会社から液晶テレビを購入しました。メーカー保証は標準で2年間でした。5ヶ月経った頃、画面中央に黒と紫の縦線が現れ、時間が経つにつれて悪化していきました。TCLの修理センターに壊れたテレビを送りましたが、返送されてきたのは仕様が同じRCAテレビの再生品でした。新しいテレビに付属していたリモコンは壊れていて、電池も腐食していました。テレビの電源コードも、書類も何もありませんでした。TCLに電話して電源コード、リモコン、書類を要求してから数週間が経ちました。保証規定では再生品を交換品として送ってくれる場合もあると聞いていますが、修理センターから送られてきたのは全く違うブランドのもので、箱には何も入っていません。どうしたらいいのかわかりません！ —アンドレア・グラス（ニュージャージー州ビーチウッド在住） On Your Sideからの回答：グラスさんは、この件の対応を開始して間もなく、再生RCAの欠品していた電源ケーブル、リモコン、取扱説明書を受け取りました。しかし、このRCAモデルにも保証は適用されるのでしょうか？
RCAのテレビ部門を所有・運営するTCLの広報担当者によると、グラスさんの元のテレビは技術者が修理不可能と判断したため、修理センターは仕様が同じRCAの再生品を送付したとのこと。担当者は、再生品にも2年間のメーカー保証が適用されることを強調した。
同様の問題に遭遇した場合は、保証の細則を明確にするために、粘り強くフォローアップの電話をかけることをお勧めします。また、各取引の記録を保管しておきましょう。そうすれば、後々問題が発生した場合に、会社の明細書や領収書のコピーを提示して、主張を裏付けることができます。
Apple、MagSafe電源アダプタの交換品を提供
Appleは最近、MacBookユーザーからT字型のMagSafe充電ケーブルが擦り切れやすく、電気火災の危険性があるとの訴えを受け、集団訴訟を和解で解決しました。最近のMacBookモデルではより安全なアダプタが使用されており、Appleは現在、MagSafeコネクタ付近のコードが擦り切れている場合、またはノートパソコンの充電が断続的である場合、アダプタの保証期間内外を問わず、ユーザーのアダプタを無償で交換することを発表しています。
アダプタに不具合がある場合は、Apple正規サービスプロバイダまたはApple Storeで評価と交換を受けてください。すでに購入済みの交換用アダプタに関する請求は、和解ウェブサイトにアクセスしてフォームを印刷してください。請求は、購入日から3年間、または2012年5月21日まで（いずれか遅い方）に提出してください。
