社会は変化を止めません。潜在顧客に製品やサービスを売り込みたい企業は、私たちが経験している文化の変化を理解し、外出中の消費者にリーチするためにデジタル広告やモバイル広告プラットフォームを活用する必要があります。
Augme Technologies のモバイル マーケティングに関するホワイト ペーパー「Upward Mobility: 効果的なモバイル ショッパー マーケティング戦略の開発」には、多くの興味深い点や、効果的なモバイル マーケティング キャンペーンを実行する方法を理解するために企業が知っておくべき関連性の高い統計が含まれています。
このレポートは、顧客へのリーチにおける環境の変化を解説しています。「ますます高度化するモバイルデバイスのおかげで、消費者は常に動き続けるターゲットとなり、クリック、着信音、テキストメッセージ、ツイートといった簡単な操作で「買い物モード」に入ることができます。しかし、良くも悪くも、外出先で利用できるツールが増えたことにより、消費者は以前の消費者よりも賢く、情報に精通するようになります。」
本レポートに含まれる調査データは、ショッピング行動の変化を如実に示しています。ライトショッパーとは、買い物中にスマートフォンで店舗の住所を調べたり、店舗のウェブサイトにアクセスしたり、オンラインで価格を確認したり、近所の店でお買い得品を探したりといった行動を時折取るユーザーと定義されます。一方、ヘビーモバイルショッパーは、事実上あらゆるショッピング場面でこれらの行動やその他の行動に頼っています。
消費者のほぼ半数は、そのショッピング行動から見て、何らかの形で「モバイルショッパー」に分類できます。これらのモバイルショッパーのうち、「ヘビー」モバイルショッパーに分類されるのはわずか10%ですが、この10%がモバイルショッピング全体の80%を占めています。ライトモバイルショッパーの約3分の2は、スマートフォンが小さすぎる、または操作が難しいと感じているため、スマートフォンを頻繁に使用することをためらっています。しかし、新型スマートフォンやタブレットPCの登場により、この数字は変化するでしょう。
Facebook DealsやFoursquareといったサービスを活用した位置情報マーケティングは、店舗の近くにいて既に買い物モードに入っている顧客にプロモーションや割引を提供する手段を小売業者に提供します。しかし、これは新しいマーケティング技術のほんの一例に過ぎません。
企業は、新たなマーケティングツールを把握し、ターゲットオーディエンスに効果的にリーチできる可能性のあるツールを見極める必要があります。しかし、この世界はまだ発展途上で、断片化され、急速に進化しているため、来月には時代遅れになる可能性のあるツールやテクノロジーに過剰な投資をしないよう注意する必要があります。
スマートフォンやタブレットの普及に伴い、モバイルマーケティングは企業にとって不可欠な要素として成長を続けるでしょう。しかし、モバイルマーケティングを取り巻く環境が進化するにつれ、この騒ぎは収まり、企業と顧客の両方にとって最も効果的なモバイルマーケティングツールを見つけやすくなることを期待しています。
