不具合のあるアップデートにより、多くのユーザーのOutlookが動作しなくなったが、修正方法はある

マイクロソフトは、Outlookアプリが繰り返しクラッシュする問題を調査中です。同社はツイートで、問題は最近のアップデートに起因する可能性が高いと指摘しました。

その間、Microsoft は、ユーザーが電子メールにアクセスするには Outlook のモバイル クライアントまたは Web 上の Outlook を使用することを推奨しています。

マイクロソフトは本日、この問題についてツイートしました。「Outlookへのユーザーアクセスに影響を与える問題を調査中です。詳細は管理センターのEX218604をご覧ください」としています。 

同社はその後、問題の原因は不完全なアップデートにあると考えていると発表しました。管理者に対し、Outlook管理センターの「EX218604」および「OL218603」という見出しの修正プログラムを参照するよう指示しました。その後、修正プログラムを公開中であると発表しました。

この問題に対する修正プログラムを展開しており、今後数時間以内にすべてのお客様に緩和策が適用される予定です。詳細は管理センターのEX218604およびOL218603をご覧ください。

PCWorldのスタッフ自身もこの障害の影響を受け、Outlookが繰り返しクラッシュしました。Officeを再インストールしても問題は解決しませんでした。Windowsをセーフモードで起動しても問題は解決しませんでした。最終的に、Webで公開されていた回避策で解決しました。（念のため、Windows内で復元ポイントを作成してください。） 

この回避策は、Twitter ユーザーの Celeri_tech によって発見され、Appauls によって少し詳しく説明されています。

1. スタートをクリックして CMD と入力してください 
2. CMDを右クリックし  、「管理者として実行」を選択します。
3. C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRunに移動します 。
4. 入力:  officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
5. 「問題が発生しました」というエラーメッセージが表示された場合は、手順4のコマンドの代わりにこのコマンドを使用してください 。officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880
6. 「Microsoft Office を更新しています」というプロンプトが開き、最新の安定バージョンがインストールされます。

このストーリーは、マイクロソフトがこの問題の修正プログラムを展開していると発表した後、7月15日午後2時24分に更新されました。