iPad の魔法を自分で解読できない人は、発売日に Apple Store でのワークショップや無料セットアップで Apple からサポートを受けることができます。
アップルは、iPadが4月3日に発売されると、同社のジーニアスが電子メールの設定、アプリのダウンロード、その他のiPadのカスタマイズを無料で提供すると発表した。また、土曜日の朝からワークショップも開始され、「この魔法のような新製品について顧客がさらに理解を深める手助けをする」とアップルは述べた。
初代iPhoneも2007年の発売当時、同レベルのサポートを受けていました。ただし、iPhoneの販売開始は6月29日（金）の夕方で、ワークショップとセットアップは翌日まで開始されませんでした。iPadがiPhoneを上回るかどうかは推測できませんが、iPadのサポートがすぐに開始されたことから、発売はよりゆっくりとしたものになると思われます。
これは、Appleが発売日に起こりうる問題をより綿密に把握しようとしていることを意味している可能性もあります。これは、iPhoneの発売ごとに顧客が経験してきた問題です。これらの問題のほとんどはAT&Tと電話サービスの設定に関するものでしたが、iPadの3G対応版が発売されるのは1ヶ月後なので、この問題は発生しないでしょう。それでも、iPadをiTunesやApp Storeに接続する際に何か問題が発生しないか確認するために、スタッフを配置しておく価値はあります。
Appleは、Best BuyのGeek SquadがiPadの魔法使いになるための研修制度を設けるかどうかについては言及しなかった。Appleによると、Best Buyのほとんどの店舗は発売日にiPadを販売する予定だが、Macrumorsが先週報じたところによると、Best Buyの1000店舗以上のうち約675店舗でiPadが販売されるという。TUAWによると、これらの店舗には「Appleソリューションコンサルタント」がいる店舗のみとのことだ。少なくとも、これらの店舗ではデモ機が用意されるという。
