Appleは公式には、顧客から報告されている深刻かつ増加する問題について否定しているようです。しかしながら、アンテナの「デスグリップ」、バッテリー消費の速さ、近接センサーなどの問題に関する苦情がオンラインフォーラムに殺到しています。ありがたいことに、非公式ではありますが、Appleは近日中にリリースされるiOSソフトウェアアップデートでこれらの「問題ではない」問題の解決に尽力しているという噂が広まっています。
Appleを支持するコメント、ツイート、メールをいただきました。実際にはニュースにもならない些細な問題をセンセーショナルに取り上げていると非難する声もありました。一方で、こうした「重要でない問題」に悩まされている読者から、毎日直接メールやツイートをいただき、問題の解決に向けて尽力してほしいと訴えられています。
ある時点で、Appleが公式に認めるかどうかに関わらず、圧倒的な「逸話的」証拠が真の問題であると宣言するのに十分になります。AppleがiOS 4.0.1を早急にリリースする必要がある4つの主な理由を以下に示します。
1.アンテナの「デスグリップ」。これは本当に起きるんです。私のiPhone 4でも間違いなく再現できます。スティーブ・ジョブズの指示通り、アンテナバンドの左下隅にある黒い線に肌が触れないように持てば、問題は起きません。しかし、iPhone 3GSを含め、長年スマートフォンを使ってきましたが、特定の持ち方をすると全く動かなくなるデバイスは初めてです。
確かに、本当の問題はなかなか特定できません。iPhone 4とその革新的なアンテナアレイに主に関係しているようですが、ハードウェアの問題でしょうか、それともソフトウェアの問題でしょうか？ iPhone 3GSもiOS 4.0にアップデートした後に同様の問題が発生しているという報告を耳にしました。Appleと私自身のためにも、この問題がソフトウェアアップデートで解決されることを願っています。
2.バッテリー電力の吸血鬼。私自身はこの問題に遭遇していませんが、ほとんどの時間をデスクで仕事をしており、デスクにいる間は iPhone 4 を接続したまま充電しておく傾向があるため、有効なテストケースではありません。
読者の方々から、iOS 4.0アップデート適用後にバッテリーの持ちに問題が生じているというメールを山ほどいただいています。多くのメールには、問題解決のためのアドバイスも添えられています。Wi-Fiを無効にしたり、メールやプッシュ通知をオフにしたり、あるいは新しいOSと相性の悪い特定のアプリだけが問題になっているという意見もありました。要するに、以前は1回の充電で一日中持ち歩いていたユーザーが、突然、デバイスの電力がどんどん減っていくのを目の当たりにしているということです。
3.近接センサー。iPhone 4 は通話中またはユーザーの顔の近くにあることを認識して、ディスプレイを暗くし、タッチスクリーン機能を無効にすることになっています。目的は、ユーザーが通話中に誤ってボタンを押したり、頬で電話を切ったりすることを防ぐことです。多くのユーザーにとってこれは機能していません。番号が押されます。FaceTime 通話が開始されます。通話が終了します。 4.音質。この問題はあまり報告されていないようですが、妻と私はこの 2 人とも iPhone 4s の音質が悪いことに気づいています。私は以前 iPhone 3GS、妻は以前 iPhone 3G を使用していましたが、何も問題はありませんでした。今では、私たちの通話は、トンネルの中に立ってブリキ缶に話しかけているように聞こえます。iPhone 4 にはノイズキャンセリング用の 2 つ目のマイクが搭載されているので、3GS よりも音質が良いと期待していました。今のところ、がっかりしています。
これらすべてを総合的に考えると、iPhone 4はビジネスに最適なデバイスではないかもしれません。もちろん、「正しい」持ち方で、顔に近づけすぎず、充電ケーブルに接続したままにしておけば、iPhone 4は優れたスマートフォンです。ただし、まるで缶詰の中にいるような音が気にならないという前提での話です。
AppleがiPhone 4をはじめとするiOS搭載デバイスのソフトウェアアップデートに熱心に取り組んでいるかどうかは定かではない。しかし、集団訴訟が起こされ、インターネット上で次々とコメントや苦情が寄せられ、こうした問題が報告されていることを考えると、「問題ではない、ただ持ち方が違うだけだ」という穏やかな口調の裏で、AppleがiOS 4.0.1の開発に真剣に取り組んでいることを願わずにはいられない。
iTunesによると、iOS 4.0が最新バージョンで、iPhoneのソフトウェアも最新とのことです。近いうちに状況が改善し、iOS 4.0.1がリリースされればこれらの問題が解決し、Appleデバイスの「魔法」を再び楽しめるようになることを願っています。
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