調子の悪いコンピュータのどこがおかしいのかを突き止めるには、ちょっとした探偵仕事が必要ですが、私たちのアドバイスがあれば、あっという間に謎を解くことができます。
オーディオの問題のトラブルシューティング
5 分コンピューターが突然サウンドを再生しなくなった場合は、次の簡単な手順を試してください。
まず、再起動してください。次に、コンピューターがハードウェア的にミュートされていないことを確認してください。外部ミュートボタンを押し、スピーカーがオンになっていることを確認し、音量を最大に上げてください。曲を再生するか、サウンドコントロールパネル（「サウンド」タブをクリックし、「Asterisk」を選択して「テスト」をクリック）を使用してテストしてください。
それでも問題が解決しない場合は、Windows を確認してください。システムトレイの音量アイコンを左クリックし、オーディオがミュートされておらず、音量が上がっていることを確認してください。音量アイコンを右クリックし、「音量ミキサーを開く」をクリックします。すべてのオプションがオンになっており、音量が上がっていることを確認してください。
内蔵スピーカーがまだ動作しない場合は、ヘッドフォンをオーディオジャックに接続して再度テストしてください。ヘッドフォンが動作する場合は、ヘッドフォンを取り外して内蔵スピーカーのトラブルシューティングを続行してください。
次に、音量アイコンをもう一度右クリックし、「再生デバイス」を選択します。オーディオデバイス（おそらく「スピーカー」）の横に緑色のチェックマークが付いていることを確認してください。「プロパティ」をクリックし、「このデバイスを使う（有効）」が選択されていることを確認してください。
この時点でもサウンドが機能しない場合は、オーディオコントローラーのドライバーが見つからないか破損している可能性があります。デバイスマネージャー（device managerスタートメニューの検索ボックスに入力）を開き、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」に移動してオーディオコントローラーを選択し、Deleteキーを押してドライバーをアンインストールしてください。システムを再起動し、Windowsが自動的にドライバーを再インストールできるようにします。自動的にインストールされない場合は、PCメーカーまたはオーディオカードメーカーのサイトからドライバーをダウンロードし、手動で再インストールしてください。
不良ドライバーをロールバックする
4分マシンのドライバーを更新すると、バグ修正や新機能のサポートが受けられ、システムが最新の状態になります。ただし、以前は問題がなかった機能も動作しなくなる可能性があります。新しいパッチを適用した後にPCがクラッシュしたり、動作がおかしくなったりした場合は、古いバージョンに戻して問題が解決するかどうかを確認してください。幸いなことに、新しいドライバーを手動でインストールする（メーカーのウェブサイトからダウンロードする）場合でも、Windows Update経由でインストールする場合でも、古いバージョンに戻すのは比較的簡単です。
まず、デバイスマネージャーのコントロールパネルを開きます。ドライバーをロールバックしたいデバイスを参照します。対象のデバイスをダブルクリックします。プロパティ画面で「ドライバー」タブをクリックします。「ドライバーのロールバック」をクリックし、ウィザードに従って以前読み込まれたドライバーに戻します。再起動が必要です。
オプションがグレー表示されている場合、古いドライバーは利用できません。ドライバーが更新されていることが分かっている場合は、Windowsのシステムの復元機能を使用して復元できる可能性があります。この機能では、ドライバーのインストールも元に戻すことができます。
奇妙なエラーメッセージを解読する
5分エラーによってシステムがクラッシュしていないと仮定し、エラーメッセージの正確なテキストを書き留めてください。エラーによってマシンが使用不能になった場合は、別のPCに移動してエラーを画面に表示し続けてください。
修正方法を見つける鍵は、この問題に遭遇した人が自分だけではない可能性が高いことを覚えておくことです。しかし、おそらく非常に稀なケースなので、標準のヘルプファイルやMicrosoftのサポートは役に立たないでしょう。そこで、大勢の人に頼って、エラーメッセージの正確なテキストを引用符で囲んでWebで検索してみましょう。例えば、「cmicnfg.cpl の読み込みエラー。指定されたモジュールが見つかりません。」と入力してください。
そこから先は、少し難解な調査になりますが、結果をクリックしてアドバイスをご覧ください。今回の例では、ほんの数分の調査で、おそらく原因と思われるもの（不良オーディオドライバー）と、いくつかのファイルの削除とレジストリの編集という確実な解決策が見つかります。
Windows DVDまたは他の光ディスクから起動する
30 秒Windows を再インストールするか、Windows DVD にロードされている修復ツールにアクセスするには、ハード ドライブではなく光学ドライブから PC を起動する必要があります。
Windowsが起動している状態でDVDを挿入し、再起動してください。起動中は画面に表示されるテキストをよく確認し、「ブートデバイスの選択」、「ブート順序の変更」などの指示が表示されたら、適切なキーを押してください。適切なキーは、Esc、F10、またはF12のいずれかです。もしキーを間違えてしまった場合は（1～2秒しか時間がありません）、マシンを再起動してもう一度試してください。キーを連打する必要はありません。
メニューに入ったら、矢印キーを使用して光学ドライブを選択し、Enter キーを押します。
しばらくお待ちください。すぐに「CDから起動するにはEnterキーを押してください」（または同様のメッセージ）というメッセージが表示されます。この時点で正しいボタンを押さない場合、システムはハードドライブから通常の起動に進みます。
電源が入らないPCを診断する
5 分以上PC が起動しない理由を正確に判断する簡単な方法はありません (光学ドライブまたは起動可能な USB ディスクから起動しようとして失敗したと想定します)。ただし、次の手順では、PC で Windows が読み込まれない最も一般的なハードウェア上の理由について説明します。
まず、電源ケーブルを含むすべての外部ケーブルを確認してください。モニターの電源がオンになっていることを確認してください。
PCの起動中にビープ音が聞こえますか？ビープ音の回数または順番（例えば、長いビープ音1回、短いビープ音3回）を書き留めて、Webで検索し、その意味を調べてみましょう。BIOSのメーカーが分かれば、検索が簡単になります。例えば、「Phoenix 1-2-2-3 ビープコード」（PhoenixBIOS搭載PCで、ビープ音1回、ビープ音2回、ビープ音2回、ビープ音3回というパターン）で検索してみてください。この場合、PCのマザーボードにハードウェア障害が発生している可能性が高いことがわかります。BIOSのメーカーがわからなくても、この方法で問題を特定できるはずです。
PCからビープ音が鳴らない場合は、ケースを開けて内部ケーブル（特に電源ケーブルとハードドライブとマザーボードを接続するケーブル）が正しく接続されているか確認してください。RAMが正しく装着されているか確認し、一度取り外して再度挿入し、RAMスティックを1枚ずつ使用して起動できるか試してみてください（もちろん、2枚のRAMスティックが必要ない場合）。予備のRAMモジュールが1～2枚ある場合は、それらを交換してみてください。
システムの電源が故障している可能性があります。安価な電源は故障しやすいものが多いです。予備の電源をシステムに接続して（ケース内に設置する必要はありません）、PCが起動するかどうかを確認してください。ファンの回転音に惑わされないでください。電源はファンを動かすのに十分な電力を供給していても、他のすべての電源には十分ではない場合があります。
PC に独立したグラフィック カードが搭載されている場合は、それを取り外し、モニターを統合グラフィック コネクタに接続してみてください。
最後に、上記の手順がすべて失敗した場合は、おそらくマザーボードが故障しているか、（可能性は低いですが）CPU が故障している可能性があります。
