同僚に電話をかけたのに、相手が席にいなくて電話に出られない場合、どうすればいいでしょうか？ 携帯電話にテキストメッセージを送信して連絡を取ることもできますが、自分のモバイルデバイスを使用している人は、業務で個人の携帯電話番号を共有することに抵抗を感じるかもしれません。RingCentralなら、その問題を解決できるかもしれません。
クラウドベースのビジネス電話サービスに新機能が追加され、ビジネス電話番号を音声通話やファックスだけでなく、テキストメッセージにも使えるようになります。テキストメッセージはiOSまたはAndroidの個人用モバイルデバイスに転送されますが、送信者はビジネス電話番号さえ知っていればよいため、仕事とプライベートをしっかりと分けながら、一貫したプロフェッショナルな連絡窓口を確保できます。「着信拒否」機能により、ユーザーは営業時間外にビジネス関連の連絡を受けないようにすることができます。RingCentralは、再び着信が有効になるまで、テキストメッセージ、通話、ファックスメッセージを保留します。
RingCentral Officeを使えば、マネージャーは個々の電話番号を調べることなく、部署全体に一斉にテキストメッセージを送信できます。また、RingCentralツールは、ビジネス関連の音声、ファックス、テキストメッセージを一か所に整理することで、ユーザーが簡単に追跡できるようにします。
携帯電話は通常、24時間365日手元にあり、音声通話中や他のテキスト会話中でもSMSでテキストメッセージをやり取りできます。これにより、会議中や、音声通話が困難な騒がしい混雑した電車内でも、質問に答えたり情報を伝達したりすることができます。
BYOD（Bring Your Own Device：個人所有デバイスの持ち込み）は企業の間で増加傾向にありますが、まだ始まったばかりで、基本ルールも確立されていません。仕事とプライベートの間には一定の境界線が必要ですが、同僚、顧客、ベンダー、パートナーが個人の携帯電話番号を知っていて、いつでも電話やテキストメッセージを送信できる場合、その境界線を維持することは難しくなります。
RingCentralの代替サービスとしては、音声、メール、インスタントメッセージ、ビデオ会議を統合したユニファイドコミュニケーションツールであるMicrosoft Lyncがあります。SMSテキストメッセージではありませんが、Microsoftは主要なモバイルプラットフォーム向けにLyncクライアントアプリを提供しており、Microsoft Outlookのカレンダーデータと連携し、リアルタイムのプレゼンス情報を共有できます。インスタントメッセージによるコミュニケーション機能は、基本的にテキストメッセージと同じ機能であり、Lyncは個人のモバイルデバイスで会社の電話番号とメールアドレスを使ってコミュニケーションできるプラットフォームを提供します。
新しい SMS テキスト メッセージ機能は、標準の RingCentral Office サービスの一部として 2013 年初頭に利用可能になります。
