企業にはFacebookページが必要です。Facebookページは、顧客エンゲージメントや製品・サービスのプロモーションにおいて、ブログや企業ウェブサイトに取って代わり、主要な手段となりつつあります。独自性を持ち、他社との差別化を図る必要性から、企業がより効果的なFacebookページをデザインするための新たな製品やサービスが登場しています。
Facebookページの作成自体は非常に簡単です。Facebookの「ページを作成」セクションにアクセスし、指示に従うだけです。難しいのは、より魅力的なページを作るため、あるいは特定の商品やサービスを宣伝するために、微調整やカスタマイズを行うことです。
Facebookには、FBML（Facebook Markup Language）と呼ばれる独自のHTMLがあります。Static FBMLアプリを使えば、企業はFacebookページにカスタムタブを追加できます。私はFBMLアプリを使って、Facebookページに「Welcome!（ようこそ！）」と「Buy My Books（私の本を買ってください）」のタブを作成しました。少しのHTML（場合によってはFBML）スキルがあれば、Static FBMLを使って、Facebookページにダイナミックで目を引くタブを作成できます。
よりユーザーフレンドリーで、コーディング不要、プラグアンドプレイのソリューションをお探しの方には、Shortstackがおすすめです。Pancake Laboratoriesによって開発されたShortstackは、その名の通り、使いやすく手頃な価格で、企業がFacebookビジネスページ用のカスタムタブを作成できるツールです。
パンケーキ・ラボラトリーズの広報担当者は、「Facebookは、ノースダコタ州ビスマークの小さな商店からナイキやヴィクトリアズ・シークレットに至るまで、企業にとって重要な広告、コミュニケーション、エンゲージメントツールとなっています。Facebookのビジネスページでオーディエンスを獲得し、エンゲージメントを維持することは、ソーシャルメディアアウトリーチを専門とする知識と経験豊かな代理店にとっても容易なことではありません」とコメントしています。
広告代理店やWeb開発者もこの取り組みに参加できます。FaceItPagesは、ターンキーのカスタムFacebookソリューションを提供しています。FaceItPagesのホワイトラベルオプションは、既存の製品にシームレスに統合されたFacebookページのカスタマイズ機能を提供したいWebサイト作成サービス、ホスティングサービス、マーケティングサービスに最適です。
しかし、企業はFacebookページのメリットと限界をじっくりと理解する時間を持つべきです。ただ、何でもかんでも試して成果が出るか試すのではなく。ワールドワイドウェブがまだ黎明期だった頃、あらゆる企業が.COMドメインを必死に取得しなければならなかったことを覚えているかもしれません。当時は、ウェブサイトを立ち上げたものの、何を目的にするか、そもそも何のために開設するのか、さっぱりわからなかったのです。そして、企業がブログを始めたり、MySpace.comの波に乗ったりせざるを得なくなった時、私たちは同じことを繰り返しました。
Facebookページは顧客エンゲージメントにおける次世代の必須メディアであり、企業はFacebookページを活用し、積極的に活用する必要があります。ただし、ソーシャルメディアへの理解を示す方法を採用するべきであり、単に同じマーケティングスローガンを繰り返すだけでは不十分です。
