Windows Phone 7 に取り組んでいる Microsoft のエンジニアらは、現在、一部のユーザーが使用した非公式のアップデート ツールによって生じた問題を修正するには忙しすぎるが、開発者と協力して問題の解決を支援する用意はあると述べた。
Windows Phoneグループのシニアディレクター、ブランドン・ワトソン氏は水曜日のブログ投稿で、このツールを使用したユーザーは、マイクロソフトが火曜日に配信を開始したセキュリティアップデートをインストールできなくなると述べた。「今日、事態が深刻化しました」とワトソン氏は記した。
4月初旬、開発者のクリス・ウォルシュ氏は、Windows Phone 7デバイスのアップデートを強制的に実行できるツールをリリースしました。彼は、カットアンドペースト機能を追加するアップデートなど、Microsoft自身がアップデート配信の遅延や問題に直面したことを受けて、このツールを開発しました。
当時、マイクロソフトは、不正な更新メカニズムが問題を引き起こす可能性があるとユーザーに警告していました。火曜日のセキュリティアップデートでは、9つの不正なサードパーティ製デジタル証明書が修正されましたが、現在、一部のユーザーが実際に問題に直面しています。
なぜうまくいかないのか
ワトソン氏は、セキュリティアップデートが機能しない理由を説明した。アップデートプロセスでは、まず携帯電話に公式のソフトウェアイメージがあるかどうかがチェックされる。ウォルシュ氏のツールを使ってアップデートされた携帯電話には公式のソフトウェアイメージがないため、アップデートをダウンロードできない、と彼は書いている。
「エンジニアリングリソースのスケジュール調整により、サポートされていない方法で行われた変更を元に戻す必要があるとは想定していませんでした。将来的に修正を提供することは否定しませんが、現時点では修正はありません」と彼は記している。「残念ながら、当社のエンジニアリング部門の優先事項は、Windows Phoneへのアップデート配信プロセスの改善、先ほどお知らせしたセキュリティアップデートのリリース、そしてMangoの市場投入に注力しています。今回の特定の問題の修正は、当初の予定には含まれていませんでした。」
携帯電話事業者も、携帯電話を元の状態に戻すことができないため、すぐには対応できないだろうと彼は述べた。携帯電話事業者はメーカーへの返送を申し出る可能性はあるが、実際にそうするかどうかは不明だ。「携帯電話をどうするかは、携帯電話事業者次第だ」と彼は記した。
修正ですか?
しかし、ウォルシュ氏は、携帯電話を再び公式にサポートできる道筋を見出し、マイクロソフトはウォルシュ氏と協力してその解決策を検証するつもりだとワトソン氏は書いている。
ウォルシュ氏は、自身のツールを使ってアップデートした3台のスマートフォンでセキュリティパッチを問題なく入手できたと述べたものの、水曜日の正午までに彼のブログには、セキュリティアップデートを入手できなかったという140件以上のコメントが寄せられた。そのほとんどは、アップデートをダウンロードしようとした際に特定のエラーコードが表示されたという苦情だった。
オーストラリア在住のウォルシュ氏は、Twitterで明日解決策を発表すると述べた。「解決策は実はとても簡単です」と彼はブログ投稿に記した。
ナンシー・ゴーリングはIDGニュースサービスで携帯電話とクラウドコンピューティングを担当しています。Twitter（@idgnancy）でフォローしてください。メールアドレスは[email protected]です。
