Facebookへの不満を表明したメディアはMediumが初めてではないものの、最も雄弁な意見を表明しているメディアの一つと言えるだろう。今週発表されたこの問題に関する長編モノグラフの中で、ライターのジェスウィンはFacebookが自身の生活からますます離れつつあると述べ、ニュースフィードの大部分は「全く役に立たない」、共有システムは「完全に壊れている」と評した。
先月、記者のクリストファー・トンプソンは、友人や家族を大いに驚かせながら、Facebookアカウントを完全に閉鎖すると発表した。彼の理由はジェスウィンとほぼ同じだった。人生で出会ったすべての人々を追跡することが「完全に時間の無駄」になっていたのだ。この件に関する記事の中で、彼はこう付け加えている。「Facebookを頻繁にチェックしている自分に気づきましたが、私生活にも仕事にも全く価値がありませんでした。人々が不満を漏らしたり、ネガティブな情報を拡散したりするのを読むのにうんざりしていました。そして、誰かのステータスアップデートに、ラップソングの歌詞しか書かれていないのを見た時、私はついに限界に達しました。」
これは、今週ピュー研究所のインターネット＆アメリカン・ライフ・プロジェクトによってある程度公式化された、一般的な感情です。同プロジェクトは、ティーンエイジャーがソーシャルネットワーキングサイトについてどう感じているかを分析したレポートを発表しました。Slate誌は、重要な指摘に焦点を当てています。「ティーンエイジャーとのフォーカスグループディスカッションでは、Facebookへの熱意が薄れ、大人の存在の増加、過剰な情報共有、そしてストレスの多い『ドラマ』を嫌っていることが示されています。しかし、参加はティーンエイジャーの社会生活において重要な要素であるため、彼らはFacebookを使い続けています。」
自己嫌悪に陥るFacebookユーザーは、非常によく見られる現象のようです。そして、その影響はビジネスユーザーにも及んでいるようです。複数の中小企業の経営者に話を聞いたところ、Facebookのリーチに関する懸念として、無関心なユーザーにリーチするのが難しいこと、偽のユーザープロフィールの問題、否定的で憎悪的なコメント、そして巨大なノイズの壁の中で目立とうとすることなどが挙げられました。
環境に優しい子育てウェブサイト「B. EcoChic」の創設者、ベサニー・ゴンザレス・モレノ氏は、同社は今でもFacebookページを運営しているものの、「従来のメールニュースレターほどの効果はないと感じています。メールとウェブサイトの方が読者とのエンゲージメントがはるかに高いことが分かっています。Facebookページは維持していますが、大きなニュースを時折更新する程度で、大きな存在感を築くことに多くの時間を費やしていません。その時間を、ウェブサイトに優れたコンテンツを掲載することに費やす方が効果的だと考えています」と述べています。
ITサポートソフトウェア企業Help Scoutのマーケティングストラテジスト、グレゴリー・チオッティ氏は、さらに悲観的な見解を示し、「最近、Facebookを完全にやめ、マーケティング活動に直接組み込むことはなくなりました。理由は、Facebookページの成果がひどく、完全に時間の無駄になったからです。対照的に、ニュースレター、LinkedInでのシェア、Twitterプロフィールからは、既に獲得しているファンやフォロワーにステータスアップデートを「ブースト」する必要もなく、はるかに多くのトラフィックを獲得していました。」と述べています。
ブースティングとは、ご存知ない方のために説明すると、Facebookが新たに導入した実験的な「プロモート投稿」の用語です。これは、ビジネスオーナーがサイトユーザーにコンテンツを読んでもらうために料金を支払うことに抵抗を感じないようにするためのものです。モレノ氏は、ブースティングは諸刃の剣だとも批判しています。ブースティングをしなければコンテンツは読まれませんし、もし読まれたとしても、それはそれで問題です。彼女は、「スポンサー投稿がフィードに表示されることを喜ぶユーザーは多くないと思います。スパムとみなされ、スポンサー投稿には何千もの否定的なコメントが寄せられ、中には製品や企業を非難するコメントまで見てきました」と述べています。
思わずTwitterに駆け込みたくなりますよね？
