Steamは現在、特定の条件の下であらゆるゲームの払い戻しを提供しています

買うもののほとんどは、気に入らなければ返品して返金してもらえるとわかっているので安心です。感謝祭用に買った新しいフードプロセッサーが、初めて使った時に壊れてしまった？返品しました。届いたヘッドホンの左耳が壊れていた？返品しました。たった一つのドットどころか、完全にデッドゾーンになってしまったモニター？ええ、もちろん返品しました。

しかし、ビデオゲームは常に異なる領域で機能してきました。特に、オールデジタル時代へと移行して以来、その傾向は顕著です。Steamでゲームを購入してもプレイできなければ、それで終わりです。救済措置はありません。というか、これまでは存在しなかったのです。

Steamは火曜日より、以下の条件を満たすタイトルの払い戻しを開始します：購入から2週間以内、かつプレイ時間が2時間未満であること。発表より：

Steamでは、ほぼすべての購入について、どんな理由でも払い戻しをリクエストできます。PCがハードウェア要件を満たしていない、誤ってゲームを購入してしまった、1時間プレイしたけど気に入らなかった、など、様々な理由が考えられます。
問題ありません。Valveは、help.steampowered.comからリクエストを送信いただければ、購入後14日以内に、かつプレイ時間が2時間未満であれば、理由を問わず払い戻しいたします。詳細は下記をご覧ください。上記の払い戻しルールに該当しない場合でも、払い戻しをご依頼いただければ、対応させていただきます。
承認後1週間以内にご購入金額の全額返金いたします。返金はSteamウォレットの残高、またはご購入時に使用したお支払い方法で受け取れます。

シンプルに聞こえますよね？実際、シンプルすぎるくらいシンプルです。

まあ、全体的に見てこれは素晴らしい動きです。「ゲームデモ」が消滅したことで、PCゲームは運任せになってしまいました。どれだけ情報を読み、どれだけYouTube動画をじっくり見ても、ゲーム機を購入して自分で起動するまで、そのゲーム機でゲームがどう動くかは分かりません。そもそも不可能です。あまりにも多くの変数が絡み合っているのです。

ゲームでひどい目に遭う気持ちはよく分かります。アサシンクリードユニティは買ったことすらありません。レビュー用に入手したのですが、初期の技術的な問題に悩まされたことへの補償は当然だと感じました。PC版の「モータルコンバットX」は発売から2ヶ月経った今でもまだひどい出来です。こういうことはよくあることです。

acunityghoul — このゴミに対して返金を要求しただろうか？もちろん。

問題は、Valve が網を広げすぎていることです。2 時間未満のゲームや体験など、悪用される危険性のある特定のエッジケースを網羅しすぎています。

数は多くありませんが、ライブラリをざっと見て、 2時間以内でプレイできる優れたゲームをいくつか見つけました。 『Braid』、『Papa & Yo』、『Gunpoint』、『The Room』、『Puzzle Agent』、『Among the Sleep』、『Thirty Flights of Loving』などです。Valveのゲーム『Portal』でさえ、初めてプレイしたときは2時間もかかりませんでした。

もし私がもっとクズ野郎だったら（今よりもっとクズ野郎だったなら）、これらのゲームをどれでもクリアしてから、Valveの規定に従って返金を申請できたでしょう。Valveの曖昧な表現を除けば、私を止めるものは何もありません。「返金はSteamでタイトルを購入する際のリスクを軽減するためのものであり、無料ゲームを手に入れるためのものではありません。返金を悪用していると思われる場合、返金を停止する場合があります。」

「ガンポイントはなかなか良かったけど、たった1時間半しか続かなかった。返金してもらった方がいいかな。」

Valveが取り締まりに来るまでに、あと何回無料ゲームをプレイできるだろうか？疑わしいほど短いゲームを購入して返金するのはこれで2回目か？それとも3回目か？

友人であり、仲間のライターでもあるボー・ムーアから、Valveはゲームにクリア度合いの指標を追加すべきではないかと提案されました。例えば、ゲームの50%以上をクリアしたらスイッチが切り替わり、返金はできなくなる、といった具合です。そうすれば、このエッジケースは確実に解決するでしょう。

しかし、その間、Valve の新しいルールは短いゲームにとってちょっとした問題を生じさせます。

経験からお話しします。ここで大きな告白をさせていただきます。数年前、私が貧乏で世間知らずの大学生だった頃、友人がXbox 360でFallout 3のGame of the Yearエディションを買って、みんなでDLCをインストールしたのですが、彼は「ケースが破損している」という理由で箱をAmazonに返品したのです。

この話をしたのは、返品という手段を悪用する人がいることを示したかったからです。大人になってから「あれはひどいことだった」と思うような人でさえもです。「イベントにドレスを着て行って返品する」という典型的な詐欺は誰もが知っています。Valveは事実上それと同じことを可能にしてしまったのです。Valveにはこれを修正する責任があります。人々の根源的な善良さに頼って、それを悪用しないことを願うだけではだめなのです。

とはいえ、少なくともUbisoft、Activision、EA、WB、あるいは他の誰かが次にあなたを騙したとしても、何らかの救済手段はあります。予約注文はもはや全てではありません。返金を受けることができます。この点において、Valveには拍手を送る価値があります。彼らはいくつかの欠陥を解消する必要があるだけです。