インテルのCPUクラッシュの悪夢を解説

Intel の第 13 世代および第 14 世代 Core デスクトップ CPU は、不安定性とパフォーマンスの問題により、多くのユーザーにクラッシュや恒久的な損傷が発生しており、ここ数か月論争の的となっている。

Intel は、定期的に修正を約束しながらしばらくこの問題を調査してきましたが、現在では、熱設計電力 (TDP) が 65 ワット以上のすべての第 13 世代および第 14 世代 Intel Core プロセッサーで、PC がクラッシュしてブルー スクリーンになる可能性があることが判明しています。

Intelによると、Coreプロセッサを長時間高電圧・高周波数で動作させるため、マザーボードメーカーは工場出荷時にBIOS/UEFIの熱保護および電力保護メカニズムを無効化しており、これが問題の一因となっているとのことです。マザーボードベンダーはBIOSアップデートにIntelデフォルト設定オプションを追加しましたが、Intel CPUのクラッシュの真の原因はプロセッサのマイクロコードの欠陥です。

「インテルは、第13世代および第14世代デスクトッププロセッサの一部で発生している不安定性の問題の主な原因は、動作電圧の上昇であると断定しました」とインテルの広報担当者はPCWorldに語った。「返品されたプロセッサを分析した結果、動作電圧の上昇は、マイクロコードアルゴリズムによってプロセッサに誤った電圧要求が送られていることに起因していることが確認されました。」 

知っておくべき情報はすべてここにあります。

自分が影響を受けているかどうかはどうやって分かりますか?

アプリケーションのクラッシュ、ブルースクリーン、システムクラッシュなど、これらはすべてPCの重大な問題の症状ですが、通常は漠然としていて、発生頻度も低いものです。しかし、今回のケースはそうではありません。影響を受けるIntel CPUの典型的なエラーメッセージは、次のようなものです。

IDG

エラー メッセージは明らかにグラフィック カードの問題を示しているようですが、実際にはマイクロコード アルゴリズムに欠陥があるため、CPU が原因です。

マイクロコードはCPUファームウェアであり、CPUがマザーボードから必要とする電圧など、重要なパラメータを定義します。そして、まさにここに問題があります。電圧仕様が明らかに高すぎるからです。Intelによると、CPUへの供給電圧が高すぎる状態は、負荷時だけでなくアイドル時にも発生する可能性があります。

CPU にどのような影響がありますか?

技術専門家のローマン・“der8auer”・ハルトゥング氏は、これがIntel CPUに及ぼす影響を分析しました。電子顕微鏡を用いた材料分析の結果、ハルトゥング氏は異常に高いレベルのエレクトロマイグレーションを発見しました。

簡単に言えば、エレクトロマイグレーションとは、電流が流れる際に個々の原子が基板から離れる現象を指します。これらの原子は、絶縁層を導電性に変えたり、逆に絶縁層を導電性に変えたりするなど、ある時点で損傷や欠陥を引き起こす可能性があります。さらに悪いことに、エレクトロマイグレーションは温度上昇に伴って増加するため、CPUの冷却が不十分だとさらに悪化する可能性があります。

エレクトロマイグレーションはあらゆる電気機器に発生しますが、平均10年以上の寿命を持つように設計されている第13世代および第14世代Intel Coreプロセッサーでは特に深刻です。ゲームサーバーセンターなど、これらのCPUを24時間365日稼働させている企業で、こうしたエラーが最初に発生し始めたのも、このためです。

影響を受けた場合はどうすればいいでしょうか?

BIOSに精通していて、BIOS/UEFI設定をいじっても構わないのであれば、まずはIntelの推奨設定を使ってCPUの早期劣化を防ぐことをお勧めします。以下の設定に合わせて手動でプロセッサーを調整することもできますし、お使いのマザーボードのサポートページで、電源オプションに「Intel Default Settings」を追加した（もしかしたらこれがデフォルトになっているかもしれません）最新のBIOSを探してみるのも良いでしょう。

インテル

より強力なクーラーや筐体の換気を改善するなどして冷却性能を向上させることで、CPU への損傷の可能性をさらに減らすことができます。

Intelはまた、今後の電圧問題を軽減するマイクロコードアップデートを8月中旬にリリースする予定です（ただし、既に発生した損傷を修復することはできない点にご注意ください）。 2024年8月中旬頃にIntelがアップデートをリリースしたかどうか、ぜひご確認ください。（この問題を監視し、できるだけ早く読者の皆様にお知らせします。）リリースされれば、数日以内にマザーボードメーカーから適切なBIOSアップデートをダウンロードできるはずです。

影響を受けるユーザーに対して Intel はどのような対応を行っていますか?

つまり、TDP が 65 ワットの第 13 世代または第 14 世代の Intel Core CPU (13400K/F および 14400K/F 以降のすべての Intel CPU を含む) を使用している場合、プロセッサはこれまでこの欠陥のあるマイクロコードで動作していたことになります。

CPU をどの程度の頻度で、どの程度酷使するかによって、Core プロセッサが著しく劣化し、保証期間内に動作しなくなる可能性があります (Intel は、箱入りのプロセッサには 3 年間の保証を、販売パッケージのない CPU には 2 年間の保証を付与しています)。また、この問題によって既にプロセッサがクラッシュしている場合、8 月に予定されている更新されたマイクロコードでは問題は修復されないことを Intel は確認しています。そのため、修理を受けるにはクレームを提出する必要があります。

「インテルは、お客様とともにこの問題の解決に尽力しており、現在インテル Core 第 13 世代 / 第 14 世代デスクトップ プロセッサーで不安定な問題が発生しているお客様には、インテル カスタマー サポートに連絡してさらなる支援を求めるよう引き続きお願いしています」と同社は公式声明で述べています。 

CPUの性能が既に著しく低下し、上記のエラーメッセージが頻繁に表示される場合は、直ちにIntelカスタマーサポートに連絡して交換を要求してください。Intelは（現時点では）販売停止やリコールの可能性を排除していますが、影響を受けるCoreプロセッサの保証期間を2年間延長しています。