Microsoft の Teams アプリは、典型的な Microsoft のやり方でコミュニケーションとコラボレーションを改革します。つまり、多数の機能、多数のオプションがあり、その複雑さの一部は残念ながらユーザーに押し付けられています。
Teamsと比較する上で、私が毎日使っているSlackやHipChatは明白な製品です。Teamsでは、ユーザーはグループまたは1対1でチャットしたり、ファイルを共有したり、Skypeビデオ通話でコミュニケーションしたり、ボットやサードパーティ製アプリとやり取りしたりすることができます。
ちなみに、Microsoft Yammer が Slack に対する Microsoft の回答だと思っていたら、それは間違いです。Teams のコーポレートバイスプレジデントであるブライアン・マクドナルド氏によると、Yammer は「エンタープライズソーシャルシナリオ」を提供するのに対し、Teams は 1 対 1 のチャットやグループチャットに重点を置いています。そういうことです。
マーク・ハックマン Teams の情報整理方法では、メインのチャットウィンドウに表示できるトピックは 1 つか 2 つに限られます。表示されていないトピックを追跡するには、左側のナビゲーションバーを使用する必要があります。
チームは深く、そして素早く
Microsoftのデモでは、Windows 10、Mac OS、Web、そして3つの主要モバイルプラットフォームすべてでカスタマープレビュー版として利用可能なこのアプリの奥深くまで迫りました。これはOffice 365 EnterpriseおよびBusinessの一部であり、既存の有料サブスクリプションに含まれています（該当するサブスクリプションをお持ちの場合は、IT管理者にアクセスを依頼してください）。Microsoftはメッセージ保存などの特典に追加料金を請求しないため、チャットはIT管理者が保存期間を指定した限りアーカイブされます。
最初に思ったのは、「うわ、ちょっとやりすぎじゃない？」でした。Teamsは基本的なUIはそれほど複雑ではないものの、大量の情報を提供します。しかし、実際に同僚とやり取りする方法が…まあ、Microsoftはそれを「リッチ」と呼ぶかもしれませんが、他の人は「複雑」と呼ぶかもしれません。
すべてのアクションは、画面上の大部分を占める「会話」の縦の列内で行われ、上部と左側のレールに沿った一連のタブによって整理されます。
マーク・ハックマン Microsoft Teams の左側のナビゲーション バーを詳しく見てみましょう。
左端には、アクティビティ、チャット、チーム、会議、ファイルといったビューを操作するアイコンの列があります。デモ中、アクティビティビューとチームビューの違いはほとんど感じられませんでした。これは、Microsoftのデモにおけるやり取りの大部分が同じ架空のチームのメンバー間で行われたためです。
Slack と Teams はどちらも、ダイレクトメッセージやその他の対応が必要な項目があるかどうかを示すために、数字を重ねて表示しています。Slack と Teams の主な違いの一つは、Slack では 1 対 1 のチャットとグループ会話が左のパネルに同時に表示されるのに対し、Teams ではそれぞれ別々のビューに分割されていることです。
次に、チャットや共同作業ができる連絡先とボットが縦に並んだ列と、Teamsから届いた通知（連絡先がメッセージに返信したかどうかなど）を表示するタブがあります。Teamsでは、注意が必要なグループ、タスク、連絡先は太字で強調表示され、スライドイン通知も表示されます。
マーク・ハックマン Teams のコーポレートバイスプレジデントであるブライアン・マクドナルド氏は、今週末までにすべての主要モバイルプラットフォーム向けの Teams のバージョンがリリースされる予定だと語った。
ページの上部には、会話 (チャット)、ファイルの共有、OneNote ノートブック、そして IT 管理者が有効にしている可能性のあるサードパーティ製プラグイン (Zendesk チケットなど) とのやり取りなど、アクティビティをさらに別のマトリックスで整理するタブの水平リストがあります。
チャット: GIFなど
チャット相手が決まったら、いよいよチャットを始めましょう。Teamsはチャットにスレッドモデルを採用しており、どの「トピック」にもコメントを付けて返信できます。会話の進め方は人それぞれです。スレッド化によって会話はトピックから逸れずに済みますが、参加者があちこち飛び回らざるを得なくなることもあります。スクリーンショットからもわかるように、Microsoftのデフォルトビューでは通常、スレッド化されたトピックが1つ画面全体を占めますが、会話が長くなりすぎるとTeamsはそれを折りたたんでしまうようです。
マーク・ハックマン Teams の通知設定メニュー。
Teamsは、Windows 10のスライドイン通知や、会話のトピックから表示される赤い感嘆符のタブを通じて、様々な会話の最新情報を常に把握できます。しかし、通知設定メニューでは会話の優先順位付けができない点が少し気になるところです。従業員の中には、常に会話が途切れないようにしたい人もいれば、目の前のタスクに直接関係のない会話は無視したい人もいるでしょう。
Skypeと同様に、Teamsではボットとの会話が可能です。その中には、独創的な名前の「T-bot」と呼ばれる独自のTeamsボットも含まれます。今のところ、T-botは一種のヘルパーボットとして機能し、例えばメッセージの書式設定のヒントなどを提供してくれます。TeamsボットはMicrosoft Bot Framework上に構築できるため、近いうちにさらに多くのボットが登場するでしょう。
現在、社外の人とチャットを開いたり、共同作業したりすることはできません。Teamsのコーポレートバイスプレジデント、ブライアン・マクドナルド氏は、この機能はまもなく追加されると述べています。
マーク・ハックマン 必要に応じて、Teams は Skype を使用してグループ ビデオ チャットをすばやく作成できます。
各メッセージには、プレーンテキスト、リッチテキスト、絵文字を使って返信できます。さらに、Giphy も搭載されているので、適切なタイミングで適切な GIF を表示できます。ファイルの添付も可能で、ここで Teams の複雑さの問題が表面化します。
ファイルの共有：Officeの基本
グループを作成すると、各グループにファイル共有用のSharePointワークスペースが割り当てられます。OneNoteノートで共同作業を行った場合、そのファイルはそこに保存されます。PowerPointプレゼンテーションやサードパーティのファイルも同様です。
ただし、マクドナルド氏によると、Officeの共同作業メッセージを既に利用している場合、OutlookグループのSharePointスペースは引き継がれないとのことだ（Outlookでグループを作成している場合、Teamsは同じグループを提案するが、自動的に作成するわけではないとマクドナルド氏は述べた）。つまり、Outlook内で共有ドキュメントを編集していても、Teams経由ではアクセスできない可能性がある。しかし、Microsoftは今後、Officeアプリ間の連携を強化し、Delveの便利なファイル検索機能を使ってユーザーが必要とする情報を見つけ出すようになっていくようだ。
マーク・ハックマン サードパーティ製のアプリを Teams に統合することができ、その一部は非常に見栄えが良いです。
混乱をさらに招くのは、Windows Mobile版TeamsはUWPアプリになるにもかかわらず、Windowsデスクトップ版TeamsはUWPアプリが提供されないことです。一方、Wordのような主力製品には、Windows 10上のWin32版Officeを補完するUWPアプリが存在します。マクドナルド氏によると、Microsoftの目標はすべてのデスクトッププラットフォームで「ワンストップのヒーローエクスペリエンス」を実現することですが、まだそこまでには至っていません。
SlackとHipChatに対抗
TeamsがSlackやHipChatに対して圧倒的な優位性を持つかどうかはまだ判断できません。Teamsを使い始めて、実際の会話やコラボレーションを追跡する必要があるでしょう。マクドナルド氏によると、ベータ版の顧客はインタラクションの奥深さを歓迎しているとのことです。もしそれが本当なら、Teamsの競合製品のシンプルなインターフェースから、より充実したものへの移行を切望する未開拓の市場が存在するのかもしれません。
