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Gmailに続き、Googleはボイスメールの検索も開始

Gmailに続き、Googleはボイスメールの検索も開始
Gmailに続き、Googleはボイスメールの検索も開始

Google は、ボイスメールのメッセージを書き起こし、検索できるようにするサービスのテストを開始した。

グーグルは公式グーグルブログへの投稿で、現時点では、2007年7月に買収した通信サービスプロバイダーのグランドセントラル・コミュニケーションズの既存顧客にのみボイスメールの文字起こしサービスを提供すると述べた。

GrandCentralは、顧客に単一の電話番号を提供します。この番号で、職場、自宅、または携帯電話への通話転送、応答前のフィルタリング、会話の録音、そしてWeb経由で録音とボイスメールのアーカイブへのアクセスが可能です。GoogleがGmailメールサービスではメッセージを削除する必要がなくなると約束しているように、GrandCentralはボイスメールを「永久に」アーカイブすることを約束しています。

Google は、ボイスメール メッセージに加えて、録音された会話の書き起こしを作成して保存するかどうかについてはまだ明らかにしていない。

GrandCentralはGoogleによる買収後、新規顧客の受付を停止しており、Google Voiceとしてブランド名が変更された現在も新規顧客は受け付けていません。買収以来、GrandCentralは見込み顧客に電話番号を予約するためにメールアドレスの登録を呼びかけており、Googleは「数週間以内」にこれらのリクエストに対応し始めると述べています。

Googleは、自社のサービスが市場で唯一の完全自動ボイスメール書き起こしサービスであると主張している。書き起こしには誤りが含まれる可能性があり、Googleは今後も精度の向上に努めていくとしている。

対照的に、すでに市場にある他の自動文字起こしサービスは、文字起こしの精度を向上させ、ソフトウェアに新しい単語を即座に教えるために、多少の人間の介入に依存しています。

先週、Skypeは英国企業Spinvoxの技術を活用し、顧客のボイスメールメッセージをSMS(ショートメッセージサービス)テキストメッセージに書き起こし始めました。Spinvoxのソフトウェアが単語の認識に自信がない場合は、その部分の録音を担当者に再生し、担当者が書き起こしを確認または修正します。

Spinvoxは2005年に英国でサービスを開始し、現在ではAlltel、Cincinnati Bell、Rogers、Telusといった北米の通信事業者が提供するボイスメール文字起こしサービスに採用されています。Telusは、SMSまたはメールで加入者に文字起こしを送信します。

もう一つのソフトウェア会社、ニュアンス・コミュニケーションズも昨年4月に競合サービスを発表した。顧客はまだ発表していないが、フランスとスペインの通信事業者が同社のボイスメールをテキストに変換するサービスを導入していると、同社の広報担当者は先月述べた。

Skype は SMS メッセージに課金することで文字起こしサービスの収益を上げているが、Google は他の GrandCentral サービスと同様に無料の文字起こしサービスからどのように収益を得るかについては明らかにしていない。

Googleにとって明らかな収入源の一つはターゲティング広告だろう。友人が夕食に誘うメッセージを残した場合、その書き起こしが地元のレストランの広告と一緒に表示されるかもしれない。また、Googleは水曜日に発表したように、ユーザーの興味関心に基づいた広告や行動ターゲティング広告を提供するために構築しているユーザーの興味関心プロファイルを改善するために、書き起こしを活用する可能性もある。

Otpoo

Health writer and researcher with expertise in evidence-based medicine and healthcare information.