Zoho は、新しいドキュメント ライブラリ、高度な電子メール フィルタリング、位置認識モバイル アプリケーションを追加して、クラウドベースの CRM (顧客関係管理) アプリケーションの機能セットを拡充し続けています。
火曜日に発表されたこれらの機能は、Zoho がユーザー インターフェースの刷新、LinkedIn との統合、Pulse と呼ばれるソーシャル ネットワークのような機能を特徴とするアップデートをリリースしてから約 1 年後に登場する。
Zoho CRMの新しいドキュメントモジュールは、営業担当者が提案書や広告などの営業関連資料を一元的に共有できる場所を提供します。アクセスは各自の役割に応じて制御されます。プロフェッショナル版のお客様はユーザーあたり250MB、エンタープライズ版のお客様は500MBのストレージ容量をご利用いただけます。
もう一つの新機能であるMailMagnetは、営業担当者が最も重要なメールを追跡するのに役立ちます。Zoho CRMユーザーは、連絡先リストやリードリストに登録されている人からメールが届くと通知を受け取ります。この機能は、GmailやExchangeを含む複数のメールサービスと互換性があります。
Zohoは、iPhone、iPad、AndroidのモバイルCRMアプリケーションに位置情報認識機能を追加しました。連絡先と見込み客のデータが地図上に反映されるため、営業担当者は近くにいる人物を把握できます。
現時点では、Zoho CRM は、SugarCRM などの他の CRM アプリケーションと同様に、従業員 5 人から 50 人の顧客にとって Salesforce.com の信頼できる代替品となっている、と Constellation Research の CEO であるアナリスト Ray Wang 氏は語った。
Zohoは、最大3ユーザーまで無料で利用できるローエンドCRMエディションを提供しています。Professionalエディションはユーザー1人あたり月額12ドル、Enterpriseエディションはユーザー1人あたり月額25ドルです。すべての有料プランのお客様は新しいドキュメントライブラリ機能をご利用いただけ、MailMagnetはユーザー1人あたり月額5ドルのメールアドオンをご利用のお客様には無料でご利用いただけます。位置情報認識機能は、ユーザー1人あたり月額3ドルのアドオンであるZoho CRM Mobileエディションに含まれています。
