2010年のホリデーシーズン直前に1000万人のユーザーが利用できなくなった大規模なSkypeクラッシュの責任は誰にあるのでしょうか？MicrosoftのWindowsでしょうか？それともSkype自体でしょうか？
SkypeのCIOラース・ラベ氏は昨日、同社のブログでこの障害について説明し、オフラインメッセージングを処理するサーバーが過負荷になり、応答が遅くなったと述べました。Skypeユーザーの約50%を占めるWindowsクライアント5.0.0152は、「成熟した」ルートを辿る代わりに、ヒスノイズを発生しクラッシュしました。このクラッシュにより、クライアントの約40%がダウンしました。また、ダウンしたクライアントの中には、Skypeのピアツーピアネットワークで重要なディレクトリサービスを提供していたシステムの4分の1から30%が含まれていました。
Skype はこれらのスーパーノードを復活させようと奮闘しましたが、注意が逸れると、他のスーパーノードが激怒し、さらに多くのシャットダウンを引き起こしました。
この問題は簡単に回避できたはずです。一言で言えば、自動更新です。
「最新のSkype for Windows（バージョン5.0.0.156）、旧バージョンのSkype for Windows（バージョン4.0）、Skype for Mac、Skype for iPhone、テレビ版Skype、企業向けSkype ConnectまたはSkype Managerを使用しているユーザーは、今回の初期問題の影響を受けなかった」とラベ氏はSkypeのブログに記している。
しかし、Windowsクライアント5.0.0152がまだ存在していたため、大規模なクラッシュが発生しました。もしSkypeが自動更新ポリシーをより積極的に運用し、例えば最新のクライアントをダウンロードしていないユーザーはSkypeを利用できないようにしていたら、クラッシュは起こらなかった可能性が高いでしょう。つまり、おばあちゃんとチャットできたかもしれないということです…これは良いことか悪いことかは別として。
Skypeは現在、「すべてのユーザーが最新のSkypeソフトウェアを利用できるよう、ユーザーに自動アップデートを提供するプロセス」を見直しています。また、テストプロセスの見直しによりソフトウェアの品質向上にも取り組むと表明しています。
バグだらけのソフトウェアを開発してきたマイクロソフトを責めるのは簡単だが、 Windowsにはある程度の不具合があってもおかしくない時代になったのではないだろうか？Skypeはユーザーにもっと安全なバージョンをダウンロードさせ、おばあちゃんとチャットできるようにすべきだった。
