2部構成のシリーズの第1部。反対意見については、「なぜスマートフォンがソーシャルメディアの王者なのか」をご覧ください。
PCWorldオフィスから半径3マイル（約4.8km）以内を歩けば、手にスマートフォンを埋め込んだ新興経済のヒップスターたちの群れに遭遇するだろう。しかし、彼らはスマートフォンで話しているわけではない。Facebookをチェックし、Twitterに投稿し、LinkedInで人と繋がっている。そして、もっと風変わりな人たちの中には、Google+で何かをしている人もいるかもしれない。
しかし、こうした人々は皆、重大な過ちを犯しています。これまで耳にしてきたことにもかかわらず、究極のソーシャルメディア体験はスマートフォンでは決して得られません。いや、デスクトップPCであなたを待っているのです。
スマートフォンはソーシャルメディアの利用と発信に特化しているという通説は忘れてください。デスクに縛られたコンピューターの方が優れています。それは、「エッグベネディクト！うまーい！」といったくだらないリアルタイムアップデートを投稿する手間を省いてくれるからだけではありません。私たちの生活は、仮想化され、4インチや5インチの小さな画面に押し込められるために作られたわけではありません。ソーシャルメディアは、より生産的で使いやすく、楽しいPCでこそ楽しめるのです。
これはオンになっていますか？
ソーシャルメディアのスマートフォンアプリは、まるで永久にベータ版のままのようです。だからこそ、重要な操作の最中に何度もクラッシュしてしまうのです。確かにこれは先進国特有の問題ですが、どう考えてもユーザーエクスペリエンスは最悪です。しかし、同じソーシャルメディアサービスをデスクトップブラウザで利用すれば、ステータス更新中にクラッシュするという悲劇に見舞われる可能性ははるかに低くなります。
デスクトップブラウザのインターフェースは一般的に安定しており、コード実行のためのメモリがほぼ無制限です。そのため、ソーシャルメディアの利用が途切れることなく継続できるだけでなく、その他の楽しいアクティビティもスムーズに進めることができます。一方、モバイルアプリはリソースを大量に消費し、スマートフォンのわずかなメモリとCPUサイクルを浪費する可能性があります。Facebookアプリをスクロールすると、すべてがカクカクし始め、その過程でバックグラウンドタスク（音楽、ナビゲーション、通話）が中断されることも少なくありません。
しかし、優れたユーザーエクスペリエンスを実現する上で最大の課題となるのは、おそらくデータ配信でしょう。ブロードバンドサービスの突発的な障害がない限り、デスクトップPCは常にインターネットに接続されています。一方、スマートフォンはそうではありません。Wi -Fiに接続されているかもしれませんし、3Gに接続されているかもしれません。何かを投稿したばかりかもしれませんし、そうでないかもしれません。オンラインであることもあれば、圏外にいることもあります。
スマートフォンには、広大ですっきりとしたユーザーインターフェースを実現する余地がほとんどありません。ボタンはぎっしり詰め込まれ、小さな画面に収まりきらないほど多くのソーシャルネットワーキング機能が詰め込まれています。実際、一度に4件のツイートしか表示できない画面では、スクロール操作は面倒な作業になってしまいます。
さらに厄介なのは、テキスト入力です。世界と共有する価値のある、意味のあるアップデートを書くだけでも大変なのに、信じられないほど小さな仮想キーボードとイライラする自動修正機能に対処しなければならないとなると、ツイート、Facebookの投稿、その他のソーシャルメディアへのアップデートは時間のかかる作業になってしまいます。Twitterの文字数制限を満たすのに苦労するだけで、「もういいや。この考えはPCに手が届くまで取っておこう」と思ってしまいそうです。
一方、デスクトップブラウザのインターフェースは、10件以上の更新情報を連続して表示できる広々としたウィンドウや、本格的な物理キーボードによる適切なテキスト入力といった機能以上のものを提供します。ソーシャルメディアサービスが提供するツール、機能、設定もすべて利用可能です。すべてが画面中央に配置されているため、例えばプロフィールやセキュリティ設定にアクセスするためにページを移動する手間がかかりません。
ソーシャルメディアサービスは企業にとって大きな影響力を持っていますが、スマートフォンでコンテンツプロモーションを効果的に行うのは至難の業です。効果的に行うには、スケジュール管理、 アカウント管理、分析ツールに迅速かつ快適にアクセスできる必要がありますが、これらのツールはデスクトップ版でしか利用できず、多くの場合、デスクトップクライアントソフトウェアを通じてしか利用できません。
スマートフォンには、こうした膨大なタスクを処理し、企業のソーシャルメディアを適切に運用するためのパワーも画面スペースも不足しています。TweetDeckのようなデスクトップクライアントは、複数のTwitterストリームを整理された美しい列で管理するのに役立ちます。また、ブラウザベースのサービスであるSocialOomphでは、投稿のスケジュール設定、キーワードの追跡、様々なソーシャルメディアサービスのアカウント管理が可能です。さらに、Facebookの組み込み投稿スケジュール機能は、モバイルアプリでは利用できないことも忘れてはなりません。
結論: 仕事でソーシャル メディアを使用する場合でも、単に熱心なパワー ユーザーであっても、ソーシャル メディアの世界を真に使いこなすには、PC が必要です。
シェアは思いやり
情報や面白い猫の動画の共有は、あらゆるソーシャルネットワークの主要機能であるため、簡単に行える必要があります。そしてありがたいことに、リンクのコピー、動画の埋め込み、写真のアップロードは、便利なマウスとキーボードを使えば、すべて素早く簡単に行えます。 モバイルOSや個々のアプリに搭載されている様々な共有機能は、 コンテンツの共有を容易にするはずです が、デスクトップからの共有ほど簡単ではありません。
YouTube動画をFacebookフィードで共有したいとしましょう。デスクトップパソコンなら、動画のURLをコピーしてFacebookページにドロップし、投稿するだけです。しかしiPhoneでは、動画をタップし、共有アイコンをタップし、表示される共有ボタンをタップし、Facebookオプションをタップし、最後に設定メニューでFacebookアカウントを設定する必要があります。YouTube動画をツイートする分には面倒な設定は必要ありませんが、共有するだけでも非常に多くの中間操作が必要になります。
スマートフォンでリッチコンテンツを共有すると、 お財布にも神経にも負担がかかることを忘れてはなりません。通信環境が不安定だと、写真のアップロードに非常に時間がかかります。データプランが限られていると、写真のアップロードに高額な料金を請求される可能性があります。しかし、PCで大容量ファイルを共有する場合は、どちらの問題も発生しません。
悪い決断はモバイルで行われる
固定電話の登場で、酔っ払いダイヤルが誕生しました。携帯電話の登場で、酔っ払った人が居酒屋や酒屋の駐車場から元カレや元カレに電話をかけやすくなり、この現象はさらに加速しました。SMSメッセージの登場で、酔っ払いが恥ずかしい写真を個人に送れるようになり、事態はさらに悪化しました。そして今、FacebookやTwitterのおかげで、最悪の瞬間を、なんと…全世界と共有できるようになりました。（具体的な事例についてはここでは触れません。）
意思決定が最も困難な時に、ソーシャルメディアに完全かつ即座にアクセスしたいと本当に思いますか？ インスタントコミュニケーションの裏返しは、社会的な自滅です。しかし、ソーシャルメディアへのアクセスがPC経由しかない場合、少なくともツイートやFacebookへの投稿をする前に、PCを起動してログインし、ブラウザを起動する必要があります。これは、最も、ええと、人間らしい瞬間を過度に共有することの賢明さを再考するのに十分な時間かもしれません。
