企業のソーシャルメディアにおけるプレゼンスの管理は、ますます複雑になっています。例えば、かつてはTwitterを使ってLinkedInに最新情報を投稿していた中小企業の経営者は、もはやその選択肢を失っています。
幸いなことに、他のツールを使えば、企業の様々なソーシャルメディアアカウントを単一のダッシュボードから管理できます。今回は、特に中小企業向けに設計された上位5つのツールを厳選しました。このリストに掲載するにあたり、各ツールはいくつかの基準を満たす必要がありました。
- 手頃な価格: ツールは無料、または 1 人または 2 人の企業の予算に合うほど低価格です。
- スケーラビリティ: たとえ 1 つまたは 2 つのアカウントから始めても、このツールは会社のニーズに合わせて拡張できます。
- Facebook、LinkedIn、Twitter のサポート: ソーシャル メディア管理ツールが 3 つのネットワークすべてに投稿できない場合、ほとんどの中小企業にとってそのツールは役に立ちません。
- 更新投稿の支援: このツールを使用すると、投稿を事前にスケジュールできます。
フートスイート
ソーシャルメディアに少しでも関わっている方なら、多くのソーシャルメディアプロフェッショナルや中小企業が選ぶツールであるHootSuiteを使ったことがあるでしょう。しかし、無料版には制限（例えば、サポートされるユーザー数は1人、ソーシャルプロファイル数は5つまで）があり、多くの企業は成長していくにつれて無料版では満足できなくなるでしょう。HootSuiteはこの問題に対処するため、無制限のプロファイルとより多くの機能を備えたHootSuite Proへのアップグレードオプションを提供していますが、ビジネスがHootSuiteに過大な要求をするようになったら、他の選択肢を検討してみる価値はあります。
無料版は、標準的なFacebook、LinkedIn、Twitterアカウントで更新できる小規模ビジネスには十分です。HootSuite Proは、2名以上のユーザーをサポートする必要がない小規模ビジネスに最適です。より高度な分析機能やその他の機能が必要な場合は、他のツールへのアップグレードをご検討ください。
料金： HootSuiteは、ユーザー1名と最大5つのソーシャルプロフィールまで無料でご利用いただけます。HootSuite Proは月額10ドルで、ユーザーアカウント2つ、無制限のソーシャルプロフィール、その他のプレミアム機能が含まれています。より大規模な企業には、HootSuite Enterpriseをご検討ください。
垂直レスポンス
VerticalResponseは、中小企業向けの包括的なサービスとしてVerticalResponse Socialを立ち上げました。このサービスは、他の中小企業向けツールとは異なり、メールとソーシャルメディアキャンペーンを統合しています。一般的にメールとソーシャルメディアは別々のものとして捉えられていますが、1つのオンラインマーケティングキャンペーンの下に統合することで、より合理的なソリューションが生まれます。VerticalResponseは、経営のノウハウは持ちながらもソーシャルメディアのエキスパートとは程遠い、多忙な中小企業経営者向けに製品を提供しています。
VerticalResponse Socialは、単発の更新からキャンペーン全体まで、あらゆるスケジュールを最大30日先まで設定できます。クライアントは、自社の業界でよく利用されているウェブサイトを集めた独自のカスタムコンテンツライブラリを構築できるほか、事業内容に基づいたコンテンツ提案も提供されます。後者の機能により、インターネット上で自社の業界に関連するコンテンツを探すのに膨大な時間を費やしてしまう可能性のある人にとって、VerticalResponseは魅力的な選択肢となっています。
VerticalResponseのソーシャルプラットフォーム担当副社長、アレックス・チャン氏に話を聞いた。チャン氏によると、VerticalResponseの最大の利点は、ソーシャルメディアに時間をかけられず、技術にも詳しくないと考えている中小企業のプロフェッショナル向けに開発された点だという。技術知識の有無に関わらず、メールとソーシャルメディアキャンペーンを組み合わせたこのサービスとコンテンツライブラリ作成機能は、どちらも時間を大幅に節約してくれる。ただし、技術に詳しいユーザー向けに機能が削ぎ落とされているように感じる。こうした些細な欠点はさておき、VerticalResponseは今回紹介する5つのサービスの中で最も多くの機能を最も手頃な価格で提供しており、特にこれまで利用していたメールニュースレターサービスを廃止できるという点が魅力だ。
料金：VerticalResponse Social は月額 18 ドルです。
次のページ: Sprout Social、Sendible、Postling
Sprout Socialが他のソーシャルメディア管理ツールに比べて優れている点は、そのユーザーインターフェースと、詳細かつ分かりやすいレポートにあります。また、チームメンバーにタスクを割り当てる機能や、「スマート受信箱」機能も気に入っています。「スマート受信箱」は、すべてのソーシャルメディアメッセージ（Twitterのメンションとダイレクトメッセージ、Facebookのメンションとメッセージ、LinkedInのメッセージ）を整理された受信箱に集め、1つのダッシュボードから管理できます。
Sproutのフィードバック機能も非常に便利です。アカウント設定後、24時間以内にフォロワーの属性データを集計し、改善点をアドバイスしてくれます。分析ツールに強い関心を持つ私にとって、この機能はSprout Socialで断然お気に入りの機能です。Sproutツールの操作性の良さは、他のユーザーにも高く評価されるでしょう。Sproutがメールマーケティングと連携していない点は、特にVerticalResponseのツールを試したことのある方にとっては注目すべき点でしょう。
料金：最大20のソーシャルプロフィールをサポートするSmall Bizプランは月額39ドルです。Deluxeプランは最大40のソーシャルプロフィールをサポートし、月額59ドルです。Premiumプランは無制限のプロフィール管理を提供し、月額899ドルです。
センディブル
Sendibleは様々なタスクに細分化されており、Facebookの個人ページのフォトアルバムへの投稿、Facebookページやプロフィールへのメモ投稿、LinkedInグループやLinkedInステータスへの投稿など、様々な選択肢を提供しています。こうした具体的なアクションへの配慮により、多くの時間を節約できます。ソーシャルメディアをより積極的に活用する企業にとって、Sendibleは他のツールと比べてコストパフォーマンスに優れています。
ビジネス関連キーワードのソーシャルメディアモニタリングとソーシャルメディアでのプレゼンス管理は、非常に相性の良い組み合わせです。Sendibleはこの2つのタスクをうまく組み合わせ、会社名などのキーワードでカスタムメールアラートを作成できる機能を提供しています。SendibleはVerticalResponseのようにメールとソーシャルメディアを1つの包括的なキャンペーンに統合していませんが、ツール内からメールを送信することも可能です。
Marketer パッケージには、Google Analytics の監視機能と基本的なソーシャル メディア分析機能が付属しており、ほとんどの中小企業に必要な機能がすべて揃っています。
料金： Marketerプランでは最大30のサービスが月額30ドルでご利用いただけます。Businessプランでは最大80のサービスがご利用いただけ、月額70ドルです。
郵便配達員
Postlingは、ソーシャルメディアのモニタリング、投稿、レポート機能を統合したツールです。さらに、TripAdvisorとYelpに掲載されたレビューを即座に通知する機能も備えています。この2つのサイトは、ホスピタリティ業界やレストラン業界の成否を左右する重要なサイトです。これらの業界に携わる企業にとって、Postlingはまさに最適なツールです。受信トレイはSprout Socialの受信トレイに似ており、すべてのメンションとメッセージを一元管理できます。
Postlingの料金体系は、ソーシャルメディアでのプレゼンスを控えめに維持したい企業に最適です。将来的に多くのアカウントを追加できる拡張性が必要な場合は、アカウント単位の料金体系を考えると、最適な選択肢ではないかもしれません。
料金: Postling は、ソーシャル メディア アカウント 5 つにつき月額 5 ドル、追加アカウント 1 つにつき月額 3 ドルです。
さまざまなビジネスにさまざまなツール
ソーシャルメディア管理ツールの選択は、ビジネスの性質とソーシャルメディアへの関与度合いによって異なります。テクノロジーに詳しくない方、または内蔵コンテンツライブラリによる時間節約機能を好む方には、VerticalResponseが適しているかもしれません。予算が限られていて、必要な機能が少ない場合は、HootSuiteの無料版に勝るものはありません。
Sendibleは、タスクを自動化し、ソーシャルネットワークでビジネスが話題になった際にアラートを受け取りたい場合に最適な選択肢です。レストランやスパなどのサービス提供型ビジネスを運営しており、TripAdvisorやYelpのリアルタイムモニタリングが必要な場合は、Postlingをご検討ください。
ここで説明した有料ツールはいずれも無料トライアルを提供しています (トライアルに 1 ドルかかる Postling を除く)。そのため、リスクをほとんど負うことなく、さまざまなツールを試してみて、ビジネスのニーズに最適なものを探すことができます。
アンジェラ・ウェストは、これらの有料ツールのどれにアップグレードするかまだ迷っています。普段はコピーライターとして、ウェブサイトのコピーを読みやすくすることに特化しています。Twitter（@angelawest）でフォローするか、 Facebookページで PCWorld Business Centerの投稿をまとめてチェックしてください。
