エジプトは、抗議活動参加者のコミュニケーションと組織化の可能性を最小限に抑えるため、そしておそらくは外界から抗議活動参加者から自国の行動を隠蔽するため、インターネットと事実上すべてのモバイル通信を遮断しました。エジプトを揺るがす政情不安は、あなたの住んでいる地域では発生していないかもしれませんが、エジプトにおけるインターネット遮断は重要な教訓を示しています。
前回の総選挙後のイランにおける混乱は誰もが覚えているでしょう。インターネット、特にTwitterが、抗議活動家たちが組織を結成し、進行中の出来事を外の世界に発信するための生命線となったことは、誰もが記憶に新しいところです。チュニジアやエジプトといった国々が学んだ教訓は、大規模な抗議活動が発生した場合、インターネットやその他の通信手段へのアクセスを可能な限り速やかに遮断することだったようです。しかし、ほとんどの人にとって、もっと良い教訓があるはずです。
教訓は何でしょうか？要するに、ボーイスカウトの格言「備えよ」に尽きます。あなたの政府はエジプト政府のような過酷な手段に出ないかもしれませんし、政府主導のインターネット遮断についてはほとんど心配していないかもしれません。しかし、だからといってインターネットアクセスが中断されないわけではありません。通信障害の原因が悪意のある政府による遮断であれ、壊滅的な自然災害であれ、あるいは単なる人為的ミスであれ、もしそうなった場合、あなたの「プランB」は何でしょうか？
組織は、インターネットアクセスが利用できなくなった場合、あるいはエジプトのように通信が完全に途絶えた場合に備えて、取るべき行動を概説した災害復旧計画と事業継続計画を策定しておくべきです。問題が解決するまでの間、頼りになる代替システムや業務遂行方法はありますか？問題に対処し、できるだけ早くアクセスを回復するための計画はありますか？荷物をまとめて帰宅し、うまくいくことを祈るだけでいいのでしょうか？
まず、IT管理者は予算の許す限り、単一障害点を排除し、単一のシステムまたは接続がダウンした場合でも業務を継続できるように、最大限の冗長性を実現する必要があります。RAIDストレージアレイで構成されたデュアルサーバー、2台の電源装置をそれぞれ異なる電源に接続し、さらにデュアルネットワークカードを別々のスイッチまたはルーターに接続し、さらにそれらを別々のISPバックボーンに接続することで、ビジネスクリティカルなシステムに必要な冗長性を実現できます。サバイバル冗長性の例としては、WikiLeaksをご覧ください。
確かに、国内全域でインターネットが遮断された場合、内部の冗長性がどれほど高くても外部との接続を維持できない可能性はあります。しかし、冗長システムを導入し、堅実な事業継続計画を策定することで、ほとんどの問題においても事業を継続させることができます。
