画像: アダム・パトリック・マレー/IDG
自動車業界の専門家は、新車を購入する際、モデルチェンジしたばかりの年式であれば、品質面で何らかの問題が発生することを覚悟しておくべきだと言います。ガジェットにも同様のことが当てはまります。例えば、根本的に再設計されたXPS 13 Plusを見てみましょう。長年人気のウルトラポータブルモデルを簡素化したDellのXPS 13 Plusですが、ハイエンドOLEDスクリーンに広範囲にわたる問題が発生しているようです。
The Vergeによると、通常よりも多くの顧客が品質問題を経験しているとのことです。問題は多岐にわたりますが、そのほとんどは、OLEDスクリーンパネルをノートパソコンの超薄型筐体に固定する機構の不具合に起因しているようです。ソーシャルメディアでは、XPS 13 Plusのユーザーから、規格外の色、タッチスクリーンの問題、パネルの故障、そしてBest Buyのディスプレイユニットでパネルが上部のスクリーンハウジングから外れてしまったという非常に衝撃的な事例まで、様々な報告が寄せられています。
新デザインの問題は画面だけにとどまりません。YouTubeのテクノロジーレビュアー、Just Josh氏は、長期レビューでXPS 13 Plusを「品質管理の失敗」と評し、パフォーマンスとスロットリングの問題、スピーカーの音飛び、そして時折音が出なくなることを報告しました。彼のラップトップはWindowsのクリーンインストール後に回復したようです。ちなみに、Dell XPS 13 Plusのレビュー機ではこれらの問題は発生しませんでしたが、もちろん、これは1台だけのマシンです。
Dellは何らかの製造上の問題を認識しているようで、OLED搭載のXPS 13 Plusモデルが接着剤の不具合により緩んでいることを確認しています。（Best Buyの動画では分かりにくいですが、画面はスマートフォンのように粘着テープだけで固定されているように見えます。）Dellは影響を受ける可能性のある顧客に連絡を取っていると述べており、少なくとも一部のユーザーからは、Dellの発注システムを経由して出荷されたノートパソコンに大幅な遅延やリコールが発生したとの報告があります。この問題は現在生産中のXPS 13 Plusモデルで修正されています。
著者: Michael Crider、PCWorld スタッフライター
マイケルはテクノロジージャーナリズムのベテランとして10年のキャリアを持ち、AppleからZTEまであらゆるテクノロジーをカバーしています。PCWorldではキーボードマニアとして活躍し、常に新しいキーボードをレビューに使用し、仕事以外では新しいメカニカルキーボードを組み立てたり、デスクトップの「バトルステーション」を拡張したりしています。これまでにAndroid Police、Digital Trends、Wired、Lifehacker、How-To Geekなどで記事を執筆し、CESやMobile World Congressなどのイベントをライブで取材してきました。ペンシルベニア州在住のマイケルは、次のカヤック旅行を心待ちにしています。
