Apple の iPhone 4 をアンテナ検査から救うために必要なのは、無料のバンパーケースの約束とスティーブ・ジョブズの魔法のひとかけらだけでした。
iPhone 4のアンテナ問題は依然としてテクノロジー業界の大きな話題となっているが、議論の様相は変化している。Appleが金曜日に土壇場で記者会見を開く前、評論家やアナリストたちはAppleの対応を議論していた。そもそもiPhone 4のアンテナに大きな問題があることは、もはや既定路線だった。
ステージ上でジョブズ氏は問題を曖昧にした。iPhone 4の顧客がこれまで以上に満足しているという証拠（iPhone 4の返品率はiPhone 3GSよりも低い）を示した。彼は他の携帯電話にも同じ問題があると指摘し、テクノロジー系メディアが問題を大げさに騒ぎ立てていると非難した。今、議論の焦点はジョブズ氏の言う通りかどうかにある。
月曜日、HTC、リサーチ・イン・モーション、サムスン、ノキアがアップルに反撃した。HTCは、ジョブズ氏が強く握ると電波が途切れると指摘したDroid Erisに関するサポートコールのうち、受信状態に関するものはわずか0.016%だったと述べ、iPhone 4の場合は0.55%だった。RIMは、アップルの「自業自得の失態」に巻き込まれるのは容認できないと述べたが、この対応がRIMをさらに引き込むという皮肉な状況には気づいていない。
現時点では、Appleは問題をそらすのに十分な対策を講じている。コミュニケーション専門家のパトリック・カーリー氏は、Computerworld誌に対し、Appleへの注目を和らげることは「状況を伝えるための典型的な手法だ」と語った。私は、どちら側も異なる話をしているため、読者が混乱してしまう、いわゆる「彼の言ったこと、彼女の言ったこと」のジャーナリズムを思い出す。つまり、「iPhone 4にアンテナの問題があるのか、それともすべてのスマートフォンにアンテナの問題があるのか？」という疑問だ。
混乱の中で埋もれていた答えが見つかった。ComputerworldのJR Raphael氏とFortuneのSeth Weintraub氏は共に、iPhone 4の問題、つまり2つの外部アンテナの隙間を指1本で橋渡しすると信号が途切れる問題は、いわゆる「デスグリップ」で携帯電話の大部分を覆うこととは異なると指摘している。Appleの問題は、外部アンテナと、それに干渉するのに必要な軽い圧力という点で特異だ。
しかし、ケースを無料で提供し、iPhone 4 を購入したい人には 3 週間の待ち時間を設けているため、Apple は安心して前進できる。
