Bing対Google：これは現代版コカコーラ対ペプシです。多くの人にとって、この2つの検索エンジンは区別がつきません。どちらもウェブを検索し、画像、ニュース、製品情報を分かりやすい形式で提供します。しかし、どちらが優れているのでしょうか？そして、確信を持てるでしょうか？
ユーザーの中には、何の疑問もなく検索エンジンを切り替える人もいます。一方、まるでコーラの熱狂的なファンのように、自分の検索エンジンにこだわる人もいます。そして、ほとんどの検索エンジン愛好家はGoogleを使い続けています。ComScoreによると、Googleは検索の王者であり、検索ユーザーの66%を占めています。一方、Bingは15%です。
Googleを愛用している方なら、今回の対決でGoogleが驚異的な速さで検索結果を表示することには長けていたものの、一度つまずくと大きく落ち込むという事実にきっと興味を持つでしょう。Bingを愛用している方は、お気に入りの検索エンジンであるBingが驚くほど関連性の高い検索結果を表示する一方で、ユーザーの真の意図を推測しようとして検索クエリを自動編集するという厄介な癖があることにご留意ください。
検索エンジン論争に決着をつけるため、BingとGoogle向けに独自のペプシチャレンジを作成し、どちらが炭酸抜きでより優れた検索結果を提供できるかを競いました。検索の基本要素に焦点を当てました。特定のウェブサイトを見つけるのがどれだけ簡単か？特定の情報を見つけるのがどれだけ簡単か？どちらの検索エンジンも、オンラインで購入するのに最適な場所を見つけて表示できるか？テストの過程で、BingとGoogleが、自社サービスに偏りのないスパムのない検索結果を提供できるかどうかについても評価しました。
彼らの成果をぜひご覧ください。また、学んだことをもとにした検索のヒントもご紹介します。
ナビゲーション検索チャレンジ
インターネットにはインデックスが存在しないため、ユーザーは特定のウェブサイト、そして多くの場合そのサイト内の特定のページを見つけるために検索エンジンに頼っています。では、BingとGoogleは、ジャンクサイトを排除し、適切なサイトを提供するという課題にどのように対応しているのでしょうか？
Bing と Google の両方を使用して、ミット・ロムニーの公式 Web サイト、オバマ大統領の YouTube チャンネル、幼児用タイレノールの投薬量表を検索したところ、上位の結果はすべて正しいものでした。
しかし、「CDC インフルエンザワクチン情報」で検索したところ、例外が一つありました。Googleの最初の検索結果では、すぐにCDCのインフルエンザワクチンに関する詳細情報のPDFが表示されたのですが、Bingではインフルエンザそのものに関する情報を含む、より一般的なCDCのページが表示されました。つまり、私たちが求めていたワクチンの詳細情報を得るには、さらに2つのリンクをクリックする必要がありました。
Bing: 4つ星
Google: 5つ星
検索のヒント：検索はできるだけ具体的にしてください。「ミット・ロムニー」の後に「公式サイト」など、キーワードを1つか2つ追加入力すると、検索結果を絞り込む際に時間を節約できます。
クエリの自動修正
検索結果自体は非常に重要ですが、結果にたどり着くまでの時間も考慮する価値があります。オートコレクト、自動検索絞り込み、Google インスタント検索といった検索の革新は、時間を節約するために設計されています。Google インスタント検索はありがたい機能だと感じましたが、Bing は検索クエリの自動修正に過剰に反応することがあることに気づきました。
BingとGoogleはどちらもスペルミスを自動的に修正します。しかし、私たちの実験では、Bingはしばしばやり過ぎてしまい、入力した9つのテストクエリのうち3つを自動的に修正しました。「バラク・オバマ YouTubeチャンネル」と検索した際、Bingは「バラク・オバマ YouTube TV」という検索結果を自動的に表示しました。「エンターテイメント・ウィークリーのグラミー賞報道」と検索した際も、「エンターテイメント・ウィーク グラミー賞報道」という検索結果を表示しました。Bingが私たちが本当に検索したいものを把握していると仮定したすべてのケースにおいて、提案は役に立ちませんでした。
良い点は、含まれているBingの検索結果を消すのは簡単ですが、ユーザーが頻繁に行うべきではない操作です。悪い点は、BingやGoogleのオートコレクト機能をオフにする方法が見つからなかったことです。
Bing: 2つ星
Google: 4つ星
検索のヒント：過剰な自動修正には注意してください。検索クエリの小さな（あるいは時には大きな）修正は、予期していない限り見落としがちです。
次は: 大規模サイトでの詳細検索
大規模サイトでの詳細検索
最も一般的な検索方法の一つは、既に知っている特定のウェブサイト上の特定のページを探すことです。例えば、ボストン・レッドソックスのファンの多くは、春季トレーニングのニュースを調べるためにまずBingやGoogleにアクセスし、ボストンのローカルオンラインスーパーサイトであるBoston.comへのリンクを探します。BingとGoogleがこのタスクをどの程度うまく処理しているかを測るため、ソースウェブサイト名をクエリに含めた典型的な検索エンジンクエリを作成し、小規模サイトから大規模サイトまで様々なサイトで情報を検索してみました。
Googleは「Boston.com レッドソックス 春季トレーニング」というクエリで行き詰まってしまいました。Boston.comに関する情報を何も示してくれず、Googleはboston.redsox.mlbからの検索結果をいくつか表示しましたが、これは私たちが探していたものとは全く違いました。Boston.comのコンテンツを見つけるには、最初の検索結果画面には関連する情報が何も表示されなかったため、最初のページをスクロールダウンする必要がありました。
BingとGoogleの両方で「CNN アンドリュー・ブライトバート 訃報」を検索すると、ニュースの検索結果がトップに表示されました。タイムリーなトピックを検索する際には当然のことでした（検索は3月上旬に実施しました）。しかし、CNN.comの適切なページに誘導してくれたのはGoogleの検索結果だけでした。Bingのトップ検索結果にはDaily Beastの記事が表示され、CNN.comの検索結果は3番目に表示されました。
どちらの検索エンジンも完璧ではありませんでしたが、Bing の方がより短時間で適切な結果を提供する能力がやや優れていました。
Bing: 4つ星
Google: 3つ星
検索のヒント:特定のサイトからの結果を表示する場合に検索エンジンに指示するには、「site:pcworld.com」などの高度な検索構文を使用します。
製品検索
特定の商品を検索することは、オンライン検索の中でも最も人気のある方法の一つです。私たちのテストでは、BingとGoogleの両方が、公式商品ページにうまく誘導してくれました。
Googleは、「iPad モデル」「P90X ワークアウト システム」「iPhone 4S スペック」といった人気の検索クエリではやや良い結果が出ました。3つのテストケース全てにおいて、検索エンジンのトップ検索結果は公式サイトまたはメーカーサイトに直接アクセスできました。Bingもほぼ同等の鋭い検索精度を示しましたが、iPad検索では第3世代iPadとiPad 2に関するニュース記事がトップ検索結果の大部分を占め、検索に手間取りました。最初の検索結果ページの一番下には、AppleのiPadウェブページへのリンクがありました。
Bingは、「ロシニョール S3 スキー」「最高のデジタル肉用温度計」「ダイエットコークの材料」といった、あまり一般的ではないが具体的な検索キーワードを含む製品テスト検索で挽回しました。これらのケースでは、Bingの検索結果は公式サイトや権威あるサイトに誘導されました。Googleも好成績を収めましたが、「キャデラック 2012 モデル」で検索した際には、キャデラックのウェブサイトへのリンクが全く表示されず、完全に失敗しました。
Bing: 4つ星
Google: 4つ星
検索のヒント：商品名だけ（「P90X ワークアウト システム」など）で検索するのは、商品リサーチを始めるのに最適な方法です。しかし、「レビュー」や「価格」などのキーワードを追加して検索内容を絞り込むと、購入前により多くの情報を得ることができます。
次は: トランザクショナル検索で行動を起こす
行動を起こす: トランザクション検索
授業への登録、アカウントの解約、ダウンロード用の書類を探すといった目的の検索で、検索エンジンが期待外れに終わると、特にイライラします。結局のところ、モンタナ州の州都を調べているわけではなく、何かを成し遂げたいだけなのですから。
9回のトランザクション検索テストでは、BingとGoogleはどちらもほとんどのクエリを問題なく処理し、1～3回のクリックでトランザクションを開始できました。しかし、BingがGoogleをわずかに上回ったのは、主にGoogleが2つのクエリで失敗し、正しいサイトにはアクセスできたものの、間違ったページが表示されてしまったためです。どちらの場合も、Bingがすぐに表示できたページに到達するまでに、複数回（2～3回）のクリックが必要でした。
Bing: 4.5 つ星
Google: 4つ星
検索のヒント：検索エンジンで探しているページが見つからない場合もありますが、だからといってそのページが存在しないわけではありません。一部のサイト（例えば、ケーブル会社のサイトなど）ではサービスの解約が難しく、他のサイト（例えば、小規模な地域団体のサイトなど）では登録ページがサイトの奥深くに埋もれている場合があります。検索を続けましょう。
情報源
検索エンジンは、埃をかぶった百科事典、辞書、そしてあらゆる種類の古くなった参考書に取って代わり、正しい答えを見つけるための頼りになるリソースとなりました。アカオオカミヘビに噛まれると毒があるのでしょうか？あなたの検索エンジンが正しい答えを、そして素早く見つけてくれることを願っています。
こうしたタイプの検索（いわゆるインフォメーショナルサーチ）から最適な結果を選ぶのは、当然ながら商品検索ほど簡単ではありません。例えば「2011年最も人気のある赤ちゃんの名前」といった検索では、公式の商品ページは存在しません。
全体的に見て、BingとGoogleはどちらも多くのクエリに自信を持って対応し、「ブラッド・ピットの最高の映画は？」から「ミット・ロムニーの父親はどこで生まれた？」まで、様々なトピックについて豊富な情報を提供しました。しかし、Googleの検索結果とその提供方法は、Googleにわずかな優位性を与えました。
「オスカー受賞者 2012」と検索したところ、Googleはクリックすることなく検索結果ページに情報を表示してくれました。主要カテゴリーの受賞者リストが検索結果上部に表示され、情報元はOscar.comだったので、信頼できると確信できました。一方、Bingは検索結果の上位にOscar.comを示しましたが、同じ詳細情報を得るにはサイトをクリックする必要がありました。Googleがわずかに優位に立っています。
また、「ブラッド・ピットの最高の映画は？」と検索し、特に彼の出演作品に関する情報を探してみたところ、Bingの結果は彼の作品全体ではなく、ブラッド・ピット本人に焦点を合わせており、映画レビューよりも先にIMDbやWikipediaのページが表示されました。一方、Googleはより的確に、彼の映画の素晴らしさを論じる批評家たちのサイトをいくつか表示しました。
Bingは、私たちが望んでいない時でも検索内容を訂正する癖を続けました。検索エンジンは「Meredith Vieira 夫 健康問題」という検索クエリを「Meredith Vieira 夫 健康 ヘルプ」に自動的に変更しました。確かに関連性はあるものの、異なる検索キーワードです。
Bing: 2つ星
Google: 4つ星
検索のヒント：聞けば答えが見つかる。どちらの検索エンジンも、質問に迅速かつ簡単に答えてくれることが証明されました。口語的な表現を使っていても、BingとGoogleは私たちの質問を理解し、適切な回答をしてくれました。
次回: バイアスとスパム的な結果
バイアス
誰も、カードゲームで相手が不正なカードゲームをするのは好きではありません。検索エンジンも同じです。
Bing.comとGoogle.comは検索をコアコンピテンシーとしているものの、両サイトは親会社が所有する様々なウェブプロパティのハブとしても機能しています。MicrosoftとGoogleは、動画サイト、旅行サイト、エンターテイメントニュースサイトなど、ウェブユーザーを自社のサイトネットワークに引き留めることができれば、両社にとって利益となるでしょう。
そのため、両方の検索エンジンにバイアスの兆候がないかテストし、より適切な別のサイトを誘導するべきなのに、自社サイトへ誘導してしまうことがないかを確認しました。そして、ほぼすべてのケースでバイアスのない結果が返され、満足のいく結果が得られました。
GoogleとMicrosoftはどちらもスマートフォンプラットフォームとVoIPソフトウェアを提供しているため、これらの分野で検索を行いました。「最高のスマートフォンはどれか」「最高のVoIPサービスはどれか」という検索キーワードで検索したところ、Cnet、PCMag.com、PCWorld.comなど、中立的な情報源が多数見つかりました。どちらの検索でも、Android、Windows Phone、Google Voice、Skypeといった自社製品に関する言及は見つかりませんでした。
同様に、両方の検索エンジンで「The Voice 出場者」を検索すると、Google ニュースページや Bing のエンターテイメントサイトではなく、NBC 所有のサイトへのリンクが表示されました。これは NBC の番組にふさわしいものです。また、「ロンドンオリンピックへの格安航空券」を検索すると、Google や Microsoft 所有のサイトではなく、サードパーティの旅行サイトへのリンクが表示されました。
2つのケースで、検索結果に若干の偏りが見られました。「ボストンの航空写真」というクエリでは、Bingのボストンの航空写真へのリンクが適切に表示されました。しかし、同じ検索をGoogleで実行すると、Googleマップがトップに表示され、正確にはボストンの航空写真が表示されませんでした。
しかし、「マイク・ウォレス 動画」と検索した際には、Bing独自の傾向が表れ、2番目にBingビデオへのリンクが表示されました。一方、GoogleはYouTubeへのリンクを誘導せず、CBSNews.comの良質な動画へのリンクを検索結果の上位に表示しました。
Bing: 4つ星
Google: 4つ星
検索のヒント： Bingで検索していて何か怪しいと思ったら、Googleで検索してみましょう。逆もまた同様です。BingでもGoogleでも、高度な検索機能をぜひご利用ください。どちらの検索エンジンも、商品、セール、サイトの検索を絞り込むための優れたツールを提供しています。
スパム
ウェブ上で医療情報を検索すると、危険な罠に陥ることがあります。情報を探しているうちに、中国製の鎮痛剤を売りつけるような、質の低いサイトに簡単にたどり着いてしまう可能性があります。そこで、BingとGoogleがスパム検索結果をどれだけうまく回避してくれるのか試してみることにしました。
私たちのテストでは、サイトが検索結果を騙したり、乗っ取ったり、乱雑にしたりすることを目的として設計されている場合、また、明らかに誤解を招くような内容である場合、サイトをスパムとみなしました。これは、単にリンク ファームであると考えられるサイトや、キーワードに対して積極的に最適化されているサイトとはみなされません。
「バイアグラ」で検索したところ、BingとGoogleの両方で上位に表示されたのは、この薬に関する信頼できる情報でした。ただし、どちらのサイトも後半の検索結果には、この薬を購入できる情報源（しかも「安く！」購入できる情報源）が含まれていました。予想通り、「バイアグラ 価格」で検索したところ、どちらの検索エンジンでもあまり目立った反応はなく、複数のサイトがヒットしました。これらのサイトでは、やはり「安く！」、運が良ければ「無料で！」薬を入手できることもありました。
Bing: 4つ星
Google: 4つ星
検索のヒント：報告をためらわないでください。スパムサイトやリンクファームを見つけた場合は、報告してください。BingとGoogleはどちらもオンラインスパム報告を受け付けています。
次回：そして勝者は…
本当に勝ったのは誰？
GoogleとBing、どちらの検索エンジンが優れているでしょうか？どちらも優れているとは言えません。あるいは両方かもしれません。どちらのサイトも私たちのテストでは圧勝しましたが、どちらも惨敗というわけではありませんでした。では、なぜGoogleが市場でこれほど圧倒的な地位を占めているのでしょうか？それは単に習慣の問題かもしれません。GoogleはBingが登場する何年も前から検索エンジンランキングのトップに君臨しており、多くの人が単に昔から使い続けているという理由だけで使い続けています。店頭でコーラに手を伸ばすように、人々はGoogleに手を伸ばしているのです。
そして、あのキャッチーな名前も魅力です。情報を探しているときに「bingで検索しろ」なんて言う人はいません。しかし、私たちのテストが明らかに示しているように、時には「bingで検索する」方がより良い方法になることもあります。ほとんどの場合、1つの検索エンジンだけで目的の場所にたどり着けます。しかし、2つの検索エンジンを使い分けることで、より早く目的の場所にたどり着くことができ、さらに少し変化をつけることもできます。
特別な感謝
私たちは、実際のウェブユーザーがオンラインでどのように検索しているかを熟知した、多くの検索エンジンの専門家に相談した上で、テストクエリを作成しました。SEOMoz.orgのCEOであるRand Fishkin氏、検索コンサルティング会社Opensource ConnectionsのプリンシパルであるEric Pugh氏、そしてSearch Engine Landの検索専門家であるDanny Sullivan氏をはじめ、テスト手法の作成にご協力いただいた専門家の方々に深く感謝申し上げます。
