マイクロソフトが先週第3四半期の業績を発表した際、同社幹部は電子メールとコラボレーションのためのクラウドサブスクリプションスイートであるOffice 365の販売と普及に関するいくつかの指標を大々的に宣伝した。
具体的には、マイクロソフトは、Office 365 の「純シート数の増加」が前年同期比で 5 倍に増加し、同社のエンタープライズ顧客の 25% が現在 Office 365 を導入しており、年間収益が 10 億ドルに達していると述べています。
具体的な内容が不足している
しかし、マイクロソフトはOffice 365の販売シート数を公表していません。さらに、企業における導入率25%という統計には、Office 365が広く導入されているケースと、限定的に利用されているケースの両方が含まれています。
「企業の25%がOffice 365を使用しているというのは大胆な主張だ」とガートナーのアナリスト、マイケル・シルバー氏は言う。
CFO のピーター・クライン氏は、収益に関する電話会議中に何度も Office 365 の指標を強調し、それらは力強い勢いを反映しており、同スイートが「実際に規模を拡大し始めている」ことを示していると述べた。
しかし、電話会議の質疑応答の中で、具体的なユーザー数を挙げられるかと尋ねられると、同氏はそれを断った。
Microsoft は、Office 365 の勢いに関する声明により、SharePoint、Lync、Exchange などのオンプレミス サーバー製品や、Word、Excel、PowerPoint などのデスクトップ生産性アプリケーションの将来と見なしているこのスイートに関する話題を継続しようとしている。
サーバーや PC にこれらの製品をインストールしている顧客がアップグレードの必要性に直面する中、マイクロソフトは Office 365 クラウド ホスト オプションでそのニーズに対応し、ライバルである Google Apps クラウド スイートで Google が参入するのを阻止したいと考えています。
しかし、マイクロソフトがもっと具体的な裏付けを示してくれれば、この勢いの主張はもっと説得力を持つだろう。
「マイクロソフトがもっと詳細な情報を提供してくれるとありがたい。なぜなら、4社に1社の顧客はOffice 365への移行がまだ十分に進んでいないからだ」とガートナーのシルバー氏は付け加えた。「おそらく、多くの試行が行われていると思われる。この数字が何を意味するのかは判断が難しい」
数字ゲーム
また、過去6～9ヶ月間、Microsoftはチャネルパートナー向けにOffice 365の様々なインセンティブを、そして企業顧客や一般消費者向けには特別価格を提供してきたことも考慮に入れる必要があります。これらのインセンティブやオファーが終了した後、販売と普及にどのような影響が出るかはまだ分かりません。
Office 365 の採用を促進しているもう 1 つの要因として、Office Live Small Business (OLSB)、Business Productivity Online Suite (BPOS)、Live@Edu などの従来のクラウド コラボレーションおよびコミュニケーション スイートからのアップグレード移行が挙げられます。これらのスイートはすべて Office 365 に置き換えられたか、置き換えられつつあります。
さらに、Office 365 には、電子メールのみのオプションから、クラウドでホストされるバージョンの Exchange、Lync、SharePoint、およびクラウドから配信され更新されるデスクトップ生産性アプリケーションを含む充実したバンドルまで、さまざまなバージョン、パッケージ、価格が用意されています。
そのため、スイートがどのように使用されているかだけでなく、どのバージョンや特定のコンポーネントがどの程度普及しているかを正確に把握することは困難だと、フォレスター・リサーチのアナリスト、TJ Keitt 氏は述べています。顧客によっては1つのコンポーネントのみを使用している一方で、複数のコンポーネントを使用している可能性もあると Keitt 氏は指摘します。
また、マイクロソフトでは「エンタープライズ カスタマー」を従業員数 250 人以上の企業と定義しているため、この統計は必ずしも数万人の従業員を抱える大規模な組織におけるスイートの導入率を示すものではないことにも留意する必要があります。
フォレスターでは、「エンタープライズ組織」の定義は従業員1,000人以上の組織だとキート氏は述べた。この基準を従業員250人以上に引き下げることで、マイクロソフトはこの統計の目的において、より多くの企業をエンタープライズとして分類できるようになるとキート氏は述べた。
マイクロソフトは、2011 年夏に出荷を開始した Office 365 が、顧客ベースの約 90% を占める 50 人以下のユーザーを抱える中小企業で特に成功を収めていることを当初から明確にしてきました。
「成長と関心の高まりは間違いありません。お客様からの問い合わせを見る限り、クラウドコラボレーションとコミュニケーションのためにMicrosoftのOffice 365とGoogle Appsを真剣に検討している企業は数多くあります」とキート氏は述べた。
マイクロソフトは、企業、政府機関、大学における大規模なOffice 365導入事例の広報にも力を入れていると、彼は述べた。これらの事例には数万人、場合によっては10万人を超えるユーザーが関わっている。
明確なのは、どのタイプの企業が成長を牽引しているのかということです。「中堅企業でしょうか？それとも中堅企業と大企業の組み合わせでしょうか？」と彼は言いました。
