スマートフォンを紛失したんですね。世界の終わりではないのですが、まるで世界の終わりのような気がしますね。
ハードウェアを交換するためにさらに数百ドルを払うという不安に加えて、連絡先、スケジュール、ToDo リスト、パスワード (本当に不注意で携帯電話に保存していた場合)、そして、そうそう、先週の金曜日にバーで撮った危険な写真がすべて失われるという事態に直面することになります。
少なくとも現時点では、それらはすべて消え去っていますが、Apple iPhone、Google Android フォン、RIM BlackBerry、またはその他のスマートフォンが悪者の手に渡った場合、個人情報の膨大なアーカイブは単に忘れ去られるだけでなく、現金化される可能性があります。
スマートフォンを紛失しても、ちょっとした恥ずかしい思いで済むなら、それほどひどいことではないはずです。しかし、今では多くの人がオンラインバンキング、旅行の予約、機密性の高いビジネス文書の保存にスマートフォンを使用しているため、非常にプライベートなデータが大量に保存されてしまいます。
このデータの多くはパスワードで保護されたアプリケーションの背後に安全に保管されていますが、その大部分は電子メール メッセージ、テキスト ドキュメント、画像、およびその他のファイル内に無防備な状態で保存されています。
スマートフォンユーザーは高価な端末に保存されている貴重なデータを保護するために何をしているのでしょうか?
業界の専門家によると、どうやらそれほど大きな損失ではないようです。データ保護のためのアプリやスマートフォンの機能の数を考えると、これは驚くべきことです。パソコン向けウイルス対策製品で知られるマカフィーによると、ノートパソコンよりも携帯電話を紛失する可能性が15倍高いそうです。
現金と同じ価値
考慮すべきもう一つの危険は、スマートフォンの紛失が、ハイテクの世界では財布の紛失と同等になるかもしれないということだ。
新たなワイヤレス取引サービスにより、店舗での購入時に現金やクレジットカードの代わりにスマートフォンが利用できるようになる日が近づいています。大手銀行が提供するモバイルバンキングアプリケーションの多くを開発しているファイアソーン社は、ギフトカードの購入、贈呈、使用、そして店舗ロイヤルティプログラムの管理を一元的に行うことができるアプリケーション「SWAGG」の開発を最終段階に進めています。小売大手のアメリカンアパレルは、店舗での購入にSWAGGシステムを採用すると発表しました。
携帯電話を利用した購入の利便性は魅力的かもしれませんが、現金が使える携帯電話を泥棒に盗まれる危険性があることは明らかです。
紛失または盗難ですか?
携帯電話は事故で紛失することがよくありますが、携帯電話の盗難が相次ぐのは大都市で珍しいことではありません。例えば、ボストンの地下鉄利用者は最近、マサチューセッツ湾交通局（MBTA）のオレンジラインがT-MobileとAT&Tの携帯電話サービスに完全対応したことで恩恵を受けました。しかし、その裏返しとして携帯電話の盗難が増加しており、ボストンでは2010年第1四半期に70%増加しました。同じ報告書によると、フィラデルフィアの地下鉄における盗難の80%は携帯電話です。
ニューヨークの犯罪統計は近年減少傾向にあるものの、盗難品の種類としては携帯電話とiPodが最も多くなっています。交通当局は現在、プラットフォームや車内に掲示物を設置するだけでなく、乗客に対し電子機器を不必要に見せないよう定期的にアナウンスしています。
街の歩道にじっと立っている人でも、携帯電話の窃盗犯から安全ではありません。
7月、カリフォルニア州マウンテンビューに拠点を置くソフトウェア企業Covia Labsがサンフランシスコで人員追跡アプリケーション「Alert & Respond」のデモを行っていた際、CEOのDavid Kahn氏はテストとしてインターン生にiPhoneを持たせて路上に出させました。インターン生が歩道に降りた途端、自転車に乗った強盗が近づき、iPhoneを奪い取って逃走しました。
しかし、犯人は、デモがすでに始まっており、カーン氏らによってコンピューター画面で追跡されていたことを知らなかった。
追跡映像を見た誰もが、インターン生がなぜこんなに速く街中を移動しているのかと当初は困惑した。しかし、10分も経たないうちに、Coviaのソフトウェアによって犯人が特定され、逮捕された。MercuryNews.comによると、iPhoneは回収されたという。
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スマートフォンのデータ保護
携帯電話をタクシーに置き忘れたり、自転車に乗った泥棒に携帯電話を盗まれたりした場合、そのどちらか（またはもっと悪い事態）が起こる前に、自分自身を守るために何ができるでしょうか?
NPDグループの業界分析ディレクター、ロス・ルービン氏は、スマートフォンの画面をパスワードでロックすることは、最初の保護層として有効だが、残念ながら携帯電話の所有者がしばしば実行しない簡単なプロセスだと述べている。
彼によると、次の層は、MicrosoftのWindows Mobile向け無料アプリ「My Phone」やAppleの「Find My iPhone」といったアドオン型の携帯電話追跡アプリの形で提供される可能性があるという。「Find My iPhone」はiPhoneとiPadで動作するが、Appleのデータ同期・バックアップサービス「MobileMe」の年間99ドルのサブスクリプションが必要となる。Android向けの「Theft Aware」（15ドル）は、紛失したDroidの所在を突き止めるのに役立つアプリの一つだ。
8月5日にニューヨークで開催された、カスペルスキー研究所のインターネットセキュリティソフトウェアの新バージョン発表記者会見で、製品マーケティングディレクターのピーター・ビアードモア氏は、携帯電話ユーザーに保護ソフトウェアをインストールしてもらうのは難しいと指摘した。携帯電話保護ソフトウェアとサービスを携帯電話にバンドルし、顧客の月額電話サービスプランに安価な追加機能として販売する方が、より良いビジネスモデルになるかもしれないと、ビアードモア氏は述べている。
カスペルスキー モバイル セキュリティ（30ドル）は、現在Windows MobileとSymbian搭載の携帯電話のみに対応しており、盗難された携帯電話をロックして、発見者が電話をかけたりデータにアクセスしたりするのを阻止できます。また、別の端末の地図上で携帯電話を追跡したり、携帯電話の全データをリモートで消去したり、誰かが携帯電話のSIMカードを交換した場合などに通知したりすることもできます。ベアードモア氏によると、BlackBerry版は年末までに、Android版は2011年中にリリースされる予定です。
自分を守るようにスマートフォンを守りましょう
マカフィーも、いわば携帯電話の「光」に着目し、最近、シンガポールに拠点を置くスマートフォン保護ソフトウェア「WaveSecure」の開発元であるTenCubeを買収しました。カスペルスキーのアプリケーションと同様に、WaveSecureは盗難されたスマートフォンを追跡、ロック、データ消去し、SIMカードの変更を検知できます。スマートフォンがロックされると、所有者と返却方法を知らせるメッセージが画面上に永続的に表示されます。
「モバイルデバイスは私たちの生活の延長となりました」と、テンキューブのCEOであるダリウス・チャン氏は最近のプレスリリースで述べています。WaveSecureは、Windows Mobile、BlackBerry、Symbian、Androidスマートフォンでご利用いただけます。WaveSecure Backupの無料ベータ版は、データのバックアップと復元を行う製品ですが、WaveSecureの追跡機能、データ消去機能、データロック機能は搭載されていません。これは、Javaをサポートするスマートフォン以外のスマートフォンでもご利用いただけます。
紛失または盗難にあった携帯電話を取り戻すには、必ずしも高度なソフトウェアは必要ありません。ちょっとした探偵活動だけで十分です。
例えば、2002年にミルウォーキーのバスに携帯電話を置き忘れた時、私はすぐにT-Mobileに紛失届を出しました。担当者は、携帯電話が紛失してから電話がかかってきたことに気づき、電話番号を教えてくれました。電話をかけると、携帯電話を見つけた10代の少年の父親が電話に出ました。彼は少し不満そうに言った後、住所を教えてくれました。
1時間後、玄関でその少年に迎えられ、彼は恥ずかしそうに携帯電話を返しました。立ち去ってから初めて、彼が見つけたものを自分のものにしようと決めたのか、私の連絡先を全て消去していたことに気付きました。
十代の若者は携帯電話に夢中で、より良い携帯電話を求める欲求が少年犯罪の増加につながることがあります。多くの警察署もこの傾向に気づいているようです。ニューヨーク・タイムズ紙によると、フィラデルフィア警察は学校の授業期間中、午後3時15分に授業が終わると地下鉄に警官を倍増させます。
ワシントン DC では、乗客がタクシーから飛び降りる際に後部座席で携帯電話が紛失するケースが多いが、そのうちコロンビア特別区タクシー委員会の遺失物取扱所に見つかるのはごくわずかだと、同委員会の法律顧問デナ・リード氏は言う。
彼女によると、タクシーには毎日たくさんの興味深い物が置き忘れられる（最近ではベビーカーが3台置き忘れられたこともある）が、携帯電話の紛失のほとんどは（運が良ければ）タクシー運転手自身が乗客にすぐに返却するため、委員会の事務所に届くことはないという。
ニューヨークでは、メトロノース線の乗客が毎年2万点以上の落とし物がグランド・セントラル駅の有名な遺失物取扱所に届けられています。入れ歯から義肢まで、ハイテク機器やその他様々な物品が絶え間なく届けられるため、メトロポリタン交通局（MTA）はオンライン請求システムを設計しました。
乗客は専用のウェブフォームを使って、紛失した品物の説明と紛失場所を入力できます。拾得物が所有者と一致すると、所有者はそれを受け取るか、フェデラル・エクスプレスで配送を依頼できます。
その他の保護のヒント
携帯電話のデータを保護するために他に何ができるでしょうか?
- 機密情報を簡単に読み取れる形式で保存しないでください。
- 携帯電話のデータを暗号化またはロックダウンするためにパスワードを使用している場合は、パスワードを忘れないようにしてください。データ保護プログラムには「バックドア」がないため、唯一の解決策は携帯電話をリセットすることです。リセットするとすべてのデータが消去されます。
- 携帯電話会社のウェブサービス、またはパソコンにバックアップできるアプリを使って、携帯電話のデータをバックアップしましょう。この手順で、交換機をすぐに使い始めることができます。
- 盗難を防ぐには、周囲に十分注意してください。携帯電話を置いたまま、たとえカフェのテーブルからナプキンが置いてあるカウンターまで少しの距離でも離れないようにしてください。
- 携帯電話の保険は良いものですが、ハードウェアのみが交換され、データは交換されません。
まとめると、携帯電話を信頼できる友人として扱いましょう。携帯電話には生活の多くの情報が詰まっているので、手元に置いておくことが大切です。
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(WaveSecure ソフトウェアの機能に関する説明を反映するために、2010 年 8 月 11 日に記事が更新されました。)
