さようなら、ブログ。あなたと知り合えてよかったです。
ブログの衰退は、2010年のインターネット習慣を調査したピュー研究所のインターネットレポートで示唆されています。レポートによると、「自分のブログを運営しているオンラインティーンの数は2006年と比べて半分に減少し、18歳から33歳のミレニアル世代の成人数も若干減少している」とのことです。
悪いニュースばかりではない。報告書によると、34歳以上のブログ投稿数は2008年よりわずかに増加しており、ニュースブログサイト「ハフィントン・ポスト」が3億1500万ドルで売却されたことも忘れてはならない。しかし、ブログが5年前のように斬新なものではなくなったことは間違いない。当時はRSSフィードリーダーでブログの動向を追跡するのが喫茶店の粋な計らいだった。ブログの書き手も読み手も、はるかに少なくなっているのだ。
では、何が変わったのでしょうか？FacebookやTwitterが急成長を遂げる一方で、ブログが衰退しているのは偶然ではありません。どちらのサイトもマイクロブログサービスと呼ばれており、ブログの衰退を説明する際にしばしばこの言葉が使われます。もしかしたら、人々はより使いやすいサービスに乗り換えただけなのかもしれません。
しかし、FacebookとTwitterは単なる近況報告以上のものを提供しています。ブログでは到底できない、真にソーシャルな機能です。だからこそ、FacebookとTwitterはブログよりもビジネスにとってはるかに大きな価値を提供していると言えるでしょう。
こう言うと、私は狂ったインターネット伝道師のように聞こえるかも知れませんが、説明するまで我慢してください。
最近、企業が運営するブログはあまり見かけませんが、私がフォローしているブログは、ブログを正しく活用すれば、いかに強力な企業ツールになり得るかを示しています。これらのブログでは、製品情報、既存ラインのアップデート、あるいは重要な企業情報などが掲載されています。
言い換えれば、ブログはプレスリリースなどの広報戦略に取って代わったと言えるでしょう。ブログは、消費者がニュースサービスを通して情報をフィルタリングするのではなく、情報源に直接アクセスすることを可能にします。製品マネージャーが書いたブログは、退屈なニュースデスク編集者の目に留まるようにマーケティングアシスタントが書いたプレスリリースよりもはるかに魅力的である可能性が高いのです。
しかし、これはブログが単なる出版プラットフォームに過ぎないことを如実に示しています。企業が台座に登り、大衆に語りかけることを許しているのです。ブログが衰退している理由は、今、より民主的なソーシャルメディアへと向かう潮流にあるのです。
(注: ここから先は、新しいメディアのマーケティング用語を多用しますが、もう一度お付き合いください。)
人々はメディアにエンゲージメントを求めているのに、ブログにはそれが全くないのです。確かに、ブログの投稿にコメントしたり、トラックバックで共有したりすることはできます。しかし、そこには真のエンゲージメントや「ソーシャル」要素がありません。
ますます多くの企業が主要なマーケティングツールの一つとしてFacebookを活用しているのと比較してみましょう。最近では、テレビや紙媒体の商品広告で企業のウェブアドレスを記載しないものも見られます。その代わりにFacebookのアドレスを記載し、商品ページや自社のFacebookページにアクセスして「いいね！」や「シェア」を促しています。
「いいね！」とシェアは、Facebookで最も過小評価されている機能の2つです。Facebookユーザーにとっては一見些細なことのように思えますが、共通の関心事を通じて人々を商品に結びつけ、マーケティングを双方向のプロセスへと導きます。
商品を「いいね」する行為は、短い文章でユーザーの Facebook フィードに報告されますが、商品ページを共有すると、写真や言葉がユーザーのフィード内で強調表示されるので、さらに効果的です。
「いいね！」とシェアは、マーケターにとってまさに天からの贈り物です。つまり、顧客があなたの代わりに、あなたの商品を友人全員に宣伝してくれるのです。しかも、ユーザーは「いいね！」やシェアをする際に、じっくり考える必要すらありません。むしろ、他のことに移る前に、ほんの一瞬の思いつきで済ませてしまうことが多いのです。プロダクトマーケティングの観点から見ると、Facebookはまさに美しい存在です。
Facebookページを作成することで、企業はこれまでにないほど親密な方法で顧客と交流することができます。商品情報の提供、質問への即時回答、ディスカッションの促進、そしてページ内に簡単なゲームを作成して埋め込むことなどが可能です。コンテストやプレゼント企画といった従来のマーケティング施策と組み合わせることで、企業は単なる静的なブログ投稿では提供できない、自社商品への関心を継続的に高めることができます。
ブログの投稿はガムのようなもので、一度噛み砕いたら何の役にも立ちません。しかし、Facebookページは与え続けます。
Facebookは常にデータを提供しています。企業は自社製品を気に入っている人の数を把握できます。訪問者数の増減を示す週次アップデートもFacebookから提供されます。
さらに、Facebookの商品ページを作成したら、あとはスタッフに必要なのは、1人か2人の目で確認してもらうことだけです。費用もかからず効果的。まさに、あらゆる企業が求めるものです。
しかし、重要なのはFacebookだけが素晴らしいわけではないということです。企業やその製品との交流を促すソーシャルネットワーキングサイトはどれも素晴らしいのです。組織内で新しいメディアを活用しようとする人にとって、重要な目標の一つは、TwitterやFacebookを効果的に活用するだけでなく、次に来る大きなトレンドに注目することです。
何よりもまず、企業はオンラインメディアが単なる告知の場ではないことを理解する必要があります。だからこそブログはそれほど効果的ではないのです。本能的な対応は、顧客と積極的に関わり、そのためにソーシャルメディアをあらゆる方法で活用することです。
Keir Thomasは、前世紀からコンピューティングに関する独自の見解を発表しており、近年ではベストセラー書籍を数冊執筆しています。詳しくはhttp://keirthomas.comをご覧ください。Twitterのフィードは@keirthomasです。
