Salesforce.com は、モバイル Chatter アプリケーションの第 4 バージョンを近々リリースする予定です。このアップデートにより、コラボレーション ソフトウェアのユーザーは、コア CRM (顧客関係管理) システムにデータを表示、取得、書き戻す方法がさらに増えます。
重要な新機能の 1 つにより、Chatter モバイル ユーザーは、顧客サービス ケースやセールスリードなどの Salesforce.com レコードを、読み取りだけでなく、自分のデバイスから編集できるようになります。
さらに、ユーザーがメインの CRM アプリケーションで表示する Salesforce.com ダッシュボードも Chatter モバイルで利用できるようになります。
セールスフォース・ドットコム3 番目の主要機能であるカスタムアクションを使用すると、管理者は在庫要求や求職者の承認などの新しいワークフローを作成し、それを Chatter モバイル インターフェースに埋め込むことができます。
カスタムアクションは、ユーザーが勤務時間中の「マイクロモーメント」、つまりデスクに戻るまで待たずに外出先で実際の仕事をこなせる空き時間を最大限に活用できるようにすることを目的としているとソリューションマーケティング担当シニアディレクターのマイケル・ピーチー氏は語る。
製品デモでは、Peachey 氏は、管理者が Salesforce.com のツールを使用してカスタムアクションをまとめるのに、ほんの数ステップしかかからないことを示しました。
ピーチー氏によると、Chatterモバイルアップデートは7月29日よりiOSデバイス向けに一般提供が開始され、Androidのサポートは今年後半に予定されている。Salesforce.comの顧客はChatterモバイルを無料で利用できる。
