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T-Mobileの100ドルの謝罪にSidekickの被害者が激怒

T-Mobileの100ドルの謝罪にSidekickの被害者が激怒
T-Mobileの100ドルの謝罪にSidekickの被害者が激怒

あなたの時間はどれくらいの価値があるのでしょうか?Sidekickユーザーの場合、T-Mobileは「それほど高くない」と考えているようです。誰かのスマートフォンのデータをすべて失ったことに対する補償として、100ドルのギフトカードと1ヶ月分の無料データサービスが提供されるなんて、他にどう説明できるでしょうか?

情報の紛失とT-Mobileの対応の遅さにすでに憤慨しているユーザーからは、「象徴的な」100ドルが傷口に塩を塗るだけだという声が聞こえてくる。

膨大なアドレス帳、ぎっしり詰まったカレンダー、そして数十、数百ものメモを、ユーザーが再作成するのにどれほどの時間がかかるか考えてみてください。決して取り替えることのできない写真はどうでしょうか?

その場合、100ドルは1時間あたり1ドル、あるいはそれ以下になるかもしれません。私はSidekickの所有者ではありませんが(ありがたいことに)、T-Mobileがユーザーにもっと多額の支払いをしてほしいという意見には大賛成です。

ギフトカード?なんて安っぽいんだ。T-Mobileで使わなくてもいいものをプレゼントしたらどうだろう?

同社は、一部の顧客が提供を受けたと言っているように、2年間の契約更新を条件とせずに交換用の携帯電話を無料で提供すべきです。これは本当に安っぽい!

T-Mobile が正気を取り戻してからずっと経った後でも、この話の本当の教訓は、定期的な(そして複数の)バックアップを奨励しないシステムを設計するのはかなり愚かだということです。

iPhoneは好き嫌いは別として、データの安全性を保つという点では素晴らしい仕事をしてくれます。私はほぼ毎日iTunesでiPhoneのバックアップを取っています。また、MobileMeのおかげで、個人のアドレス帳やカレンダーなどのコピーは、すべてのMacとクラウドに保存されています。Time Machineソフトウェアは、すべてのMacのデータをTime Capsule 2TBワイヤレスアクセスポイントに自動的にバックアップしてくれます。

Sidekick が一見 1 か所だけに保存​​されているデータに大きく依存しているのは、控えめに言っても悪い設計です。

昨日投稿した記事で、T-Mobileの混乱について政府に苦情を申し立てる方法について説明しました。また、怒り狂った顧客がT-Mobileのオンラインフォーラムから(少なくとも2回)追放された経緯も紹介しました。確かに、顧客の反乱を鎮める方法としては有効です。確かに、その通りです。

T-Mobileの大量破壊兵器事故は「クラウドコンピューティング」のせいではないと主張する人もいます。私の同僚であるトニー・ブラッドリーは、クラウドコンピューティングを「信頼できる」クラウドコンピューティングと定義しているようです。つまり、「クラウドコンピューティングとは、今現在機能しているものだけを指す」ということです。

私は別の見方をしています。クラウドコンピューティングとは、顧客やユーザーが考えている通りのものです。そして今日では、インターネット上のどこかに保存されている情報もクラウドコンピューティングの一部であることを意味します。

T-MobileのSidekicksが集合的な記憶を失ったことで、クラウドコンピューティングの概念全体が損なわれました。修復には時間がかかるでしょう。

ところで、マイクロソフトが「Danger」ブランドを廃止する可能性はどれくらいだと思いますか? Sidekickユーザーは、危険な生活を送ることの本当のデメリットを今や知っています。

David Coursey は @techinciterとしてツイートしており 彼の Web ページを通じて連絡を取ることもできます。

Otpoo

Health writer and researcher with expertise in evidence-based medicine and healthcare information.